Atera vs Rev.io : Analyse complète des différences pour les équipes IT

Atera et Rev.io partagent plusieurs similitudes : ce sont toutes deux des plateformes de gestion informatique dotées de fonctionnalités PSA, incluant un logiciel de ticketing, le suivi du temps et la facturation, des portails clients et des outils de reporting.

Au-delà du logiciel PSA, les points communs entre Atera et Rev.io restent limités. Atera est une plateforme de gestion IT tout-en-un basée sur l’IA agentique, incluant le meilleur logiciel RMM, la gestion des correctifs (patch management), l’accès à distance et bien plus encore, tandis que Rev.io se concentre principalement sur le PSA.

Si vous hésitez entre ces deux solutions, cet article vous aidera à faire le bon choix. Ci-dessous, nous avons comparé Atera et Rev.io en fonction de leurs tarifs, de leurs fonctionnalités, de leur IA agentique, de leurs interfaces et de leur support client pour déterminer quelles sont les meilleures rev.io alternatives.

Atera vs Rev.io : Un aperçu

Pour obtenir une vue d’ensemble rapide d’Atera vs Rev.io, consultez ce tableau récapitulatif :

De plus, en comparant Atera et Rev.io sur G2 à l’aide d’avis d’utilisateurs vérifiés, Atera arrive largement en tête dans toutes les catégories clés.

Vous pouvez accéder au comparatif complet sur G2 ici.

#1 : Fonctionnalités et capacités

Rev.io a débuté en tant que fournisseur de télécommunications avant de s’étendre aux MSP avec son PSA. Les fonctionnalités clés de Rev.io incluent :

• Service desk
• Suivi du temps
• Portail client
• Gestion de projet
• Facturation et paiements
• Gestion des clients
• Analyses et rapports
• Établissement de devis

Ce sont essentiellement les mêmes fonctionnalités que celles du PSA d’Atera. Cependant, la plateforme d’Atera est bien plus qu’un simple PSA.

Dès le départ, l’objectif d’Atera était d’offrir une plateforme de gestion informatique unifiée pour les équipes IT, combinant un logiciel de ticketing performant et un meilleur logiciel RMM. Atera s’est ensuite développée sur le marché de l’AIOps, devenant la première plateforme d’IA au monde pour la gestion informatique.

La plateforme tout-en-un d’Atera comprend :

• Le RMM d’Atera pour la gestion et la sécurisation des appareils de votre organisation.
• Des agents IA qui résolvent de manière autonome les incidents de niveau 1 et assistent les techniciens.
• La gestion des correctifs (patch management) pour automatiser les mises à jour de l’OS et des logiciels tiers.
• La gestion des actifs pour suivre et gérer l’ensemble du cycle de vie des ressources informatiques.
• Un système de ticketing pour traiter les demandes informatiques grâce à l’IA et à l’automatisation.
• Un PSA pour gérer les SLAs, les contrats, la facturation et la charge de travail des techniciens.
• Des rapports et analyses sur la santé des appareils, les performances et les indicateurs IT.

Cette fonctionnalité tout-en-un est un aspect que nos clients sur G2 apprécient particulièrement et qui positionne Atera parmi les meilleures rev.io alternatives.

Le site web de Rev.io indique qu’ils ont récemment introduit une fonctionnalité RMM ; cependant, celle-ci n’est pas native à la plateforme. Elle fonctionne via une intégration avec Acronis et est probablement proposée comme un module complémentaire payant plutôt que comme une fonctionnalité intégrée.

Mais ce qui distingue véritablement Atera de Rev.io, c’est sa technologie d’IA agentique, que nous allons comparer dans la section suivante.

#2 : Développement de l’IA agentique

Atera et Rev.io ont tous deux développé des technologies d’IA, mais à des niveaux de maturité différents.

Rev.io a récemment lancé son assistant IA « Ask Rev.ii », capable de prédire des problèmes et de recommander des optimisations. Cependant, il n’est pas en mesure de prendre des mesures au nom des techniciens, ce qui est pourtant l’essence même de l’IA agentique.

Voici une capture d’écran tirée du blog de Rev.io, expliquant les capacités de leur IA :

À l’inverse, les bénéfices qu’apportent les agents IA d’Atera à votre organisation sont on ne peut plus clairs.

Les agents IA d’Atera utilisent la technologie de l’IA agentique pour prendre en charge les tâches manuelles et répétitives de manière totalement autonome, éliminant ainsi jusqu’à 40 % de votre charge de travail informatique et libérant vos techniciens pour des missions plus stratégiques.

L’IT Autopilot d’Atera est notre premier agent IT autonome. Il est capable de gérer la majeure partie de votre support de premier niveau en interagissant avec les utilisateurs finaux sur les canaux qu’ils utilisent déjà : votre portail client, Slack, les e-mails ou Microsoft Teams.

L’IT Autopilot ne se contente pas d’assister ; il est capable de résoudre des problèmes informatiques concrets, tels que les réinitialisations de mots de passe, les dysfonctionnements d’appareils, les problèmes techniques ou la création d’instructions de configuration.

Pour les tâches plus complexes, l’IT Autopilot les transfère automatiquement à un technicien humain, en lui fournissant tout le contexte nécessaire. C’est là que l’AI Copilot d’Atera devient un allié précieux pour les techniciens.

Entre Rev.io et Atera, seul Atera est considéré comme un leader sur le marché de l’AIOps.

G2 et SourceForge ont élu Atera comme l’outil AIOps n°1 du marché, ce qui témoigne de l’impact réel de nos agents IA sur les organisations.

Un utilisateur sur G2 a notamment mentionné avoir éliminé près de 50 % de ses tickets de niveau 1 grâce à l’IT Autopilot :

#3 : Tarification et rapport qualité-prix

Comparer les tarifs d’Atera et de Rev.io est difficile, car la tarification de Rev.io repose sur des devis personnalisés. Pour obtenir leurs tarifs, vous devez soumettre une demande de devis sur leur site web.

Capterra fournit quelques détails sur les plans tarifaires de Rev.io, indiquant qu’ils débutent à 3 000 $. Cependant, aucune information n’est précisée quant à savoir s’il s’agit d’un coût annuel ou mensuel.

Atera adopte une approche différente avec sa tarification transparente par technicien. Nos forfaits standards pour les départements informatiques commencent à partir de 149 €/mois, tandis que les MSP peuvent débuter dès 129 €/mois.

Avec Atera, vous pouvez gérer un nombre illimité de terminaux et d’appareils, ce qui constitue un autre avantage indéniable. De plus, grâce à l’IA agentique, vous constaterez des économies immédiates puisque de nombreuses tâches manuelles et répétitives seront éliminées.

Voici comment un utilisateur de G2 décrit la valeur de la tarification d’Atera :

#4 : Interface utilisateur et ergonomie

Pour comparer la facilité d’utilisation d’Atera par rapport à Rev.io, nous avons examiné comment les utilisateurs réels ont évalué les deux solutions dans les catégories clés d’ergonomie sur G2 :

D’après les avis des utilisateurs sur G2, la plupart trouvent qu’Atera est généralement plus facile à utiliser. Dès sa conception, Atera a été pensée pour être intuitive, et la prise en main peut se faire en quelques minutes seulement, et non en heures ou en jours.

Pour Rev.io, les informations concernant l’apparence des tableaux de bord d’administration étaient plus rares. Nous avons toutefois trouvé cette capture d’écran du tableau de bord :

Non seulement Atera propose des tableaux de bord intuitifs, mais vous pouvez également contacter notre support 24h/24 et 7j/7 pour obtenir de l’aide, ce qui constitue un autre avantage d’Atera par rapport à Rev.io.

#5 : Support client et communauté

Chez Atera, nous comprenons l’importance d’un support d’excellence, car les incidents informatiques peuvent survenir à tout moment de la journée.

C’est pourquoi tous les clients d’Atera ont accès à un support par chat en direct 24h/24 et 7j/7, facilement accessible depuis le tableau de bord d’administration. De plus, vous pouvez toujours trouver de l’aide grâce à la base de connaissances exhaustive d’Atera, ses tutoriels vidéo, ses webinaires et sa communauté IT active.

Un utilisateur de G2 a partagé son expérience avec le support d’Atera en ces termes :

À l’inverse, le support de Rev.io est accessible en ouvrant un ticket ou en les contactant par téléphone. Selon leur site web, le support est disponible du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau habituelles.

Il existe très peu d’avis sur la réactivité réelle du support de Rev.io. Cependant, Atera possède un avantage indéniable avec son support par chat en direct 24h/24 et 7j/7.

#6 : Retours d’expérience et avis des utilisateurs

Comparer les avis des utilisateurs d’Atera et de Rev.io est assez difficile, car Rev.io a reçu très peu d’évaluations au cours des cinq dernières années sur toutes les principales plateformes d’avis.

Par exemple, le seul avis G2 de Rev.io datant de ces cinq dernières années concerne une plainte de facturation de l’un de ses clients :

Il n’est pas certain qu’il s’agisse d’un incident isolé ou d’une pratique régulière de l’équipe de facturation de Rev.io, mais cela reste néanmoins préoccupant.

À l’inverse, rien que sur G2 et Capterra, Atera a reçu plus de 1 400 avis, avec une note moyenne de 4,6 sur 5 étoiles.

Les agents IA d’Atera, sa fonctionnalité tout-en-un et sa tarification par technicien sont constamment mis en avant par les utilisateurs.

Un utilisateur de G2 a notamment évoqué l’IT Autopilot et l’AI Copilot d’Atera en ces termes :

Voici comment un autre responsable informatique a décrit Atera :

Un utilisateur de Capterra a loué la fonctionnalité tout-en-un d’Atera en déclarant : « Il est très avantageux de pouvoir effectuer l’accès à distance, la surveillance et la gestion des tickets sur une seule et même plateforme. »

Atera bénéficie de certaines des évaluations les plus élevées du secteur de la gestion informatique et a remporté de nombreux prix. Très récemment, Atera a d’ailleurs été nommé « Visionnaire » dans le Magic Quadrant de Gartner pour les outils de gestion des terminaux.

Atera vs Rev.io pour la gestion IT : lequel choisir ?

Si vous avez uniquement besoin de fonctionnalités PSA, Rev.io peut convenir. Cependant, vous devrez contacter leur équipe commerciale pour obtenir un tarif, et Capterra indique que celui-ci débute à 3 000 $/mois. Ce coût élevé et le manque de transparence tarifaire rendent difficile l’essai des fonctionnalités de Rev.io.

Pour Atera, un essai gratuit de 30 jours est disponible, vous permettant de tester librement notre plateforme et sa technologie d’IA agentique. De plus, notre tarification est totalement transparente et sans frais cachés.

Si vous souhaitez réellement transformer la gestion informatique de votre organisation en passant d’un modèle automatisé à un modèle totalement autonome, Atera s’impose comme le meilleur logiciel RMM et constitue la seule véritable option parmi les rev.io alternatives. Avec son logiciel de ticketing intégré et sa puissance IA, Atera est le choix de référence pour les équipes IT modernes.