MSP vs MSSP : ce que vous devez savoir

Vous avez peut-être entendu dire que de nombreux MSP (Fournisseur de services gérés) font la transition pour devenir des MSSP – Fournisseur de services de sécurité gérés. Est-ce aussi simple que d’ajouter un S supplémentaire sur vos cartes de visite, ou faut-il acquérir toute une nouvelle gamme de certifications, de connaissances et d’expérience pour devenir un MSSP performant ?

Cet article examine les différences entre les MSP traditionnels et les MSSP, la tendance à intégrer la sécurité informatique entreprise dans la boîte à outils des fournisseurs de services informatiques en France, et comment vous présenter si vous êtes prêt à faire de la sécurité votre différenciateur.

Quelle est la différence entre un MSP et un MSSP ?

Alors qu’un MSP se concentre sur la disponibilité de tous vos terminaux, actifs et données pour vos employés et clients, un MSSP adopte une approche plus défensive, veillant à ce qu’aucune personne non autorisée n’ait accès à votre réseau.

Principalement orienté sur la sécurité informatique entreprise, un MSSP ne se concentre pas nécessairement sur la partie administrative de l’entreprise d’un client. Par exemple, il ne s’occupe pas forcément d’un logiciel PSA ou Helpdesk pour soutenir le service client. Un MSP traditionnel s’engage sur les questions de performance, de réduction des coûts, d’efficacité et de processus métier plus larges.

En ciblant les besoins de sécurité informatique entreprise avec une attention plus granulaire, un MSSP peut proposer la détection des menaces, la protection et la réponse aux endpoints, la gestion des identités et des accès, des outils d’autorisation et aider les clients à aligner leur stratégie et leurs processus sur les cadres de conformité.

Pourquoi le besoin d’un MSSP ?

La plupart des MSP offrent déjà un certain niveau de sécurité, que ce soit des options de sauvegarde en cas de panne ou de ransomware, ou un antivirus qui protège le réseau contre les logiciels malveillants et les phishing. Vous vous attendez également à ce qu’ils disposent d’outils de sécurité basés sur les bonnes pratiques pour protéger les informations clients, comme le MFA sur tous les appareils.

Cependant, un MSSP propose un niveau de sécurité beaucoup plus strict, car c’est l’objectif principal de son offre. Avec la sophistication croissante et le nombre de cyberattaques, un MSSP peut proposer :

• Une gamme complète d’outils de cybersécurité, comme les firewalls, les firewalls cloud, la sécurité des emails, le contrôle d’accès, et plus encore.
• Une expertise en sécurité en interne, ou un centre d’excellence en sécurité, pour analyser les menaces et créer une feuille de route ciblée pour renforcer les défenses des clients.
• Une surveillance et un accompagnement 24/7 pour protéger systèmes, employés, données et applications critiques.
• Des tests réguliers de pénétration, des tests de sensibilisation à la sécurité, ou des exercices de blue/red team pour préparer le personnel et les systèmes aux menaces.
• Des plans de réponse aux incidents solides, avec des procédures détaillées pour différents types d’événements et des parties prenantes prêtes à intervenir.

En revanche, un MSP sans focus particulier sur la sécurité opère principalement dans la gestion réseau et informatique, veillant à ce que les systèmes des clients fonctionnent correctement, avec des machines optimisées en termes de CPU, mémoire ou puissance de calcul. Ils peuvent conseiller sur les processus et systèmes, comme le passage au cloud ou la mise à jour du matériel et des logiciels.

Ils doivent proposer une stratégie robuste de gestion des patchs et pouvoir accéder à distance aux terminaux des clients pour effectuer des mises à jour. En cas de problème de disponibilité ou de performance, ils dépannent et résolvent les incidents.

Dans certains cas, les MSP peuvent utiliser l’Automation de services professionnels (PSA) pour améliorer la communication avec les clients et le personnel et faire évoluer leur service. Cela inclut l’automatisation des tickets et de la planification, la gestion des contrats, le support technique, la gestion des appareils et plus encore.

Que faire si je veux ajouter la sécurité à mon offre de services gérés ?

Il n’est pas surprenant que de nombreux MSP cherchent à ajouter une expertise en sécurité informatique entreprise à leur offre, car les hackers ciblent de plus en plus les données des clients via les fournisseurs de services informatiques en France et ailleurs. Le Service Secret américain a même signalé une augmentation des cyberattaques ciblant les MSP, telles que les ransomwares, les attaques sur les points de vente et le Business Email Compromise ou d’autres escroqueries par phishing.

À mesure que les clients prennent conscience de ces menaces, ils recherchent des fournisseurs de services informatiques en France disposant d’une connaissance approfondie du paysage de la sécurité informatique entreprise, et des outils et savoir-faire nécessaires pour se protéger eux-mêmes ainsi que leur réseau client.

Il n’est donc pas surprenant que le marché mondial des MSSP soit estimé à 46,4 milliards de dollars d’ici 2025, avec une croissance d’environ 8 % par an. Si vous souhaitez passer d’un MSP à un MSSP, voici quelques pistes :

• Améliorer ses compétences : Suivez des cours et obtenez des certifications en sécurité pour garantir que vous disposez des compétences pratiques nécessaires pour protéger vos clients en profondeur. L’institut SANS, par exemple, propose une feuille de route des compétences en sécurité qui commence par les techniques de base de prévention, de défense et de maintien, couvrant les essentiels de la sécurité et la compréhension des techniques des hackers. À la fin de ce parcours, ils offrent la gestion avancée des certifications techniques en sécurité. Ce type de certification démontre à vos clients et au marché que vous possédez un niveau de connaissance et de conscience élevé.
• Recruter stratégiquement : Si vous voulez accélérer la transition, envisagez d’intégrer de nouveaux collaborateurs compétents en sensibilisation à la sécurité et en compétences techniques. Vous pourriez même diviser votre entreprise en deux sections, avec des techniciens offrant un service de sécurité informatique entreprise sur mesure pour les clients ayant des besoins complexes ou souhaitant plus de confiance.
• Rester informé : La sécurité informatique entreprise est un secteur en constante évolution, et de nouveaux vecteurs d’attaque et défis apparaissent régulièrement. Assurez-vous d’apprendre en continu, de lire et de pratiquer les bonnes pratiques de sécurité au sein de votre propre structure afin de suivre l’évolution des menaces. Rappelez-vous que lorsque vos clients voient que vos systèmes et processus sont sécurisés, ils sont beaucoup plus enclins à vous faire confiance avec leurs propres données !

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