Syncro vs. NinjaOne

Das Rückgrat jedes erfolgreichen Unternehmens ist seine IT-Infrastruktur. Von der Gewährleistung reibungsloser Abläufe bis hin zum Schutz sensibler Daten kann die Rolle einer effizienten IT-Management-Plattform nicht hoch genug eingeschätzt werden. Daher kann die Wahl des richtigen Tools für Ihre IT-Abteilung den entscheidenden Unterschied machen.

Syncro und NinjaOne sind zwei Marktführer im Bereich der IT-Management-Plattformen. Beide Lösungen sind darauf ausgerichtet, die vielfältigen Anforderungen von IT-Abteilungen zu erfüllen, und bieten eine Vielzahl von Funktionen zur Rationalisierung von Abläufen, Erhöhung der Sicherheit und Maximierung der Effizienz.

Im Folgenden werden wir uns eingehend mit Syncro und NinjaOne befassen und IT-Entscheidungsträgern einen umfassenden Vergleich von Funktionen, Benutzerfreundlichkeit, Preisgestaltung und Support bieten. Ganz gleich, ob Sie die Komplexität der Verwaltung von Remote-Mitarbeitern bewältigen oder Ihre IT-Workflows optimieren möchten – wir vermitteln Ihnen das Wissen, das Sie benötigen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen, die mit den Zielen Ihrer Organisation übereinstimmt.

Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit

Eine der wichtigsten Überlegungen für IT-Entscheidungsträger bei der Auswahl einer IT-Management-Plattform ist deren Benutzeroberfläche (UI) und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit.

Syncro ist stolz auf eine saubere und intuitive Benutzeroberfläche, die darauf ausgelegt ist, IT-Management-Aufgaben zu vereinfachen. Nach dem Einloggen werden die Benutzer mit einem gut organisierten Dashboard begrüßt, das einen Überblick über wichtige Kennzahlen und anstehende Aufgaben bietet. Das Layout ist durchdacht strukturiert und ermöglicht eine einfache Navigation zwischen verschiedenen Modulen wie Ticketing, Asset-Management und Rechnungsstellung.

Dank seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und den robusten Anpassungsmöglichkeiten bietet Syncro die Effizienz und Flexibilität, die für die Anpassung an verschiedene IT-Umgebungen erforderlich sind.

Screenshot des Dashboards von Syncro (via Capterra)

NinjaOne besticht durch eine elegante und moderne Benutzeroberfläche, bei deren Entwicklung die Benutzerfreundlichkeit im Vordergrund stand. Das Dashboard der Plattform bietet eine umfassende Ansicht kritischer IT-Metriken, die es Entscheidungsträgern ermöglicht, die Leistung auf einen Blick zu überwachen.

Die Navigation innerhalb von NinjaOne ist nahtlos, mit einer logischen Menüstruktur, die den schnellen Zugriff auf wichtige Merkmale und Funktionalitäten erleichtert.

Screenshot von NinjaOne (via G2)

Wir bei Atera wissen, dass die UI einer Plattform nicht nur die täglichen Workflows von IT-Experten beeinflusst, sondern auch die Produktivität und Effizienz innerhalb der Abteilung steigert. Deshalb haben wir unsere Benutzeroberfläche und die Benutzererfahrung für unsere Kunden zur Priorität gemacht und werden dies auch weiterhin tun. Wir sind stolz auf die von uns entwickelte Benutzeroberfläche, aber noch stolzer sind wir darauf, wie sehr unsere Kunden sie lieben.

Atera’s admin dashboard

Funktionen und Fähigkeiten

Syncro und NinjaOne bieten jeweils eine robuste Suite von Tools, die auf die Kernanforderungen von IT-Abteilungen zugeschnitten sind. Beide Systeme glänzen im Bereich Remote Monitoring und Management, wodurch IT-Teams ihre IT-Infrastruktur effektiv überwachen und warten können. Wie Atera bieten diese Plattformen Echtzeit-Überwachung von Geräten, Netzwerken, nahtloses Patch Management und Anwendungen, was es IT-Profis ermöglicht, Probleme proaktiv zu identifizieren und anzugehen.

Syncro und NinjaOne bieten robuste Ticketing-Systeme, Asset-Management-Fähigkeiten und Funktionen zur Aufgabenautomatisierung, um den IT-Betrieb zu rationalisieren. Diese Funktionen ermöglichen es IT-Teams, Support-Tickets effizient zu verwalten, IT-Assets zu verfolgen und repetitive Aufgaben zu automatisieren, wodurch die Produktivität gesteigert und die manuelle Arbeitslast reduziert wird.

Sowohl Syncro und NinjaOne bieten umfangreiche Integrationsmöglichkeiten, die eine starke Konnektivität mit gängigen IT-Tools und Plattformen ermöglichen. Von beliebten Ticketing-Systemen bis hin zu RMM-Tools und Cloud-Diensten unterstützen diese Plattformen Integrationen, welche die Interoperabilität verbessern und die Funktionalität erweitern.

Dies ermöglicht es IT-Abteilungen, ihre vorhandenen Toolsets zu nutzen und Workflows zu optimieren, indem Daten und Prozesse innerhalb einer einheitlichen Plattform konsolidiert werden.

Während Syncro und NinjaOne viele Kernfunktionen gemeinsam haben, bietet jede Plattform auch herausragende Funktionalitäten, die IT-Abteilungen bei der Optimierung ihrer Workflows unterstützen. Syncro bietet beispielsweise robuste Fernzugriffsfunktionen, die es IT-Teams ermöglichen, Probleme effizient zu beheben und Endbenutzer zu unterstützen. NinjaOne hingegen besticht durch seine Netzwerk-Monitoring- und Reporting-Funktionen, die umfassende Einblicke in die Netzwerkleistung und -sicherheit bieten.

Ein großer Unterschied zwischen den beiden Plattformen liegt in ihrem PSA-Angebot. NinjaOne konzentriert sich stärker auf seine RMM-Fähigkeiten (Remote Monitoring und Management) und bietet im Wesentlichen keine PSA-Funktionen an. Beispielsweise sagen viele MSP- und IT-Kunden, dass die Helpdesk- und Ticketing-Systeme nicht ganz überzeugen können. Das macht NinjaOne letztlich nicht zu einem echten All-in-One-Tool.

Syncro hingegen bietet PSA-Dienste an, darunter eine dynamische Abrechnungsfunktion, leistungsstarkes Scripting, schnelle Ticketlösung und mehr. Wie Atera bietet auch Syncro seinen Kunden eine Vielzahl von Integrationen an, die in seinem flachen Preismodell pro Benutzer enthalten sind. Mit über 50 Integrationen müssen sich Syncro-Benutzer keine Sorgen machen, mehr Geld für zusätzliche Fähigkeiten und Funktionalitäten auszugeben.

Einige der Integrationen, die Atera und Syncro gemeinsam haben, sind Emsisoft, IT Glue, Splashtop, Webroot und Quickbooks. Atera bietet zudem zusätzliche Integrationen wie AnyDesk und deutlich bessere Sicherheitsintegrationen wie Cynet, Keeper, ESET und andere.

Obwohl beide Plattformen die wichtigsten Funktionen bieten, die man von einer IT-Management-Plattform erwartet, bietet keine von ihnen Fortschritte im Bereich KI, wie sie Wettbewerber auf den Markt gebracht haben.

Bei Atera arbeiten wir ständig daran, unsere Produkte zu verbessern, um den Bedürfnissen unserer geschätzten Kunden gerecht zu werden. Deshalb haben wir die Kraft der KI durch Ateras AI Copilot genutzt, um die Effizienz der IT-Abteilung, die Automatisierung und vieles mehr zu verbessern. Während das PSA-System von Syncro in der Branche hohes Ansehen genießt, heben unsere KI-Fähigkeiten unser System auf die nächste Stufe.

Leistung und Zuverlässigkeit

Syncro und NinjaOne scheinen beide die Bedeutung eines ununterbrochenen Zugriffs auf IT-Management-Tools zu verstehen. Beide Plattformen streben eine hohe Verfügbarkeit und Reaktionsschnelligkeit an, um sicherzustellen, dass sich IT-Profis bei geschäftskritischen Aufgaben auf sie verlassen können. Sie nutzen eine robuste Infrastruktur und modernste Technologien, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Leistung zu maximieren.

Datensicherungen und Disaster-Recovery-Optionen sind wesentliche Bestandteile jeder zuverlässigen IT-Management-Plattform. Syncro und NinjaOne priorisieren den Datenschutz und die Business Continuity, indem sie umfassende Backup-Lösungen und Disaster-Recovery-Optionen anbieten. Sie ermöglichen es Organisationen, ihre kritischen Daten gegen unvorhergesehene Ereignisse wie Hardwareausfälle, Cyberangriffe oder Naturkatastrophen abzusichern und so minimale Betriebsunterbrechungen zu gewährleisten.

Syncro und NinjaOne können bemerkenswerte Erfolge und Zertifizierungen vorweisen, die ihre Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit weiter untermauern. Syncro besitzt Zertifizierungen für Datensicherheit und Compliance, während NinjaOne Auszeichnungen für seine Leistung und Kundenzufriedenheit erhalten hat.

Bei Atera finden Sie ebenfalls viele erstklassige Integrationen, die Ihnen helfen, Ihre Umgebung zu verwalten und zu schützen, indem Sie Ihre Software-Add-ons anpassen, wenn sich Ihre IT-Anforderungen weiterentwickeln.

Preisgestaltung und Preis-Leistungs-Verhältnis

Was die Preisgestaltung betrifft, unterscheidet sich das RMM-Pricing von Syncro und NinjaOne. NinjaOne basiert seine Preisgestaltung auf der Anzahl der von Ihnen verwalteten Endpunkte, während Syncro seine Preise nach der Anzahl der Benutzer berechnet.

Beide Pläne enthalten grundlegende Funktionalitäten wie Remote Monitoring und Management, Ticketing-Systeme und Asset-Management sowie fortgeschrittenere Funktionen wie Automatisierungstools und Integrationen.

Leider bietet NinjaOne keine transparenten Preisinformationen auf seiner Website an. Stattdessen müssen Sie ein individuelles Angebot anfordern, um die Preise zu erfahren. Im Vergleich dazu bietet Syncro eine ähnliche Preisgestaltung wie Atera an, was bedeutet, dass die Preise transparent auf der Website aufgeführt sind.

Eine Struktur mit Bezahlung pro Techniker, wie sie von Atera und Syncro angeboten wird, ist in der Regel viel vorteilhafter für Unternehmen, die wachsen und skalieren möchten, ohne das Budget zu sprengen.Das transparente Preismodell von Atera ermöglicht Wachstum und Skalierbarkeit, ohne Ihren Geldbeutel zu strapazieren. Unser Modell pro Techniker umfasst alle unsere Top-Funktionen, einschließlich RMM und PSA, sowie unbegrenzte Endpunkte. Von dort aus können Sie auf verschiedene Stufen upgraden, die von „Pro“ bis „Superpower“ reichen.

Unsere Preise beginnen bei 129 $pro Techniker und Monat für unsere MSP-Nutzer. Bei den Preisplänen für IT-Abteilungen beginnt Atera bei 149$ pro Monat. Bei jährlicher Abrechnung erhalten Sie einen Rabatt von über 10 %, was unseren Status als kosteneffizienteste und wertorientierteste Lösung der Branche festigt.

Kundensupport und Community

Wie Atera erkennen auch Syncro und NinjaOne die Bedeutung robuster Kundensupport-Optionen an, um IT-Abteilungen in Zeiten der Not zu unterstützen. Beide Plattformen bieten eine Reihe von Supportkanälen an, darunter E-Mail-Support, Telefonsupport, Live-Chat und Ticketing-Systeme. Diese Kanäle dienen als Rettungsanker für IT-Profis, die Beratung, Unterstützung bei der Fehlerbehebung oder die Lösung technischer Probleme suchen.

Zusätzlich zu den direkten Kundensupportkanälen bieten Syncro und NinjaOne Online-Dokumentationen, Tutorials und Wissensdatenbanken an, um IT-Entscheidungsträger in die Lage zu versetzen, Probleme unabhängig zu lösen. Diese Ressourcen bieten Schritt-für-Schritt-Anleitungen, FAQs, Tipps zur Fehlerbehebung und Best Practices, um gängige Herausforderungen anzugehen und den Nutzen der Plattformen zu maximieren.

Syncro und NinjaOne bemühen sich um schnellen und kompetenten Support mit engagierten Expertenteams, die Kunden bei technischen Anfragen, der Kontoverwaltung und der Nutzung der Plattform unterstützen. IT-Entscheidungsträger können zeitnahe Antworten und proaktive Unterstützung von den Supportteams erwarten, was minimale Unterbrechungen ihrer IT-Workflows gewährleistet.

Atera geht noch einen Schritt weiter. Wir bieten eine blühende Community von Benutzern, die sich rund um die Uhr gegenseitig unterstützen. Unsere Community hat viel begeistertes Lob von Benutzern erhalten, die sie als großartigen Ort betrachten, um gemeinsam mit anderen, die mit ähnlichen Situationen konfrontiert waren, Fehler zu beheben. Wir sind stolz auf unsere eng vernetzte Community von IT-Profis, und wenn Sie sich für Atera entscheiden, freuen wir uns, Sie in unserer Online-Familie begrüßen zu dürfen.

Sicherheit und Compliance

Syncro und NinjaOne priorisieren die Datensicherheit, um sensible Informationen zu schützen und die Integrität der IT-Umgebungen zu wahren. Beide Plattformen setzen eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter Verschlüsselung, Firewalls, Intrusion-Detection-Systeme und regelmäßige Sicherheitsaudits. Diese Maßnahmen sind darauf ausgelegt, vor unbefugtem Zugriff, Datenschutzverletzungen und Cyber-Bedrohungen zu schützen und IT-Entscheidungsträgern Sicherheit in Bezug auf den Schutz ihrer Daten zu geben.

Um den Datenschutz zu verbessern, bieten Syncro und NinjaOne fortschrittliche Sicherheitsfunktionen wie Verschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und Datenschutzkontrollen an. Die Verschlüsselung stellt sicher, dass Daten sicher übertragen und gespeichert werden und schützt sie so vor unbefugtem Zugriff. 2FA fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu, indem Benutzer eine zweite Form der Authentifizierung angeben müssen, z. B. einen Einmalcode, der an ihr mobiles Gerät gesendet wird, bevor sie auf die Plattform zugreifen können.

Syncro und NinjaOne halten sich an Branchenstandards und Vorschriften, die für IT-Abteilungen relevant sind, und gewährleisten so die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen und bewährter Branchenpraktiken. Diese Plattformen können Vorschriften wie DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung), HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) und andere erfüllen, je nach Art der Daten und der bedienten Branchen.

Atera verpflichtet sich zur Konformität und Sicherheit. Mit intelligentem Logging und Reporting sowie der strikten Einhaltung aller Branchenstandards können wir unseren Kunden unvergleichliche Sicherheit bieten, in dem Wissen, dass ihre Organisationen vor der wachsenden Bedrohung durch böswillige Akteure geschützt sind.

Nutzerfeedback und Rezensionen

Bei der Wahl einer IT-Management-Plattform ist es wichtig, Rezensionen von Plattformen wie G2, Capterra, Reddit und Gartner zu berücksichtigen. Dies hilft Ihnen, die Stärken und Schwächen von NinjaOne und Syncro einzuschätzen und die beste Plattform zu wählen.

Sowohl NinjaOne als auch Syncro haben im Allgemeinen positive Bewertungen von Benutzern erhalten, was oft auf ihre intuitiven Benutzeroberflächen, den Support, die Dokumentation und die Netzwerk-Monitoring-Fähigkeiten zurückzuführen ist. Die Kritik an den jeweiligen Plattformen bezieht sich häufig auf Funktionen, Leistung und Preisgestaltung.

Positives Feedback von Syncro-Nutzern:

• „Das RMM von Syncro bietet Einblicke und Funktionalität und bleibt dabei benutzerfreundlich. Das Kundensupport-Team ist reaktionsschnell, was die Erfahrung noch besser macht“, sagt ein G2-Nutzer.
• „Syncro bietet eine einfache RMM-Konfiguration sowie die Einrichtung von Kontakten und Kunden. Tolle Integration mit Bitdefender und Splashtop, die ich beide intensiv nutze“, sagt ein G2-Nutzer.

Kritik an Syncro:

• „Jedes Mal, wenn ich Syncro anrufe, habe ich das Gefühl, dass sie das System zusammen mit mir lernen. Ich habe noch niemanden getroffen, der sicher klingt, wenn es darum geht, ein Problem anzusprechen und mögliche Lösungen zu finden, und der das Produkt wirklich sicher kennt“, sagt ein Reddit-Nutzer.
• „Wir wurden ebenfalls von Problemen geplagt. Fast ein Jahr dabei. Die Abrechnung war schwierig zu implementieren und funktioniert ehrlich gesagt nicht besonders gut“, sagt ein Reddit-Nutzer.

Positives Feedback von NinjaOne-Nutzern:

• „NinjaOne hilft bei der Bereitstellung, Überwachung und Verwaltung verschiedener Endpunkte. Schon ab Werk gibt es viele Monitoring-Bedingungen. Es lässt sich mit gängigen Apps wie Autotask integrieren“, sagt ein G2-Nutzer.
• „NinjaOne bietet Endpoint-Management über eine zentrale Oberfläche. Es bietet Automatisierung, Scripting, Patching und Software-Deployment, was uns hilft, Zeit und Mühe zu sparen“, sagt ein G2-Nutzer.

Kritik an NinjaOne:

„Mein größtes Problem mit NinjaOne sind die mangelhaften Monitoring-Fähigkeiten. Die Monitoring-Funktionen von NinjaOne sind sehr begrenzt, und ich nehme sie eher nicht in Anspruch“, sagt ein Reddit-Nutzer.

„Die Dokumentation von NinjaOne ist großartig, aber wenn man darüber hinaus Unterstützung sucht, erhält man meist nur eine Antwort, die entweder schlichtweg falsch ist oder etwas, das ich bereits selbst googeln konnte“, sagt ein Reddit-Nutzer.

NinjaOne und Syncro werden oft auch mit ihren Alternativen wie Atera verglichen. Im folgenden Reddit-Thread vergleicht ein Benutzer die Fähigkeiten von NinjaOne mit Atera:

Vergleich NinjaOne vs. Atera via Reddit

Ein anderer Reddit-Nutzer, der Atera und NinjaOne verglichen hat, erwähnte, dass Ateras Fokus auf KI und Sicherheit einen Vorteil darstellt:

Vergleich NinjaOne vs. Atera via Reddit

Fazit

Von der Bewertung der Benutzeroberflächen und der Benutzerfreundlichkeit bis hin zur Prüfung von Funktionen, Leistung, Sicherheit und Kundensupport haben wir die Stärken und Schwächen von Syncro und NinjaOne untersucht. Letztendlich hängt die Wahl zwischen Syncro und NinjaOne von den spezifischen Bedürfnissen, Prioritäten und Vorlieben Ihrer IT-Abteilung ab.

Wenn Sie Wert auf eine saubere und intuitive Benutzeroberfläche mit robusten Fernüberwachungsfunktionen legen, könnte Syncro die ideale Wahl sein. Wenn Sie hingegen fortgeschrittene Netzwerk-Monitoring-Funktionen und eine umfassende Support-Dokumentation priorisieren, könnte NinjaOne perfekt für Ihre Organisation passen.

Um eine fundierte Entscheidung zu treffen, ermutigen wir die Leser, weitere Nachforschungen anzustellen, Demos anzufordern oder sich für kostenlose Testversionen anzumelden, um die Plattformen aus erster Hand zu bewerten. Nutzen Sie die Gelegenheit, die Funktionen zu erkunden, die Benutzerfreundlichkeit zu testen und mit dem Kundensupport in Kontakt zu treten, um alle Fragen oder Bedenken zu klären.

Während die Plattformen eine Reihe von Funktionen bieten, hebt Atera diese Angebote mit Innovationen wie KI für IT-Abteilungen und MSPs, einem robusten Support-System und einem starken Bekenntnis zur Sicherheit auf die nächste Stufe. Wo sollten Sie anfangen? Wir empfehlen Ihnen, noch heute mit dem Sales Team von Atera zu sprechen.