Atera vs. Kandji: Ein tiefgreifender Vergleich für IT-Teams

Wenn Sie nach einer Lösung für die Verwaltung des Gerätebestands Ihres Unternehmens suchen, sind Sie wahrscheinlich schon auf Atera und Kandji gestoßen.

Obwohl beide ähnliche Funktionen für die Geräteverwaltung bieten, unterscheiden sich ihre Ansätze für das IT-Management. Während sich Kandji ausschließlich auf die Verwaltung von Apple-Geräten konzentriert, bietet Atera eine breitere Agentic AI- und RMM-Plattform, die alle wichtigen Betriebssysteme unterstützt.

Dies sind jedoch nicht die einzigen Unterschiede. Um Ihnen ein klares Bild zu vermitteln, haben wir skizziert, wie Atera und Kandji in Schlüsselbereichen wie Agentic AI, Preisgestaltung und Nutzerfeedback abschneiden.

Atera vs. Kandji: Ein Überblick

Zu Beginn haben wir eine Übersichtstabelle für Atera vs. Kandji erstellt:

Während Kandji von kleineren Teams für seine Einfachheit und den Fokus auf Apple-Umgebungen geschätzt wird, wird Atera von Unternehmen für seinen fortschrittlichen RMM- und Agentic AI-Fokus bevorzugt, der das IT-Management komplett transformieren kann.

#1: Funktionen und Fähigkeiten

Sowohl Atera als auch Kandji werden für das IT-Management eingesetzt, unterscheiden sich aber signifikant in ihrem Ansatz.

Kandji konzentriert sich ganz auf die Verwaltung und Sicherung von Apple-Geräten wie macOS, iOS und iPadOS. Es umfasst Funktionen, die auf die Apple-Umgebung ausgerichtet sind, wie die Integration des Apple Business Managers für eine einfache Registrierung, Patch Management für Apple-Apps und die Durchsetzung von Compliance-Richtlinien.

Im Vergleich dazu bietet Atera ähnliche Funktionen für die Verwaltung von Apple-Geräten, erweitert diese jedoch auf andere Betriebssysteme, einschließlich Windows und Linux.

Atera ist eine umfassendere IT-Management-Plattform mit Remote Monitoring und Management, Patch Management, Fernzugriff, Scripting und Ticketing – alles angetrieben durch unsere zwei autonomen IT-Agenten.

Beide Plattformen erweitern ihre Funktionalität zudem durch Integrationen von Drittanbietern.

Atera Integrationen

Ein zusätzlicher Vorteil von Atera sind unsere IT Autopilot-Integrationen, die eine Verbindung zu Ihrem bestehenden Identitätsanbieter sowie zu Ticketing- und Produktivitätsplattformen herstellen (z. B. AzureAD, Okta, Teams, Hubspot und Monday.com).

Was Atera wirklich auszeichnet, ist unsere Agentic AI-Technologie, die wir als Nächstes besprechen und vergleichen werden.

#2: Agentic AI-Entwicklung

Von Atera und Kandji verfügt nur Atera über echte Agentic AI-Technologie in seiner Plattform, die in der Lage ist, bis zu 40 % Ihrer IT-Arbeitslast sofort zu eliminieren.

Kandji besitzt zwar einen KI-Assistenten, dieser ist jedoch nur in der Lage, Fragen zu Ihrer IT-Umgebung zu beantworten.

Ateras KI-Agenten können das und noch viel mehr. Unsere zwei autonomen IT-Agenten umfassen:

1. Ateras IT Autopilot: Ateras IT Autopilot bearbeitet Ihre Tier-1-Support-Anfragen vollständig autonom, genau wie ein Techniker es tun würde. Er reagiert nicht nur auf Fragen von Endbenutzern, sondern löst reale IT-Probleme.

Der Autopilot kann Passwörter zurücksetzen, vorab genehmigte Software installieren, technische Probleme lösen, Schritt-für-Schritt-Anleitungen erstellen und vieles mehr.

Der Autopilot sitzt nicht nur in der Cloud und sieht klug aus; er hält proaktiv Ausschau nach Problemen. Er meldet Probleme frühzeitig, bietet Ratschläge an, bevor etwas schiefgeht, und verwandelt Daten in hilfreiche Maßnahmen.

Wenn ein Problem zu komplex (oder schlichtweg seltsam) ist, eskaliert der Autopilot es automatisch an einen menschlichen Techniker, zusammen mit dem vollen Kontext des Problems.

2. Ateras KI-Copilot: Der Copilot ist der unverzichtbare IT-Begleiter eines Technikers für die Durchführung von Health-Checks, das Ausführen von Aktionen, das Zusammenfassen von Tickets und das Erstellen von Skripten.
Er lernt in Echtzeit über Ihre IT-Umgebung, und Sie können ihm kontospezifische Fragen/Aufgaben stellen, wie zum Beispiel:

• „Erstelle ein Skript, um temporäre Dateien auf allen Endpunkten zu löschen.“
• „Zeige mir Geräte mit einer Festplattenauslastung von über 90 %.“
• „Führe einen vollständigen System-Health-Check auf Apple-Geräten durch.“

„Erstelle einen wöchentlichen Bericht über die häufigsten wiederkehrenden Probleme.“
Dies ist besonders hilfreich für Unternehmen mit einer großen Anzahl von Geräten. Es ist nicht nötig, große Listen manuell zu sortieren; bitten Sie einfach den Copilot, die wartungsbedürftigen Geräte einzugrenzen.ed maintenance.

Aufgrund der Auswirkungen, die unsere KI-Agenten bereits auf Unternehmen haben, hat G2 Atera als das beste AIOps-Tool für 2025 auf Platz 1 gewählt.

Im Vergleich von G2 können wir deutlich sehen, dass Atera den AIOps-Markt anführt:

#3: Preisgestaltung und Preis-Leistungs-Verhältnis

Lassen Sie uns über die Preisunterschiede zwischen Atera und Kandji sprechen.

Obwohl Kandji seine Preise nicht öffentlich bekannt gibt, wissen wir, dass sie auf einem Modell pro Gerät basieren, was bedeutet, dass Sie für die Anzahl der von Ihnen verwalteten Geräte bezahlen.

Alle drei verschiedenen Preispläne von Kandji basieren auf einem individuellen Angebot.

Kandji’s-Preispläne

Der Mangel an öffentlichen Preisinformationen erschwert den Vergleich der Preise von Kandji mit denen von Atera.

Bei Atera verfolgen wir einen anderen Ansatz für die Preisgestaltung. Alle unsere Standard-Preispläne sind transparent auf unserer Website aufgeführt, was den Vergleich von Atera mit seinen Mitbewerbern erleichtert.

Und statt einer Preisgestaltung pro Gerät basiert unser Modell auf dem Preis pro Techniker. Das bedeutet, dass Sie mit all unseren Plänen für MSPs und IT-Abteilungen eine unbegrenzte Anzahl an Geräten verwalten können. All dies bedeutet keine versteckten Gebühren und keine explodierenden Kosten, wenn Sie neue Endpunkte hinzufügen.

Plus, mit Ateras Agentic AI-Technologie können Sie Ihre manuelle Arbeitslast erheblich reduzieren, was zu weiteren Kosteneinsparungen führt.

Ein G2-Nutzer fasste die Preisgestaltung von Atera zusammen und sagte: „Das Preismodell pro Techniker ist fantastisch und bietet die Möglichkeit, eine unbegrenzte Anzahl von Geräten zu haben. Zusammen mit KI-Agenten wie Copilot und Autopilot sparen sie viel Zeit, indem sie lediglich den routinemäßigen Teil der Arbeit und auch die Fehlerbehebung automatisieren.“

#4: Benutzeroberfläche und Bedienbarkeit

Um die Benutzeroberflächen von Atera und Kandji zu vergleichen, haben wir Screenshots der Admin-Dashboards beider Plattformen herangezogen.

Beginnen wir mit der Benutzeroberfläche von Kandji:

Im Vergleich dazu hier ein Blick auf das Admin-Dashboard von Atera:

Auch wenn wir vielleicht ein wenig voreingenommen sind, glauben wir fest daran, dass die meisten Nutzer von Ateras intuitiven Admin-Dashboards mehr profitieren können.

Wir haben hart daran gearbeitet, Dashboards zu erstellen, die einfach zu bedienen sind und bei denen der Einstieg keine Zeit in Anspruch nimmt. Egal wie groß Ihr Team ist, das Onboarding neuer Techniker und Endbenutzer ist schnell und einfach.

#5: Kundensupport und Community

Wenn es um den Kundensupport geht, hat Atera mit seinem 24/7 Live-Chat- und E-Mail-Support einen leichten Vorteil gegenüber Kandji. Für Kandji ist ein 24/5-Support über den Live-Chat verfügbar.

Kandji Support Details

Bei Atera haben wir nicht nur Support rund um die Uhr, sondern auch eine umfangreiche Wissensdatenbank, Video-Tutorials, eine aktive IT-Community und Webinare, wie zum Beispiel unseren kürzlich stattgefundenen „Autonomous IT Day“.

Atera Support Details

Ein weiterer Teil des Supports? Der Endbenutzer-Support. Für Atera-Nutzer vereinfacht der IT Autopilot dies. Er löst autonom bis zu 80 % Ihrer Tier-1-Probleme, indem er mit Endbenutzern auf den Kanälen interagiert, auf denen sie bereits unterwegs sind – sei es Slack, E-Mail, Teams oder Ihr Kundenportal.

Bei Kandji müssen IT-Administratoren weiterhin 100 % des Endbenutzer-Supports manuell abwickeln, was zu langsameren Lösungszeiten und einer höheren Arbeitslast führt.

#6: Nutzerfeedback und Bewertungen

Sowohl Atera als auch Kandji haben von ihren Nutzern im Allgemeinen positives Feedback erhalten, allerdings aus unterschiedlichen Gründen.

Atera wird hoch gelobt für seine RMM-Fähigkeiten, begleitet von der Preisgestaltung pro Techniker und der Agentic AI-Technologie.

Ein Nutzer sagte: „Atera ist eine hervorragende und intuitive RMM-Lösung, die wir täglich nutzen, um effizienten und zuverlässigen Kundensupport zu leisten. Sie ist einfach zu implementieren und lässt sich nahtlos in andere Plattformen integrieren.”

Ein anderer G2-Nutzer sagte: „Ateras Benutzerfreundlichkeit und KI haben unseren IT-Workflow transformiert. Die KI-Fehlerbehebung hilft uns, Probleme 70 % schneller zu lösen.“

Bei Kandji bezieht sich das positive Feedback auf die Funktionen zur Verwaltung von Apple-Geräten. Ein Nutzer sagte: „Mit Kandji + Apple Business Manager kann man Geräte direkt an Mitarbeiter einrichten und versenden – es ist keine Unterstützung durch die IT erforderlich.“

Derselbe Kandji-Rezensent fuhr fort: „Kandji ist fantastisch für Apple-Umgebungen, aber es ist keine Option für Unternehmen mit gemischten Geräteflotten (Windows, Android usw.).“

Für Unternehmen mit Multi-OS-Umgebungen ist eine Kandji-Alternative wie Atera die bessere Wahl. Im Gegensatz zu Atera verfügt Kandji zudem nicht über Agentic AI-Technologie, was Unternehmen daran hindern kann, effektiv zu skalieren.

Atera vs. Kandji: Welches ist das Richtige für Ihr Unternehmen?

Für Unternehmen mit ausschließlich Apple-Geräten können sich die Funktionen zur Geräteverwaltung von Kandji als nützlich erweisen.

Wenn Sie jedoch eine Multi-OS-Umgebung haben und Ihre IT-Umgebung effizienter verwalten möchten, ist Atera die richtige (und einzige) Wahl.

Mit den zwei autonomen KI-Agenten von Atera war das IT-Management noch nie so einfach. Routineaufgaben wie das Durchführen von Systemdiagnosen, das Lösen von Tickets, das Bereitstellen von Patches oder das Ausführen von Skripten werden jetzt vollständig autonom vom AI Copilot und IT Autopilot erledigt. Infolgedessen werden manuelle und repetitive Aufgaben eliminiert, und Techniker können sich auf Aufgaben konzentrieren, die wirklich einen Unterschied machen.

Bei Atera helfen wir Ihnen nicht nur bei der Verwaltung Ihrer Geräte; wir definieren neu, wie IT-Teams arbeiten. Um Teil dieser Transformation zu sein, ist ein einfacher Schritt, den Sie tun können, sich noch heute für die 30-tägige kostenlose Testversion von Atera anzumelden!