FAQ
Gehen Sie zu https://app.atera.com/login und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Standardmäßig verwendet Atera die Anmeldemethode „Basic“, es wird jedoch dringend empfohlen, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu aktivieren.
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts von [email protected]. Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, wenden Sie sich per Chat oder E-Mail an den Atera-Support.
Auth0 fügt mehrere Sicherheitsebenen hinzu, darunter Bot-Erkennung, Warnmeldungen bei Passwortverletzungen, Brute-Force-Schutz und risikobasierte Login-Überwachung. Diese Funktionen tragen dazu bei, unbefugten Zugriff zu verhindern und Sie bei verdächtigen Aktivitäten zu benachrichtigen.
Ja. Sie können sich mit Face ID oder Ihrem Fingerabdruck über die biometrische Authentifizierung von Auth0 anmelden. Diese Funktion wird auf kompatiblen Geräten unterstützt und ist auf ein Gerät pro Typ beschränkt (z. B. ein Windows- und ein Mac-Gerät).
Atera erzwingt eine Abmeldung nach 24 Stunden Inaktivität oder 7 Tagen ununterbrochener Nutzung. Aus Sicherheitsgründen benachrichtigt Sie die App mehrmals, bevor Sie abgemeldet werden.
- Versuchen Sie, sich erneut von einem bekannten Gerät und Netzwerk aus anzumelden (einem, das Sie zuvor erfolgreich verwendet haben).
- Überprüfen Sie Ihren Posteingang. Kontoadministratoren erhalten eine E-Mail mit Details zum gemeldeten Anmeldeversuch (einschließlich IP-Adresse, Benutzer und Standort).
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support unter [email protected].