Si vous faites partie d’une équipe IT, vous êtes peut‑être en train de chercher un outil pour gérer les actifs IT de votre organisation.

Atera et Deel IT permettent tous deux de le faire, mais de manière très différente. Atera est une plateforme IT complète basée sur l’IA, idéale pour surveiller et gérer l’ensemble de votre environnement informatique. En revanche, Deel IT se concentre principalement sur le cycle de vie physique des appareils des employés.

Pour bien comprendre les principales différences, nous avons créé une comparaison détaillée des deux solutions ci‑dessous. Vous y trouverez un comparatif d’Atera et Deel IT portant sur les fonctionnalités, l’IA agentique, les modèles de tarification et la valeur globale.

Atera vs. Deel IT : Aperçu

Voici un bref aperçu d’Atera vs. Deel IT :

Passons maintenant à la partie approfondie de la comparaison Atera vs. Deel IT pour votre environnement informatique :

#1 : Fonctionnalités et capacités

Bien qu’Atera et Deel IT partagent des similitudes dans leurs capacités de gestion des appareils, les deux solutions ont été conçues pour des cas d’utilisation différents.

Pour comparaison, voici les principales capacités de Deel IT :

• Gestion du cycle de vie des appareils (Commander, attribuer, réparer et récupérer les ordinateurs portables)
• Logistique des appareils (Approvisionnement, expédition et récupération à l’échelle mondiale)
• Conformité des appareils préenregistrés (Appareils expédiés avec des politiques prédéfinies)
• Gestion de l’accès aux applications (Fournir et révoquer les accès logiciels lors de l’onboarding et de l’offboarding)
• Récupération des appareils (Retour, effacement des données et mise au rebut lors de l’offboarding)

En comparaison, la plateforme tout-en-un de gestion IT d’Atera permet :

• RMM : Surveillez et gérez vos postes de travail, serveurs et autres dispositifs réseau avec le RMM d’Atera, alimenté par une IA agentique.
• Agents IA : Réduisez de 40 % votre charge de travail IT grâce à IT Autopilot d’Atera et AI Copilot, qui automatisent entièrement les tâches manuelles.
• Gestion des correctifs : Maintenez vos appareils Windows, Mac et Linux à jour avec l’outil de gestion des correctifs d’Atera.
• Gestion des actifs : Découvrez et gérez l’intégralité du cycle de vie de vos actifs IT avec Atera Network Discovery et l’outil de gestion des actifs.
• Système de tickets : Suivez, organisez et gérez les tickets, et laissez IT Autopilot traiter de manière autonome les demandes de premier niveau.
• Reporting : Mesurez les actifs de vos utilisateurs finaux, surveillez la santé des appareils et suivez la performance des techniciens grâce aux rapports et analyses d’Atera.

En conclusion, Deel IT se concentre sur le cycle de vie physique des appareils des employés, tandis qu’Atera se focalise sur la gestion continue des environnements IT grâce à des fonctionnalités comme le RMM, la gestion des correctifs, l’IA agentique et un système helpdesk.

Pour les équipes IT recherchant une plateforme tout-en-un propulsée par l’IA pour la gestion IT, Atera est la seule option. Notre approche unifiée est d’ailleurs un point que nos utilisateurs sur G2 saluent constamment :

Ce qui rend le RMM d’Atera unique, c’est sa technologie d’IA agentique, qui détecte et résout proactivement les problèmes sur vos terminaux.

#2 : Développement de l’IA agentique pour votre environnement informatique

Atera et Deel IT évoluent tous deux dans le domaine de l’AIOps, avec leurs propres offres d’agents IA.

Les agents IA de Deel sont principalement conçus pour ses produits de paie et de gestion RH, avec une applicabilité limitée au sein de Deel IT. Un cas d’usage lié à l’IT est un agent appelé « The IT Guy », qui aide à prendre des décisions d’achat d’appareils.

Bien que cela puisse être utile, Deel n’offre pas davantage de cas d’usage pour ses agents IA au sein de Deel IT.

En revanche, les agents IA d’Atera interviennent dans toutes les dimensions de la gestion IT, qu’il s’agisse de résoudre des tickets de support de niveau 1, d’effectuer des contrôles de santé, de générer des scripts, d’assister les techniciens grâce à des analyses, et bien plus encore.

Les agents IT autonomes d’Atera se divisent en deux catégories :

IT Autopilot : IT Autopilot interagit avec les utilisateurs finaux sur les canaux qu’ils utilisent déjà et résout de manière entièrement autonome les problèmes de niveau 1 (ex. : réinitialisation de mot de passe, dysfonctionnements d’appareils ou problèmes techniques). Pour les cas plus complexes, il les escalade automatiquement vers un technicien humain.

2. AI Copilot : AI Copilot assiste les techniciens dans le diagnostic et la résolution des problèmes complexes, effectue des contrôles de santé, génère des scripts, résume les tickets, et bien plus encore.

Atera est un leader du marché de l’AIOps, reconnue par G2 et SourceForge comme l’outil AIOps n°1.

Ses agents IA couvrent des dizaines de cas d’usage, tous conçus pour automatiser les tâches manuelles et répétitives des équipes IT. Un utilisateur G2 a particulièrement apprécié les contrôles de santé des appareils et les résumés générés par Copilot :

Un autre utilisateur a salué AI Copilot au sein du PSA d’Atera et a déclaré :

Pour une gestion IT autonome, Atera est sans doute un choix supérieur pour un environnement informatique.

#3 : Tarification et rapport qualité-prix

Atera et Deel IT permettent toutes deux de suivre les appareils de votre organisation ; cependant, leurs modèles de tarification diffèrent.

La tarification de Deel IT repose principalement sur le nombre d’appareils gérés. Si vous souhaitez gérer l’ensemble du cycle de vie de vos appareils, le tarif est de 18 $ par mois et par appareil :

Chez Atera, nous adoptons une approche unique de la tarification. Notre modèle basé sur le nombre de techniciens vous permet d’ajouter et de gérer un nombre illimité d’appareils pour un coût fixe. Vous ne payez que pour le nombre de techniciens utilisant la plateforme.

Contrairement à la plupart des plans tarifaires RMM, tous les abonnements standards d’Atera sont publiquement disponibles sur le site web :

Un utilisateur G2 a apprécié la simplicité de la tarification d’Atera et a déclaré :

La tarification de Deel IT est globalement bien perçue, bien que certains utilisateurs aient indiqué qu’elle peut devenir extrêmement coûteuse, notamment lors de la montée en charge.

Si vous cherchez à faire évoluer votre infrastructure tout en maintenant des coûts prévisibles, la tarification par technicien d’Atera en fait un choix de premier plan.

#4 : Interface utilisateur et facilité d’utilisation

En matière d’interface utilisateur, Atera a obtenu certaines des meilleures évaluations sur les principales plateformes d’avis.

Voici comment un utilisateur G2 a décrit la plateforme Atera :

Voici un aperçu du tableau de bord administrateur d’Atera :

Pour Deel IT, l’interface est généralement très bien notée, bien qu’il existe également quelques critiques concernant une courbe d’apprentissage abrupte.

#5 : Support client et communauté

Le support client d’Atera et de Deel IT diffère également, examinons-les de plus près.

Chez Atera, tous les utilisateurs ont accès à un support 24/7, simplement en lançant un chat en direct depuis le tableau de bord administrateur.

Voici comment un utilisateur d’Atera sur G2 a décrit l’offre de support :

Pour Deel IT, les temps de réponse du support sont plus variables, comme l’a indiqué cet utilisateur G2 :

La raison pour laquelle les temps de réponse du support de Deel IT varient est que le support 24/7 est une option payante, facturée 99 $ par mois.

Si vous n’avez pas le budget pour le support payant de Deel IT, vous devrez compter sur le support standard, dont les temps de réponse ne sont pas précisés.

Chez Atera, nous sommes pleinement conscients de l’importance du support 24/7, car les incidents IT peuvent survenir à tout moment. C’est pourquoi il n’y a aucun coût supplémentaire pour le support, ce qui constitue un avantage supplémentaire indéniable pour Atera.

#6 : Retours d’utilisateurs et avis

Sur G2, Capterra et Reddit, les utilisateurs d’Atera saluent fréquemment la fonctionnalité tout-en-un, la technologie IA agentique, la facilité d’utilisation et la tarification par technicien. Pour Deel IT, les intégrations natives avec les autres produits Deel sont souvent mentionnées.

Un utilisateur G2 a indiqué avoir résolu près de 50 % de ses tickets de support de niveau 1 grâce à IT Autopilot :

Un autre utilisateur a mentionné à la fois AI Copilot et IT Autopilot, qui ont « réduit significativement le volume de travail routinier ».

Un utilisateur entreprise sur G2 a indiqué qu’Atera est parfait pour automatiser les tâches répétitives :

Pour Deel IT, voici ce qu’un utilisateur G2 a dit à propos des intégrations existantes au sein de l’écosystème Deel :

Bien que cela soit avantageux, la tarification de Deel peut augmenter rapidement à mesure que vous évoluez, comme l’a mentionné l’utilisateur ci-dessus.

Atera vs. Deel IT : Une check-list pour vous aider à décider

Vous hésitez encore entre Atera et Deel IT pour votre équipe IT ? Utilisez la check-list finale ci-dessous pour trancher.

Deel IT peut convenir si :

• Votre besoin principal est l’approvisionnement, l’expédition et la récupération des appareils des employés
• Vous cherchez à gérer le cycle de vie physique des ordinateurs portables et équipements
• Vous opérez déjà dans l’écosystème de produits Deel
• Vous êtes à l’aise avec une tarification par appareil, qui augmente avec l’échelle
• Vous n’avez pas besoin de fonctionnalités de surveillance, correctifs, automatisation et support IT
• Vous n’avez pas besoin d’accès à la technologie IA agentique pour gérer les tâches de manière autonome
• Vous êtes prêt à payer en supplément pour le support client 24/7

Atera peut convenir si :

• Vous voulez une plateforme de gestion IT tout-en-un couvrant RMM, IA agentique, correctifs, tickets et gestion des actifs
• Votre équipe IT souhaite éliminer le travail manuel grâce à l’IA agentique, y compris la résolution autonome des problèmes de niveau 1
• Vous avez besoin d’une tarification prévisible qui n’augmente pas lorsque vous ajoutez des appareils
• Vous gérez un environnement IT en croissance et avez besoin de fonctionnalités de niveau entreprise
• Vous appréciez le support client par chat en direct 24/7 sans coût supplémentaire
• Vous voulez préparer l’avenir de votre IT avec la première plateforme de gestion IT autonome au monde

En résumé, Deel IT peut fonctionner pour la logistique et la gestion du cycle de vie des appareils, mais Atera est le choix le plus robuste pour les entreprises ayant besoin d’une plateforme IA tout-en-un pour la gestion IT.

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