Atera vs. Rev.io: Vollständiger Blick auf die Unterschiede für IT-Teams

Atera und Rev.io haben ein paar Gemeinsamkeiten: Beide sind IT-Management-Plattformen mit PSA-Funktionalitäten, einschließlich Ticketing-Systemen, Zeiterfassung und Abrechnung, Kundenportalen und Berichterstattung.

Abgesehen von der PSA-Software sind die Ähnlichkeiten zwischen Atera und Rev.io jedoch begrenzt. Atera ist eine Agentic AI, All-in-One-IT-Management-Plattform mit RMM, Patch Management, Fernzugriff und mehr, während Rev.io sich hauptsächlich auf PSA konzentriert.

Wenn Sie versuchen, sich zwischen den beiden zu entscheiden, kann dieser Artikel helfen. Im Folgenden haben wir Atera vs. Rev.io in Bezug auf Preisgestaltung, Funktionen, Agentic AI, Schnittstellen und Kundensupport verglichen.

Atera vs. Rev.io: Ein Überblick

Für einen schnellen Überblick über Atera vs. Rev.io sehen Sie sich diese Tabelle an:

Zusätzlich führt Atera bei einem Vergleich auf G2 anhand verifizierter Nutzerbewertungen in allen Schlüsselkategorien mit großem Vorsprung.

Sie können den vollständigen G2-Vergleich hier einsehen.

#1: Funktionen und Fähigkeiten

Rev.io begann als Telekommunikationsanbieter und hat sich seitdem mit seinem PSA auf MSPs ausgeweitet. Zu den Hauptfunktionen von Rev.io gehören:

• Service Desk
• Zeiterfassung
• Kundenportal
• Projektmanagement
• Abrechnung & Zahlungen
• Kundenmanagement
• Analysen & Berichte
• Angebotserstellung

Dies sind im Wesentlichen die gleichen Funktionen, die das PSA von Atera besitzt. Die Plattform von Atera ist jedoch viel mehr als nur ihr PSA.

Von Anfang an war es Ateras Ziel, eine einheitliche IT-Management-Plattform für IT-Teams anzubieten, die eine führende RMM- und PSA-Software kombiniert. Atera expandierte später in den AIOps-Markt und wurde zur weltweit ersten KI-Plattform für das IT-Management.

Ateras All-in-One-Plattform umfasst:

• Ateras RMM zur Verwaltung und Sicherung der Geräte Ihres Unternehmens
• KI-Agenten, die autonom Tier-1-Probleme lösen und Techniker unterstützen
• Patch Management, um Betriebssystem- und Drittanbieter-Software-Updates zu automatisieren
• Asset Management, um den vollständigen IT-Asset-Lebenszyklus zu verfolgen und zu verwalten
• Ticketing-System zur Bearbeitung von IT-Anfragen mit KI und Automatisierung
• PSA zur Verwaltung von SLAs, Verträgen, Abrechnung und Techniker-Arbeitslasten
• Reporting und Analysen für Gerätezustand, Leistung und IT-Einblicke

Die All-in-One-Funktionalität von Atera ist ein Aspekt, den unsere Kunden schätzen, wie dieser G2-Nutzer anmerkt:

Die Website von Rev.io gibt an, dass kürzlich eine RMM-Funktionalität eingeführt wurde; diese ist jedoch nicht nativ in der Plattform integriert. Stattdessen funktioniert sie über eine Acronis-Integration und wird wahrscheinlich eher als kostenpflichtiges Add-on denn als integrierte Funktion angeboten.

Was Atera jedoch wirklich von Rev.io abhebt, ist seine Agentic AI-Technologie, die wir als Nächstes besprechen und vergleichen werden.

#2: Agentic AI Entwicklung

Sowohl Atera als auch Rev.io haben KI-Technologien entwickelt, jedoch auf unterschiedlichem Niveau.

Rev.io hat kürzlich seinen KI-Assistenten „Ask Rev.ii“ eingeführt, der in der Lage ist, Probleme vorherzusagen und Optimierungen zu empfehlen. Er ist jedoch nicht in der Lage, im Namen von Technikern Maßnahmen zu ergreifen, was genau der Kern von Agentic AI ist.

Hier ist ein Screenshot aus dem Blogbeitrag von Rev.io, der erklärt, was die KI tun kann:

Im Gegensatz dazu sind die Vorteile, die die KI-Agenten von Atera für Ihr Unternehmen bringen, unübersehbar.

Die KI-Agenten von Atera nutzen Agentic AI-Technologie, um manuelle und repetitive Aufgaben völlig autonom zu erledigen, wodurch bis zu 40 % Ihrer IT-Arbeitslast eliminiert und Ihre Techniker für strategischere Aufgaben freigesetzt werden.

Ateras IT-Autopilot ist unser erster autonomer KI-Agent. Er ist in der Lage, den Großteil Ihres Tier-1-Supports zu übernehmen, indem er mit Endnutzern auf den Kanälen interagiert, auf denen sie bereits aktiv sind: Ihr Kundenportal, Slack, E-Mail oder Microsoft Teams.

Der IT Autopilot unterstützt nicht nur; er ist in der Lage, reale IT-Probleme zu lösen, wie Passwort-Resets, Geräteprobleme, technische Schwierigkeiten und das Erstellen von Setup-Anleitungen.

Bei komplexeren Aufgaben eskaliert der IT-Autopilot diese automatisch an einen menschlichen Techniker mit dem vollen Kontext des Problems. Hier kommt der KI-Copilot von Atera für Techniker ins Spiel.

Von Rev.io und Atera gilt nur Atera als Marktführer im AIOps-Sektor.

G2 und SourceForge haben Atera als das AIOps-Tool Nr. 1 auf dem Markt ausgewählt, was ein Beweis für die Wirkung ist, die unsere KI-Agenten in Unternehmen erzielen.

Ein G2-Nutzer erwähnte, dass dank des IT Autopilot fast 50 % seiner Level-1-Tickets eliminiert wurden:

#3: Preisgestaltung und Preis-Leistungs-Verhältnis

Der Vergleich der Preise von Atera und Rev.io ist schwierig, da die Preisgestaltung von Rev.io auf einem individuellen Angebot basiert. Um den Preis zu erfahren, müssen Sie ein Angebot auf deren Website anfordern.

Capterra liefert einige Details zu den Preisplänen von Rev.io und gibt an, dass diese bei 3000 $ beginnen. Ob es sich dabei um jährliche oder monatliche Kosten handelt, geht aus den Informationen nicht hervor.

Atera verfolgt mit seiner transparenten Preisgestaltung pro Techniker einen anderen Ansatz. Unsere Standard-Preispläne für IT-Abteilungen beginnen bei 149 $/Monat, während MSPs bereits ab 129 $/Monat starten können.

Mit Atera können Sie unbegrenzte Endpunkte/Geräte verwalten, was ein weiterer klarer Vorteil ist. Zudem werden Sie mit der verfügbaren Agentic AI sofortige Kosteneinsparungen bemerken, da viele Ihrer manuellen und repetitiven Aufgaben wegfallen.

Ein G2-Nutzer beschrieb den Wert der Preisgestaltung von Atera so:

#4: Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit

Um die Benutzerfreundlichkeit von Atera vs. Rev.io zu vergleichen, haben wir uns angesehen, wie tatsächliche Nutzer die beiden in den wichtigsten Kategorien auf G2 bewertet haben:

Basierend auf den G2-Nutzerbewertungen finden die meisten Anwender Atera allgemein einfacher zu bedienen. Atera wurde von Grund auf so konzipiert, dass es einfach zu bedienen ist, und das Onboarding kann in Minuten statt in Stunden oder Tagen erledigt werden.

Für Rev.io gab es weniger Informationen darüber, wie die Admin-Dashboards aussehen. Wir haben jedoch diesen einen Screenshot des Dashboards gefunden:

Atera bietet nicht nur intuitive Dashboards, sondern Sie können sich auch jederzeit an unseren 24/7-Support wenden, was ein weiterer Vorteil von Atera gegenüber Rev.io ist.

#5: Kundensupport und Community

Wir bei Atera wissen, wie wichtig exzellenter Support ist, da IT-Vorfälle zu jeder Tageszeit auftreten können.

Aus diesem Grund haben alle Atera-Kunden Zugang zu einem 24/7 Live-Chat-Support, den Sie einfach über das Admin-Dashboard aufrufen können. Zudem finden Sie jederzeit Hilfe in der umfangreichen Wissensdatenbank von Atera, in Video-Tutorials, Webinaren und der aktiven IT-Community.

Ein G2-Nutzer teilte seine Erfahrung mit dem Support von Atera mit diesen Worten:

Im Gegensatz dazu ist der Support von Rev.io über die Eröffnung eines Tickets oder telefonisch erreichbar. Laut deren Website ist der Support von Montag bis Freitag zu den regulären Geschäftszeiten verfügbar.

Es gibt nur minimale Bewertungen darüber, wie reaktionsschnell der Support von Rev.io tatsächlich ist. Atera hat jedoch mit seinem 24/7 Live-Chat-Support wohl einen klaren Vorteil.

#6: Nutzer-Feedback und Rezensionen

Der Vergleich der Nutzerbewertungen von Atera und Rev.io ist etwas schwierig, da Rev.io in den letzten fünf Jahren auf allen großen Bewertungsplattformen nur minimale Rezensionen erhalten hat.

Zum Beispiel ist Rev.ios einzige G2-Rezension aus den letzten fünf Jahren diese Beschwerde eines Kunden über die Abrechnung:

Es ist nicht klar, ob dies ein Einzelfall oder eine regelmäßige Praxis des Abrechnungsteams von Rev.io ist, aber dennoch ist es etwas beunruhigend.

Im Gegensatz dazu hat Atera allein auf G2 und Capterra über 1.400 Rezensionen mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,6 von 5,0 Sternen erhalten.

Die KI-Agenten von Atera, die All-in-One-Funktionalität und die Preisgestaltung pro Techniker werden von den Nutzern ständig erwähnt.

Ein G2-Nutzer erwähnte Ateras IT Autopilot und AI Copilot mit diesen Worten:

So beschrieb ein anderer IT-Manager Atera:

Ein Capterra-Nutzer lobte die All-in-One-Funktionalität von Atera: „Es ist von Vorteil, dass wir Fernzugriff, Monitoring und Ticketing alle in einer Plattform durchführen können.“

Atera hat einige der höchsten Bewertungen in der IT-Management-Branche und hat zahlreiche Preise gewonnen. Erst kürzlich wurde Atera im Gartner Magic Quadrant für Endpoint-Management-Tools als Visionär ausgezeichnet.

Atera vs. Rev.io für das IT-Management: Welche Lösung wählen?

Wenn Sie ausschließlich Zugriff auf PSA-Funktionalitäten benötigen, kann Rev.io geeignet sein. Sie müssen jedoch das Sales Team kontaktieren, um die Preise zu erfahren, und Capterra deutet an, dass diese bei 3000 $/Monat beginnen. Der hohe Preis und der Mangel an Preisinformationen machen es schwierig, die Funktionen von Rev.io einfach mal auszuprobieren.

Für Atera ist eine 30-tägige kostenlose Testversion verfügbar, sodass Sie unsere Plattform und die Agentic AI-Technologie frei testen können. Zudem ist unsere Preisgestaltung völlig transparent und es gibt keine versteckten Gebühren.

Wenn Sie es ernst meinen mit der Transformation Ihres IT-Managements von automatisiert zu vollautonom, ist Atera eine führende (und wahrlich die einzige) Wahl.