NinjaOne vs. Pulseway: Funktionen, Fähigkeiten & Alternativen

Wie auch immer die Struktur Ihrer IT-Abteilung aussieht: Die Wahl einer IT-Management-Plattform, die auf Ihre Ziele, Bedürfnisse und Ihr Budget abgestimmt ist, ist von entscheidender Bedeutung. Aber Sie haben wahrscheinlich schon bemerkt, wie überfüllt der Markt für IT-Software heutzutage ist. Wie finden Sie bei so vielen Optionen das perfekte Gegenstück? 

Vielleicht haben Sie schon von Pulseway und NinjaOne gehört, zwei IT-Management-Plattformen, die viele IT-Experten bei ihrer Suche in Betracht ziehen. Mit Funktionen und Benutzeroberflächen, die speziell auf die Anforderungen moderner IT-Abteilungen zugeschnitten sind, sollten Sie diese beiden IT-Management-Software-Optionen nicht außer Acht lassen. 

Um besser zu verstehen, welche Plattform am besten zu Ihren spezifischen Anforderungen passt, beginnen Sie Ihre Recherche, indem Sie sich ein vollständiges Bild von Ihren Anwendungsfällen, Ihrem Budget und Ihren Prioritäten machen – dies wird Ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen. Erkunden Sie dann unseren direkten Vergleich von NinjaOne vs. Pulseway, um die Vor- und Nachteile der beiden Plattformen zu beleuchten. Lesen Sie weiter!

Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit

Sowohl NinjaOne als auch Pulseway bieten eine Vielzahl wichtiger IT-Management-Funktionen, einschließlich Remote Monitoring und Management (RMM) für IT-Abteilungen sowie für Managed Service Provider (MSPs). Obwohl die beiden Plattformen einige Funktionen gemeinsam haben, sind ihre Benutzeroberflächen (UI) völlig unterschiedlich.

NinjaOne Dashboard (Bild via G2)

Wie Sie beim Vergleich des obigen Bildes des NinjaOne-Dashboards und des unten stehenden Pulseway-Dashboards sehen können, sind die beiden recht verschieden. Viele Pulseway-Nutzer genießen es, auf die Plattform auch über eine mobile App zuzugreifen, was für mehr Flexibilität in ihrem täglichen IT-Management-Workflow sorgt:

Pulseway Dashboard (Bild via G2)

Sowohl Pulseway als auch NinjaOne haben viel Lob für ihre aktuellen und modernen Dashboards erhalten, und die Nutzer schätzen deren Zugänglichkeit und einfache Bedienung. Sie weisen zudem kurze Lernkurven auf, was die Einführung einfach und reibungslos macht. Die Hauptbeschwerde, die diese beiden Plattformen anscheinend erhalten, bezieht sich eigentlich auf die Funktionen und Fähigkeiten, wobei viele Nutzer anmerken, dass einige spezialisierte Anwendungsfälle nicht berücksichtigt werden. 

Vergleichen Sie Atera vs. NinjaOne hier

Vergleichen Sie Atera vs. Pulseway hier

Funktionen und Fähigkeiten

Lassen Sie uns über die Funktionen von NinjaOne und Pulseway sprechen. NinjaOne bietet eine recht vollständige Palette an Lösungen für viele IT-Anbieter. Das Angebot umfasst Skript-Deployment, flexibles Reporting, Endpunkt-Aufgabenautomatisierung, Software-Management, Echtzeit-Monitoring und mehr. 

NinjaOne gilt im Allgemeinen als umfassende IT-Management-Plattform, mit der Sie alle Ihre Endpunkte patchen, verwalten und unterstützen können. Innerhalb von NinjaOne finden Sie viele verschiedene Produkte, wie Patch Management, Mobile Device Management, Endpoint Management, Fernsteuerung, Endpunkt-Backup, RMM, MSP-Backup, Endpunkt-Sicherheit und mehr. NinjaOne bietet zudem eine Reihe nativer Integrationen, wie HaloPSA, IT Glue, Liongard, OneLogin, Slack, Splashtop, Webroot und mehr.

Was jedoch wie eine hilfreiche All-in-One-Plattform erscheinen mag, ist mit einem stolzen Preis verbunden. Wir werden später noch mehr über den Preis sprechen, aber an dieser Stelle ist es erwähnenswert, dass NinjaOne keine transparenten Preise auf seiner Website anbietet. Der Mangel an Kostentransparenz macht es schwierig zu verstehen, was in ihren Paketen enthalten ist und was nicht. Viele IT-Entscheidungsträger fragen sich: Sind alle Funktionen von NinjaOne im Basispreis enthalten? Oder muss ich für zusätzliche Funktionen bezahlen? 

NinjaOne wird zudem durch seine Preisgestaltung pro Gerät behindert. Einige Anbieter auf dem Markt, wie Atera, bieten eine Preisgestaltung pro Techniker an, was es viel einfacher macht, Ihr Unternehmen zu vergrößern und zu skalieren, während Sie dennoch eine vollständige Suite von IT-Management-Angeboten genießen. Aufgrund der Preisgestaltung pro Endpunkt bei NinjaOne haben sich viele Nutzer beschwert, dass der Preis für kleine und mittlere Unternehmen zu hoch ist. Pulseway sah sich mit einigen der gleichen Beschwerden konfrontiert… aber werfen wir zunächst einen Blick auf die Fähigkeiten von Pulseway.

Der Funktionsumfang von Pulseway konzentriert sich auf Geräteverwaltung, Backup und Disaster Recovery, Ransomware-Erkennung und sogar PSA-Funktionen, wie z. B. Ticketing. Die Plattform ist am besten bekannt für ihre Fernsteuerungsangebote und Netzwerk-Monitoring-Software, und die Nutzer lieben die mobile App-Oberfläche. Es ist auch erwähnenswert, dass Pulseway zu 100 % im Besitz von Kaseya ist und ähnliche Vorlagen und visuelle Merkmale verwendet. 

Pulseway ist, genau wie NinjaOne und Atera, sowohl für MSPs als auch für IT-Abteilungen konzipiert. Die kürzliche Einführung der mobilen App der Plattform wurde von den Nutzern gut aufgenommen. Darüber hinaus bietet Pulseway Funktionen wie Backup, Server-Anwendungs-Monitoring, robustes Reporting und Fernsteuerung. 

Beide, NinjaOne und Pulseway, haben robuste RMM-Angebote, doch leider hat keiner von beiden signifikante Fortschritte bei der KI-Automatisierung gemacht. Einige Wettbewerber am Markt, wie Atera, integrieren bereits KI und treiben die Branche in Richtung eines intelligenteren IT-Managements. Der Mangel an KI-Fortschritten bei Pulseway und NinjaOne wurde bereits von Kunden bemerkt, wobei ein Reddit-Nutzer folgendes erwähnte:

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Reddit-Nutzer derzeit NinjaOne verwendet, aber Atera testet und von dessen KI-Funktionen beeindruckt ist. Wie der Rezensent sagt, kann man Ateras Agentic AI Copilot kontospezifische Fragen stellen, wie zum Beispiel: „Dieser PC ist langsam. Wie kann ich ihn optimieren?“ 

Anstatt Aufgaben zur Fehlerbehebung am Gerät manuell durchzuführen, hilft die KI von Atera dabei, diese zu automatisieren und die richtigen Skripte zu generieren, um Probleme zu beheben.

Leistung und Zuverlässigkeit

Egal, ob man in der IT-Abteilung eines Unternehmens oder in einem MSP arbeitet, der viele Kunden bedient: Jeder IT-Profi weiß, wie wichtig es ist, eine zuverlässige, leistungsstarke IT-Management-Software zu wählen. 

Wenn Sie mit übermäßigen Ausfallzeiten zu kämpfen haben und erhöhten Sicherheitsrisiken ausgesetzt sind, erfüllt Ihre IT-Management-Plattform ihre Aufgabe nicht. Anstatt den Datenschutz Ihres Unternehmens oder Kunden zu gefährden, stellen Sie sicher, dass Sie eine Plattform mit hohen Zuverlässigkeitswerten wählen. 

Über die Jahre hinweg hat sich NinjaOne einen Ruf für zuverlässigen Service erarbeitet, und Nutzer berichten selten über störende Ausfallzeiten. Wenn Probleme auftreten, die eine Fehlerbehebung erfordern, scheint das Support-Team von NinjaOne in der Regel erreichbar zu sein, und Online-Ressourcen können ein guter Ersatz sein, wenn man die Live-Support-Techniker nicht erreichen kann. 

Pulseway hingegen scheint weniger positive Bewertungen in Bezug auf Zuverlässigkeit zu erhalten, und Nutzer scheinen einige Probleme mit Ausfallzeiten und konsistenter Leistung zu haben. 

Im Vergleich dazu haben Leistung und Zuverlässigkeit bei Atera oberste Priorität. Deshalb bieten wir bei Atera ein vollständig verschlüsseltes, cloudbasiertes Daten-Backup sowie die Option eines lokalen Backups an. 

Ebenso wichtig ist die Wiederherstellung Ihrer Daten – und mit Atera war das noch nie so einfach.

Preisgestaltung und Preis-Leistungs-Verhältnis

Bei der Bewertung von IT-Management-Plattformen wie NinjaOne vs. Pulseway kommt man an der Rolle der IT-Kosten nicht vorbei. Sowohl NinjaOne als auch Pulseway haben übliche RMM-Preispläne, die pro Endpunkt abgerechnet werden. NinjaOne zeigt seine Preise nicht öffentlich an, und Pulseway verfügt über einen Preisrechner auf seiner Website. 

Hier ist, was wir über das Preismodell von NinjaOne wissen: Es ist pro Endpunkt strukturiert, und viele Nutzer haben sich beschwert, dass es für kleine und mittlere Unternehmen unzugänglich ist. Für größere Unternehmen erweist sich die Bezahlung pro Endpunkt ebenfalls als Herausforderung – obwohl einige Nutzer angemerkt haben, dass NinjaOne maßgeschneiderte Angebote für Enterprise-Nutzer erstellen kann. 

Wenn Sie im Internet suchen, finden Sie verschiedene Threads, in denen die Preisgestaltung von NinjaOne diskutiert wird. In einem Reddit-Thread sagen Nutzer, dass der allgemeine Preis pro Endpunkt bei 3,60 $ liegt.

NinjaOne Bewertung via Reddit

Wie Sie sehen können, sagt der Nutzer, dass die Mindestkosten für 50 Endpunkte 180 $ pro Monat betragen, bei einer Kündigungsfrist von 60 Tagen. IT-Teams sollten bedenken, dass dieser Preis keine wichtigen IT-Management-Funktionen wie Patch Management und Ticketing enthält. Für diese müssen Sie zusätzliche Add-on-Kosten bezahlen. 

Ohne dass diese Informationen leicht verfügbar sind, ist es schwierig zu wissen, ob Sie im Vergleich zu anderen IT-Management-Plattformen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten. Frühere Nutzerbewertungen haben angedeutet, dass sich das Preismodell pro Endpunkt sehr schnell summieren kann, insbesondere wenn eine Organisation mehr als 100 Endpunkte hat. 

Bei Pulseway finden Sie Preisinformationen online, und auch dort gibt es eine Kostenstruktur pro Endpunkt. Dies kann es schwierig machen, zu wachsen und zu skalieren, ohne dass größere Kosten entstehen. Der Preis beginnt bei 44 $ pro Monat pro Endpunkt – was verlockend klingen mag, aber diese Art von Zahlungsmodell kann für Unternehmen in der Wachstums- oder Enterprise-Phase zu einem Hindernis werden. 

Pulseway hat zudem verschiedene Add-ons, für die Sie bezahlen müssen, wie z. B. Patch Management, Mobile Device Management und Endpoint Protection.

Pulseway Preisrechner

Atera hingegen bietet ein skalierbares Preismodell pro Techniker an, das bei 129 $ pro Monat und Techniker beginnt. Es enthält alle Top-Funktionen der Plattform, einschließlich RMM und PSA, sowie unbegrenzte Endpunkte. Mit diesem Preismodell wissen Atera-Kunden immer, woran sie sind, ohne versteckte „Überraschungen“, egal wie sehr sie ihre Endpunkte skalieren.

Bei Atera setzen wir uns zu 100 % für Preistransparenz ein, was es einfach macht, verschiedene Pläne zu vergleichen und die Gesamtkosten zu bewerten.

Kundensupport und Community

Ein effektiver Kundensupport ist ein wichtiger Bestandteil der Gleichung für Leistung und Zuverlässigkeit bei IT-Management-Software. Schließlich möchten Sie eine „Adresse“ haben, an die Sie sich wenden können, wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben. Sowohl NinjaOne als auch Pulseway bieten Online-Ressourcen wie Blog-Posts, Leitfäden und ein Help Center an, die den Nutzern auf Abruf zur Verfügung stehen. 

Beide Plattformen haben jedoch Beschwerden von Nutzern über den mangelnden Zugang zu menschlichem Support erhalten. Andere IT-Management-Plattformen auf dem heutigen Markt bieten Funktionen wie Live-Online-Community-Boards an, die es einfach machen, sich mit anderen Nutzern zu verbinden, um gemeinsame Probleme zu diskutieren und sich mit anderen in der IT-Branche zu vernetzen. 

Bei Atera ist unsere Online-Community aktiv, hilfreich und bei unserer Nutzerbasis sehr beliebt. Während NinjaOne diese Funktion nicht hat, verfügt Pulseway über ein einigermaßen vergleichbares Online-Forum, obwohl einige Kunden sagen, dass es nicht viel genutzt wird. 

Zusätzlich bieten einige Alternativen zu Pulseway und NinjaOne, wie z. B. Atera, 24/7-Kundensupport via Live-Chat und E-Mail an – eine Funktion, die Pulseway und NinjaOne fehlt. Wenn ein starker Kundensupport für Sie Priorität hat, sollten Sie Alternativen zu diesen beiden Lösungen in Betracht ziehen.

Sicherheit und Compliance

Sicherheit ist, gelinde gesagt, ein kritischer Faktor bei der Auswahl der richtigen RMM-Software für Ihr Team! Egal, ob Sie für einen MSP oder eine IT-Abteilung arbeiten: Die Einhaltung von Sicherheits- und Compliance-Protokollen für alle Endpunkte ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer täglichen Arbeitsanforderungen. 

Das Sicherheitsangebot von Pulseway umfasst Funktionen wie Ransomware-Erkennung, Phishing-Schutz, Security Awareness Training, Patch Management, Schwachstellen-Scanning, Backup und Disaster Recovery. Bei NinjaOne finden Sie RMM-Funktionalität auf Enterprise-Niveau sowie Sicherheitskontrollen, die auf die Regulierung von Authentifizierung, Autorisierung und Zugriff ausgerichtet sind, um böswillige Handlungen zu reduzieren und Ihre IT-Umgebung sicherer zu machen. 

Wenn Sie die Unterschiede zwischen Pulseway und NinjaOne abwägen, beachten Sie, dass Pulseway „Ransomware-Erkennung“ als eines seiner Top-Angebote auflistet, während NinjaOne auf seiner Website nicht allzu viel über Sicherheit sagt. Dennoch haben beide Plattformen positive Nutzerbewertungen in Bezug auf Sicherheit erhalten, und es heißt, dass sie häufige Updates durchführen, um sicherzustellen, dass keine Sicherheitslücken unbemerkt bleiben.

Nutzerfeedback und Rezensionen

Sowohl NinjaOne als auch Pulseway haben auf Plattformen wie G2 und Capterra starke Bewertungen erhalten. Die Rezensionen zu NinjaOne beziehen sich häufig auf die Funktionen der Plattform in den Bereichen Endpoint Management, Ticketing, Fernzugriff und Patch Management. 

NinjaOne bietet Patch Management für Windows, Mac und Linux an, hat jedoch Kritik für das Mac-Patching erhalten, das laut vielen Nutzern nicht ordnungsgemäß funktioniert:

Im selben Reddit-Thread erhielt NinjaOne Kritik für seinen Kundensupport, der laut dem Rezensenten ineffektiv ist:

NinjaOne Bewertung via Reddit

Im Vergleich dazu erhält Pulseway das meiste positive Feedback für die Intuitivität der Plattform und die einfach zu bedienenden Oberflächen. Generell mögen die Nutzer auch die mobile App. Als Kritikpunkt führen viele Nutzer an, dass Pulseway von Kaseya gekauft wurde, was mit Änderungen bei den Preisverträgen einherging:

Pulseway Bewertung via Reddit

Sowohl NinjaOne als auch Pulseway werden zudem oft mit ihren Wettbewerbern verglichen, wie zum Beispiel Atera. In der untenstehenden Rezension sagte der Nutzer: „Ich habe sowohl Ninja als auch Atera benutzt. Ich bin seit über 4 Jahren bei Atera und habe viel Wachstum innerhalb des Produkts gesehen.“

Der Rezensent fährt fort und lobt Ateras schnellen und reaktionsschnellen Support, das kontinuierliche Wachstum und die Einbindung sowie die KI-Funktionen. 

Im Vergleich zu NinjaOne und Pulseway ist Atera der einzige Anbieter, der Agentic AI-Technologie durch KI-Agenten in seine gesamte Plattform integriert. 

Die KI von Atera hilft IT-Teams, die Effizienz ihrer Techniker und Endbenutzer um das Zehnfache zu steigern. Egal, ob es um die Beantwortung von Tickets, die Fehlerbehebung bei Geräten, die Generierung von Skripten oder das Gewinnen von Einblicken in Ihre IT-Umgebung geht: Ateras AI Copilot steht Ihnen in Echtzeit zur Seite.

NinjaOne vs. Pulseway, das Fazit

Im Wettbewerb zwischen NinjaOne vs. Pulseway gibt es viel zu berücksichtigen. Während beide starke RMM-Fähigkeiten und hochwertige Benutzeroberflächen bieten, ist die Preisgestaltung von NinjaOne nicht transparent, und die Kostenstrukturen beider Optionen können es schwierig machen, die Gesamtinvestition zu verstehen. Zudem lassen ihre Support-Angebote vielleicht zu wünschen übrig. 

Andere Wettbewerber auf dem Markt, wie Atera, bieten erschwingliche, skalierbare Preismodelle und Online-Support-Communities sowie Automatisierung und KI-Workflow-Automatisierung. Als Alternative und Wettbewerber zu NinjaOne und Pulseway summieren sich diese Vorteile erheblich. Bevor Sie eine endgültige Entscheidung über Ihre nächste IT-Software-Investition treffen, fordern Sie unbedingt Demos an und melden Sie sich für kostenlose Testversionen an, um ein Gefühl aus erster Hand für das Produkt zu bekommen. Scheuen Sie sich nicht, die Unternehmensvertreter zu kontaktieren, um mehr Informationen über die Fähigkeiten der jeweiligen Plattform zu sammeln. Das Sales Team von Atera ist bereit, noch heute mit Ihnen zu sprechen.