Atera vs Datadog : Une comparaison détaillée des deux

Choisir le bon outil de supervision IT n’est pas une tâche facile. Vous devez trouver une plateforme intuitive qui vous donne une visibilité complète sur votre environnement IT, tout en optimisant vos opérations à un prix raisonnable.

Atera et Datadog sont deux solutions de supervision réseau souvent comparées par les entreprises. Elles semblent similaires en surface, mais ont des différences essentielles.

Vous cherchez une comparaison détaillée Atera vs Datadog ou une alternative à Datadog ? Vous êtes au bon endroit. Nous comparons les fonctionnalités, l’IA agentique, les prix, l’interface, le support et les avis utilisateurs des deux plateformes.

Atera vs Datadog : Aperçu général

Vous cherchez un résumé rapide de Atera vs Datadog ? Nous avons créé un tableau pratique ci-dessous :

Nous avons également voulu voir comment les utilisateurs de G2 ont évalué Atera vs Datadog.

La comparaison G2 prend en compte le respect des besoins, la facilité d’utilisation, la vision produit, la qualité du support, et bien plus. Voici les résultats de la comparaison G2 :

Comme vous pouvez le constater, Atera surpasse Datadog dans toutes ces catégories. Pour voir le rapport complet, consultez-le ici.​

#1 : Fonctionnalités et capacités

Commençons par examiner les différences de fonctionnalités entre Atera et Datadog.

La plateforme IA agentique d’Atera combine RMM, gestion des correctifs, accès distant, ticketing et moteur de scripts dans une seule solution, le tout alimenté par nos agents IA. Cette approche tout-en-un d’Atera réduit le besoin d’outils et d’intégrations multiples pour maintenir votre infrastructure IT.

Avec le RMM d’Atera, vous gérez de manière 100% autonome vos postes Windows, Mac, Linux, serveurs, commutateurs et autres équipements réseau. Pour maintenir les appareils à jour, l’outil de gestion des correctifs d’Atera est indispensable.

De plus, le système de ticketing d’Atera simplifie la gestion du support utilisateurs. Avec Autopilot, jusqu’à 80% des demandes de support niveau 1 sont traitées automatiquement. Pour les tâches complexes, Copilot aide les techniciens à résumer, répondre et résoudre les incidents.

Grâce à ses capacités tout-en-un puissantes et son IA agentique, Atera est privilégié par les entreprises souhaitant gérer efficacement leur environnement IT avec des outils de supervision IT complets.

En comparaison, Datadog se concentre exclusivement sur le monitoring d’observabilité, et non sur une solution tout-en-un. Il fournit des métriques, traces et logs en temps réel depuis vos services cloud, serveurs, conteneurs et bases de données.

Datadog est couramment utilisé par les équipes DevOps et ingénieurs logiciels qui doivent surveiller la santé système et optimiser les performances applicatives dans une supervision réseau avancée.

Contrairement à Atera, Datadog ne propose pas nativement de gestion des correctifs, ticketing, PSA ou logiciel d’accès distant, ce qui en fait une alternative à Datadog moins complète pour la gestion IT globale.

#2 : Développement de l’IA agentique

Atera et Datadog ont tous deux développé leurs offres d’IA agentique et se concurrencent sur ce marché. Les deux solutions figurent sur la liste des meilleurs outils AIOps de G2 : Atera en 1ère position et Datadog en 5ème position.

Atera a également été sélectionné dans la Shortlist de Capterra parmi les meilleurs logiciels IA pour 2025, aux côtés de Canva, ChatGPT, Google, Microsoft et d’autres leaders du secteur.​

Mais en quoi les offres AIOps des deux solutions diffèrent-elles ? Examinons cela de plus près.

Les capacités IA de Datadog se retrouvent dans son outil Watchdog, qui agit comme un agent fournissant des alertes automatisées, des insights et une analyse de cause racine à partir de vos données d’infrastructure. Watchdog existe depuis longtemps chez Datadog, mais la technologie AIOps le rend plus performant pour détecter proactivement les anomalies et déclencher des alertes personnalisées.

Les agents IA d’Atera fonctionnent de manière similaire, mais leurs capacités vont bien au-delà.

L’IT Autopilot d’Atera est notre premier agent IA, qui gère votre support de niveau 1 en installant des logiciels, résolvant des problèmes techniques, générant des instructions étape par étape, redémarrant des services, et bien plus.

Autopilot surveille proactivement les problèmes dans votre environnement IT et les résout effectivement, tout cela sans intervention des techniciens.

Notre deuxième agent IA, l’AI Copilot d’Atera, travaille aux côtés des techniciens pour étendre leur expertise et leurs capacités humaines.

Il apprend votre environnement IT, et vous pouvez lui poser des questions/tâches spécifiques à votre compte, telles que :

• « Pourquoi cet appareil est-il lent ? »
• « Montre-moi tous les appareils avec un antivirus obsolète. »
• « Génère un script pour mettre à jour tous les appareils Windows avec les derniers correctifs. »
• « Exécute un script pour réduire la charge. »
• « Redémarre cette imprimante. »

En outre, Copilot aide à générer des scripts et des lignes de commande, résumer les tickets, créer des résumés de sessions distantes, lancer des vérifications de santé, exécuter des actions, et bien plus.

#3 : Tarification et rapport qualité-prix

La tarification de Datadog est similaire à celle de la plupart des outils RMM et de monitoring d’infrastructure. Elle est basée sur le nombre de “hôtes” que vous gérez, c’est-à-dire les serveurs physiques, machines virtuelles ou autres appareils surveillés.

Le plan Pro commence à $15/hôte/mois. Par exemple, pour surveiller 100 hôtes, vous paierez $1500/mois.

Chez Atera, nous adoptons une approche différente de la tarification. Tout d’abord, nous utilisons une tarification au technicien (et non par hôte), ce qui signifie que vous pouvez gérer un nombre illimité d’appareils pour un coût fixe avec tous nos plans tarifaires.

Cela rend la tarification Atera beaucoup plus prévisible et rentable pour les petites comme pour les grandes organisations.

Le deuxième facteur est la transparence des prix. Tous les plans tarifaires d’Atera sont publiquement listés sur notre site web, et il est facile de comprendre ce qui est inclus dans chaque plan. Vous pouvez être sûr de ne pas être surpris par des frais cachés ou des limites d’usage.

En comparaison, une plainte majeure des utilisateurs de Datadog concerne le grand nombre de facteurs influençant le prix final, rendant le calcul difficile et manquant de transparence tarifaire. C’est ainsi qu’un utilisateur le décrit :

#4 : Interface utilisateur et facilité d’utilisation

Pour voir ce que pensent les vrais utilisateurs des interfaces d’Atera vs Datadog, nous avons utilisé G2 pour comparer les notes de facilité d’utilisation des deux plateformes.

Voici comment les utilisateurs évaluent Atera vs Datadog dans les différentes catégories de facilité d’utilisation :

Comme vous pouvez le constater, Atera obtient de meilleures notes dans toutes les catégories de facilité d’utilisation, grâce à nos interfaces intuitives.

Un utilisateur G2 a commenté le tableau de bord d’administration d’Atera en disant : « J’aime vraiment comment tout est au même endroit. C’est simple à comprendre, même si vous n’êtes pas très technique. La configuration était fluide, et je peux vérifier tous mes appareils sans passer d’un outil à l’autre. »

En comparaison, voici un aperçu du tableau de bord d’administration de Datadog :

Tableau de bord de l’administrateur de Datadog (via G2)

Bien que nous puissions être biaisés, nous croyons sincèrement que la plupart des équipes IT bénéficieront davantage des tableaux de bord d’administration d’Atera, qui rendent l’onboarding rapide et facile.

#5 : Support client et communauté

Atera et Datadog proposent tous deux un support par chat en direct, mais chez Datadog, il n’est disponible que de 10h00 à 19h00 les jours ouvrables.

Chez Atera, notre chat en direct est disponible 24/7 pour tous les utilisateurs, ce qui signifie que vous aurez accès à de l’aide à tout moment. Un utilisateur a commenté nos temps de réponse en disant : « Le support chat d’Atera a répondu immédiatement et en quelques minutes seulement, les problèmes étaient résolus. »​

Pour l’auto-assistance, nous disposons également d’une base de connaissances étendue, de tutoriels vidéo, de webinaires réguliers et d’une communauté IT active, où vous pouvez échanger des bonnes pratiques.

#6 : Retours et avis utilisateurs

Concernant les avis utilisateurs, Atera a reçu plus de 1 400 avis sur Capterra et G2 cumulés, avec une note moyenne de 4,6/5 étoiles.

En comparaison, Datadog a reçu 900+ avis avec une note moyenne de 4,4/5 étoiles.

Les deux plateformes ont généralement reçu des avis positifs, mais que disent les utilisateurs ?

Pour Atera, les utilisateurs mentionnent fréquemment notre technologie IA agentique, notre logiciel RMM, notre tarification équitable au technicien et nos capacités tout-en-un.

Voici comment un utilisateur G2 a conclu les avantages d’Atera pour les organisations :

Un autre utilisateur G2 a mentionné nos capacités IA en disant : « J’apprécie la fonctionnalité IA, qui a été très utile pour créer des commandes afin de résoudre certains de nos problèmes. Par exemple, elle a rendu des tâches comme le changement de mots de passe et le forçage des mises à jour beaucoup plus faciles, surtout quand l’ordinateur ne le permet pas via l’interface habituelle. »​

Pour Datadog, les utilisateurs apprécient comment le logiciel regroupe métriques, logs et traces, facilitant ainsi le monitoring d’infrastructure.

Mais, comme le mentionne le même utilisateur, le principal inconvénient de Datadog est la tarification coûteuse et complexe, particulièrement à mesure que votre environnement IT grandit.

Avec la tarification au technicien d’Atera, ce n’est pas un problème : vous pouvez ajouter un nombre illimité de points d’extrémité/appareils sans faire exploser les coûts.

Pourquoi Atera est le bon choix pour la plupart des organisations

Alors que Datadog offre un monitoring d’observabilité puissant pour les équipes DevOps, de nombreuses équipes IT préfèrent l’offre tout-en-un d’Atera.

Contrairement à Datadog, qui se concentre principalement sur le monitoring et l’analyse, Atera combine toutes les fonctions IT clés dans une seule plateforme. De plus, grâce à notre technologie leader d’IA agentique, vous pouvez non seulement identifier rapidement les problèmes, mais aussi les résoudre de manière 100% autonome avec IT Autopilot et AI Copilot.

Le résultat ? Jusqu’à 40% de votre charge de travail IT est éliminée instantanément, les utilisateurs finaux bénéficient d’un support 24/7, et les techniciens ont enfin le temps et l’énergie pour se concentrer sur des tâches qui font vraiment avancer les choses.

Alors, si vous êtes prêt à passer votre organisation du monitoring automatisé à l’IT 100% autonome, une première étape simple est de vous inscrire à l’essai gratuit 30 jours d’Atera ; aucune carte de crédit requise !