Atera vs PRTG Network Monitor : quel est le meilleur pour les équipes IT ?

Vous vous intéressez aux différences entre Atera et PRTG Network Monitor ?
Si vous êtes en train de choisir un logiciel de supervision réseau, vous avez sans doute déjà entendu parler d’Atera et de PRTG Network Monitor (également connu sous le nom de Paessler PRTG).

Bien que ces deux solutions offrent des fonctionnalités similaires en matière de supervision réseau, leur approche et leurs priorités diffèrent. Atera est une plateforme cloud tout-en-un de gestion IT, axée sur ses fonctionnalités RMM (Remote Monitoring and Management) et son Agentic AI, tandis que Paessler PRTG se distingue par ses puissantes capacités de monitoring on-premises.

Si vous souhaitez comprendre toutes les différences entre les deux outils, notre article vous guidera pas à pas. Ci-dessous, nous comparons en détail Atera et PRTG Network Monitor.

Atera vs PRTG Network Monitor : aperçu général

Vous cherchez un résumé rapide de la comparaison entre Atera et PRTG Network Monitor ? Nous vous avons créé un tableau récapitulatif ci-dessous :

Nous avons également analysé les évaluations de G2 concernant Atera et Paessler PRTG.
Cette comparaison prend en compte la facilité d’utilisation, la qualité du support, la vision produit, le niveau de satisfaction des besoins métiers, et bien plus encore.

Atera se démarque de Paessler PRTG dans la majorité des catégories évaluées par G2.

Vous pouvez consulter la comparaison complète sur G2 ici.

Fonctionnalités et capacités

Atera et PRTG Network Monitor sont deux outils de supervision IT et d’outils de surveillance réseau très répandus, mais leurs principaux axes de focus diffèrent. Atera est un outil de gestion IT basé sur l’Agentic AI, qui inclut une plateforme complète de supervision IT et de gestion opérationnelle.

Atera comprend notamment :

• Le RMM d’Atera pour superviser et gérer à distance les appareils Windows, Linux et Mac.
• Des agents IA pour traiter de façon totalement autonome les tâches manuelles et répétitives.
• Le système de ticketing d’Atera pour résumer, répondre et résoudre rapidement les demandes de support des utilisateurs finaux.
• La gestion des correctifs pour maintenir tous les appareils à jour.
• La découverte réseau pour détecter automatiquement tous les nouveaux actifs IT et gérer leur cycle de vie.
• Le moteur de scripting IA de Copilot pour générer des scripts à partir de simples prompts.
• Les rapports et analyses d’Atera pour mesurer la santé et les performances du réseau et du système des utilisateurs finaux.

Alors qu’Atera se positionne comme un outil de gestion IT tout-en-un, PRTG Network Monitor se concentre surtout sur la visibilité réseau et le monitoring des performances, au cœur des outils de surveillance réseau. Il propose des fonctionnalités telles que la découverte d’actifs, les alertes en temps réel, l’analyse des causes racines et une large bibliothèque de capteurs.

Même si PRTG est très performant en matière de supervision réseau, il lui manque certaines capacités clés de gestion IT, comme un système de ticketing intégré, la gestion des correctifs ou encore l’Agentic AI. Un autre élément important concerne les intégrations tierces, qui permettent d’étendre les fonctionnalités du logiciel : Atera s’intègre avec différents outils de MDM, de monitoring réseau, de documentation, de sécurité et de gestion des identités.

Un autre avantage supplémentaire réside dans nos intégrations Autopilot, qui garantissent que notre technologie d’IA agentique fonctionne partout où votre IT se trouve.

En comparaison, les intégrations de Paessler PRTG sont plus complexes à appréhender. Il n’existe pas de liste simple et centralisée sur leur site permettant aux clients de voir clairement quelles intégrations sont disponibles.

Cet article indique même que la meilleure façon de gérer les intégrations tierces est d’utiliser la connexion via API, ce qui laisse entendre qu’il n’existe pas d’intégrations natives prêtes à l’emploi.

#2 : Développement de l’IA agentique

Atera et PRTG Network Monitor ont tous deux innové dans le domaine de l’IA, mais parmi les deux, seul Atera propose une véritable technologie d’IA agentique, capable d’agir de manière autonome en votre nom.

Les capacités d’IA de Paessler PRTG incluent notamment :

• La vérification de vos appareils supervisés et la suggestion de capteurs manquants.
• L’identification d’anomalies grâce à l’analyse continue des données historiques.
• La détection de capteurs similaires qui surveillent potentiellement le même système sous-jacent.

En pratique, Paessler propose surtout un assistant IA qui aide à mieux comprendre les performances réseau et à les optimiser.

Cela reste intéressant, mais les agents d’IA d’Atera vont bien au-delà de la simple assistance : ils sont capables de résoudre des problèmes IT concrets de manière entièrement autonome.

Par exemple, si un utilisateur final doit installer un logiciel, résoudre un problème sur un appareil, redémarrer une machine, réinitialiser un mot de passe ou simplement poser une question, l’IT Autopilot d’Atera peut gérer toutes ces actions sans intervention d’un technicien.

Atera IT Autopilot résout un problème d’imprimante.

Ce qui est particulièrement appréciable, c’est que les utilisateurs finaux peuvent interagir avec Autopilot directement depuis les outils qu’ils utilisent déjà au quotidien, que ce soit Slack, Teams, l’e-mail ou votre portail client.

Pour les problèmes plus complexes nécessitant une intervention humaine, Autopilot peut les escalader automatiquement avec l’intégralité du contexte du problème.

L’AI Copilot d’Atera est notre deuxième agent d’IA agentique. Si Autopilot gère le support des utilisateurs finaux, Copilot est l’assistant IT indispensable des techniciens pour :

• Effectuer des vérifications de santé, diagnostiquer, suggérer des actions et résoudre les problèmes.
• Générer des scripts et des lignes de commande à partir d’un simple prompt.
• Résumer, répondre et résoudre les tickets.
• Transformer les tickets en articles de base de connaissances (KB) prêts à l’emploi.
• Créer des résumés de sessions à distance.

Avec IT Autopilot et AI Copilot, jusqu’à 40% de votre charge de travail IT est instantanément éliminée, permettant aux techniciens de se concentrer enfin sur les tâches à fort impact.

#3 : Tarification et rapport qualité-prix

Atera et PRTG Network Monitor utilisent des systèmes de tarification et des structures complètement différents, comparons-les dans ce domaine.

PRTG Network Monitor est facturé en fonction du nombre d’« aspects de votre réseau », qui correspondent aux capteurs individuels. Le plan le moins cher inclut 500 aspects, ce qui couvre généralement environ 50 appareils.

Tarification de PRTG Network Monitor

Pour un environnement plus important avec 1 000+ appareils, le prix passe à 1 225 $/mois (facturé annuellement). Et comme cette tarification concerne les déploiements on-premise, il faut également ajouter les coûts de maintenance de votre propre infrastructure.

À titre de comparaison, la tarification d’Atera repose sur un modèle pay-per-technician, qui vous permet de gérer un nombre illimité d’endpoints pour un coût mensuel fixe. Cela se distingue nettement de la plupart des plans de tarification RMM (y compris PRTG Network Monitor).

Plans de tarification d’Atera

Si vous gérez un environnement IT riche en appareils, Atera est probablement plus rentable, car vous pouvez ajouter un nombre illimité d’appareils sans craindre une explosion des coûts.

Un autre point essentiel pour nous est la transparence tarifaire. Tous nos plans standards sont publiquement listés sur notre site web, vous êtes certain de ne pas avoir de limites d’utilisation surprises ou de coûts cachés.

Pour Paessler, les utilisateurs ont critiqué des augmentations de prix soudaines de 300%, poussant beaucoup à chercher des alternatives à Paessler. Voici ce qu’en disait un utilisateur :

#4 : Interface utilisateur et ergonomie

Continuons avec un facteur important : l’interface utilisateur et l’ergonomie d’Atera et de Paessler.

Pour comparer les deux solutions dans ce domaine, nous avons analysé les notes G2 sur la facilité d’utilisation. Voici comment les utilisateurs ont évalué Atera et Paessler :

Comme vous pouvez le constater, Atera présente un léger avantage sur Paessler PRTG dans toutes les catégories liées à l’ergonomie, qui reflètent directement l’intuitivité de la plateforme.

Dès sa conception, la plateforme Atera a été pensée pour être facile à prendre en main, avec un onboarding rapide pour les techniciens comme pour les utilisateurs finaux.

Voici comment un utilisateur décrit le tableau de bord d’administration d’Atera : « Ce que j’apprécie vraiment chez Atera, c’est sa simplicité pour débuter. Le tableau de bord est immédiatement intuitif, et je n’ai pas à passer des heures à comprendre son fonctionnement. »

Voici également un aperçu du tableau de bord de PRTG Network Monitor :

Tableau de bord PRTG Network Monitor (via G2)​

#5 : Support client et communauté

Le support client est un autre domaine où Atera et Paessler se distinguent nettement. Chez Atera, nous plaçons le client au cœur de notre approche, et cela se reflète directement dans notre service de support.

Peu importe votre plan, vous avez toujours accès à un support 24/7 via chat en direct et e-mail.

Pour Paessler, c’est une autre histoire. Selon leur site web, la seule façon de contacter leur équipe de support est d’ouvrir un ticket, et même cela n’est pas disponible pour tous les utilisateurs.

Seuls les utilisateurs ayant “acheté une licence” peuvent ouvrir un ticket de support.

Concernant les délais de réponse, Paessler promet de répondre en moins de 24 heures les jours ouvrables.

Avec Atera, vous pouvez vous attendre à obtenir une réponse en quelques minutes, comme l’a mentionné cet utilisateur :

Non seulement nous proposons un support client réactif, mais nous offrons également des webinaires, des tutoriels vidéo, une base de connaissances, et une communauté IT active, où vous pouvez résoudre vos problèmes avec d’autres professionnels IT.​

#6 : Retours et avis des utilisateurs

Atera et PRTG Network Monitor sont tous deux généralement appréciés par leurs utilisateurs, mais pour des raisons différentes.

Les utilisateurs d’Atera mentionnent souvent les capacités d’IA agentique, la tarification équitable par technicien, le logiciel RMM, et le support 24/7.

Voici comment un utilisateur concluait son expérience :

Un autre utilisateur G2 a déclaré : « J’apprécie vraiment l’interface intuitive d’Atera et son automatisation robuste. Avoir à la fois les capacités PSA et RMM intégrées dans une seule plateforme représente un avantage considérable. »​

En comparaison, la plupart des utilisateurs apprécient les puissantes capacités de Paessler PRTG, mais soulignent sa courbe d’apprentissage abrupte. Voici comment un utilisateur conclue son expérience :

Le même utilisateur mentionne également la structure tarifaire par capteur de Paessler PRTG, qui la rend coûteuse pour beaucoup d’équipes.

Encore une fois, nous sommes convaincus que la tarification transparente par technicien d’Atera est un meilleur choix pour la plupart des organisations. Pas besoin de gérer des licences complexes : payez simplement en fonction du nombre de techniciens utilisant la plateforme.

Pourquoi Atera est le bon choix pour la plupart des organisations

L’avantage principal qu’Atera offre par rapport à Paessler PRTG réside dans sa technologie d’IA agentique. Alors que Paessler PRTG propose un assistant IA, celui-ci n’est pas capable d’agir de manière autonome en votre nom.

Et nous ne sommes pas les seuls à vanter notre technologie IA. Atera a été sélectionnée comme le #1 meilleur outil AIOps pour 2025 par G2. Capterra a également sélectionné Atera pour sa Shortlist des meilleurs logiciels IA du marché, aux côtés de ChatGPT, Microsoft, Canva et d’autres leaders du secteur.

Nous ne cherchons pas à créer un énième chatbot IA ; notre mission est de transformer la manière dont les organisations font évoluer leur supervision IT. Avec Atera, les équipes IT peuvent déléguer les tâches répétitives, résoudre instantanément les incidents et offrir un meilleur service aux utilisateurs finaux grâce à des outils de surveillance réseau puissants et intelligents.

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