FAQ
Allez sur https://app.atera.com/login et saisissez votre e-mail ainsi que votre mot de passe. Par défaut, Atera utilise la méthode de connexion « Basique », mais il est fortement recommandé d’activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour plus de sécurité.
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, saisissez votre adresse e-mail, puis suivez les instructions. Vous recevrez un e-mail de réinitialisation de [email protected]. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez le support Atera via le chat ou par e-mail.
Auth0 ajoute plusieurs couches de sécurité, notamment la détection de bots, les alertes de mots de passe compromis, la protection contre les attaques par force brute et la surveillance des connexions basée sur le risque. Ces fonctionnalités permettent de prévenir les accès non autorisés et de vous alerter en cas d’activité suspecte.
Oui. Vous pouvez vous connecter avec Face ID ou votre empreinte digitale grâce à l’authentification biométrique d’Auth0. Cette fonctionnalité est disponible sur les appareils compatibles et limitée à un appareil par type (par exemple, un Windows et un Mac).
Atera effectue une déconnexion automatique après 24 heures d’inactivité ou 7 jours d’utilisation continue. L’application vous avertira à plusieurs reprises avant de vous déconnecter pour des raisons de sécurité.
- Essayez de vous reconnecter depuis un appareil et un réseau connus (que vous avez déjà utilisés avec succès).
- Vérifiez votre boîte de réception. Les administrateurs de compte reçoivent un e-mail avec les détails de la tentative de connexion signalée (y compris l’IP, l’utilisateur et la localisation).
- Si le problème persiste, contactez le support à [email protected].