NinjaOne vs ConnectWise - Ein Leitfaden für 2026

Die Wahl der richtigen IT-Management-Plattform für die Anforderungen Ihres Unternehmens ist keine leichte Aufgabe. Angesichts der enormen Anzahl an Optionen auf dem heute überfüllten Markt kann es schwierig sein, die Unterschiede zwischen diesen Angeboten zu bestimmen, insbesondere die feinen Nuancen. Doch nicht alle Plattformen sind gleich geschaffen.

Sie haben wahrscheinlich schon von NinjaOne und ConnectWise gehört, zwei führenden IT-Management-Plattformen mit bedeutender Akzeptanz in der Branche. Mit Funktionen und Fähigkeiten, die speziell auf die Bedürfnisse moderner IT-Anbieter zugeschnitten sind, stehen diese beiden Plattformen oft ganz oben auf der Shortlist, wenn Teams die besten Lösungen für ihre Anforderungen bewerten.

NinjaOne und ConnectWise sind beides RMM-Plattformen (Remote Monitoring und Management), die mit modernen Integrationen und intuitiven Benutzeroberflächen in die Zukunft blicken. Doch auch wenn sie oberflächlich betrachtet ähnlich erscheinen mögen, gibt es zahlreiche Unterschiede, die IT-Entscheidungsträger verstehen sollten, bevor sie die endgültige Wahl treffen.

Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit

ConnectWise und NinjaOne sind beides ausgereifte RMM-Plattformen mit einem starken Satz an Reporting-Funktionen, Patch Management-Tools und mehr. Viele Nutzer haben jedoch berichtet, dass NinjaOne eine intuitivere und modernere Benutzeroberfläche als ConnectWise hat und finden, dass NinjaOne einfacher einzurichten und in Betrieb zu nehmen ist.

Screenshot des RMM-Dashboards von ConnectWise (via G2)

ConnectWise-Nutzer haben angemerkt, dass die umfassende Abdeckung des Dashboards es einfach macht, einen Gesamtüberblick über ihr Netzwerk zu erhalten. In Bezug auf Updates und Funktionen sind jedoch viele Nutzer keine Fans davon, in welche Richtung sich das Unternehmen entwickelt hat – einige sagen sogar, dass die alten Benutzeroberflächen intuitiver waren als jene, die mit neuen Updates eingeführt wurden.

Bei Atera haben wir erhebliche Ressourcen in den Aufbau unserer Benutzeroberfläche gesteckt, die von Kunden für ihr hochwertiges visuelles Design, intuitive Prozesse und einfache Navigation geschätzt wird. Mit der Fähigkeit, IT-Assets, Workflows und Aufgaben an einem Ort zu verwalten, ist unser System speziell für IT-Abteilungen und MSPs konzipiert, wobei die Bedürfnisse beider Gruppen priorisiert werden.

Tipp: Sie können unseren Vergleich Atera vs. ConnectWise und Atera vs. NinjaOne hier lesen.

Funktionen und Fähigkeiten

Wenn Sie sich NinjaOne-Alternativen ansehen und ConnectWise vs. NinjaOne vergleichen, ist es wichtig, ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal im Auge zu behalten. Einer der Hauptunterschiede zwischen NinjaOne und ConnectWise besteht darin, dass ConnectWise speziell auf MSPs ausgerichtet ist, während NinjaOne eine breite Palette an Lösungen sowohl für MSPs als auch für IT-Abteilungen anbietet.

Daher ist ConnectWise möglicherweise nicht so stark auf die Bedürfnisse von IT-Abteilungen und größeren Organisationen ausgerichtet wie andere Alternativen.

ConnectWise bietet Funktionen wie Cybersecurity-Management, vereinheitlichtes Monitoring und Management, RMM-Angebote und mehr. Bei NinjaOne finden Sie ähnliche Funktionen wie die Automatisierung von Endpunkt-Aufgaben, Skript-Bereitstellung, Software-Management, flexibles Reporting, Echtzeit-Monitoring und mehr. Eines der Hauptangebote von ConnectWise ist das Business-Management, das Lösungen für Front- und Back-Office-Anbieter umfasst. Dieser Bereich umfasst Produkte wie PSA, Dashboards für Business-Einblicke in Echtzeit, fortschrittliche Angebots- und Vorschlagsautomatisierung, Dokumentation, Feedback zum Kundenservice und mehr.

Obwohl sowohl NinjaOne als auch ConnectWise über robuste RMM-Angebote verfügen, hat keine der beiden Plattformen signifikante Verbesserungen an ihren KI-Angeboten vorgenommen, wie sie Wettbewerber wie Atera auf den Markt gebracht haben.Nutzer haben dies ebenfalls bemerkt, und es ist wohl ein Nachteil der beiden Plattformen, da KI den IT-Betrieb erheblich vereinfachen kann. Ein Reddit-Nutzer sagte: „Wir nutzen derzeit ebenfalls NinjaOne und haben Atera getestet. Sie haben KI direkt in die Plattform integriert, und man kann normale Sprache verwenden, um eine große Anzahl von Aufgaben auf den Endpunkten auszuführen, und es funktioniert ziemlich gut.“

Ateras AI Copilot ist von überall innerhalb der Plattform zugänglich, und Sie können ihm kontospezifische Fragen stellen, wie zum Beispiel: „Wie kann ich diesen langsamen PC optimieren?“ Egal, ob Sie Tickets verwalten, Fehler an Geräten beheben oder Skripte generieren – die KI von Atera steht Ihnen in Echtzeit zur Seite.

Performance und Zuverlässigkeit

Egal, ob sie in einer internen IT-Abteilung oder bei einem MSP angestellt sind: IT-Techniker verstehen flächendeckend die Bedeutung von Performance und Zuverlässigkeit. IT-Systeme mit unzureichender Leistung können übermäßige Ausfallzeiten verursachen und erhöhten Sicherheitsrisiken ausgesetzt sein. Die Wahl einer MSP-Software oder eines IT-Management-Tools für IT-Abteilungen, das für seine Robustheit und Zuverlässigkeit bekannt ist, ist ein sicherer Weg, um eine solide Performance Ihres IT-Ökosystems zu gewährleisten.

NinjaOne gilt als zuverlässiges Tool und bietet eine breite Palette an Kundensupport-Kanälen, um mit auftretenden Problemen und Fehlern umzugehen. Während ConnectWise für viele MSPs eine bevorzugte Plattform ist, haben Nutzer berichtet, dass die Plattform langsam und fehleranfällig sein kann.

Auf dem heutigen Markt gibt es keinen Grund, sich mit Software zufrieden zu geben, die für ihre hohen Ausfallzeiten bekannt ist.

Bei Atera sind wir stolz auf unsere hohe Performance und Zuverlässigkeit. Und sollten Sie doch einmal auf Probleme stoßen, können Sie rund um die Uhr auf unseren Support zugreifen, der in verschiedenen Sprachen angeboten wird.

Preisgestaltung und Preis-Leistungs-Verhältnis

Das IT-Budget ist einer der grundlegenden Faktoren, die bei jeder Softwarebeschaffung berücksichtigt werden müssen, einschließlich IT-Management-Plattformen. Weder NinjaOne noch ConnectWise teilen ihre Preise online mit, sodass eine erste Kosten-Nutzen-Analyse nicht möglich ist, ohne zuerst das Sales Team zu kontaktieren, Demos zu vereinbaren und ein Angebot anzufordern. Dies kann frustrierend sein, wenn man versucht, eine grundlegende Recherche zur Durchführbarkeit durchzuführen.

Was wir wissen, ist, dass die RMM-Preispläne sowohl von NinjaOne als auch von ConnectWise Automate auf der Bezahlung pro Endpunkt basieren. Eine Preisgestaltung pro Endpunkt bedeutet, dass für jeden hinzugefügten Endpunkt ein Aufpreis fällig wird, was wohl sehr teuer werden kann.

Zusätzlich zum Fehlen spezifischer Dollarbeträge auf den Websites von NinjaOne und ConnectWise gibt es nur minimale Informationen über die Art und Struktur ihrer Preispläne. Bieten sie All-in-One-Pakete an oder müssen Sie ein individuelles Set an Funktionen zusammenstellen? Müssen Sie für Add-ons für Integrationen bezahlen?

Bei der Suche im Internet finden wir einige Preisinformationen zu beiden Plattformen. Zum Beispiel geben NinjaOne-Nutzer an, dass die Preisgestaltung pro Endpunkt bei 5,30 $ pro Endpunkt für 50-99 Endpunkte beginnt:

NinjaOne Bewertung via Reddit

Zusätzlich zu diesem Preis geben Nutzer an, dass man für Add-ons wie Ticketing oder Drittanbieter-Integrationen extra bezahlen muss.

Was ConnectWise betrifft, basieren deren Pläne im Allgemeinen auf einem Preismodell pro Endpunkt, aber dieser kann stark variieren, je nachdem, welchen „Deal“ Ihnen Ihr Vertriebsmitarbeiter anbietet. Nutzer haben berichtet, dass es schwierig sein kann, das Gefühl zu haben, ein direktes Angebot zu erhalten.

In einem Reddit-Thread erwähnte ein Nutzer, dass ihm 4,65 $pro Gerät und über 44$ pro Server angeboten wurden:

ConnectWise Bewertung via Reddit

Dies liegt in etwa in derselben Preisklasse wie das Angebot von NinjaOne. IT-Teams sollten bedenken, dass dieser Preis nur RMM beinhaltet und verschiedene Add-ons sowie Ticketing-Fähigkeiten den Preis erhöhen können. Für ConnectWise PSA müssen Sie beispielsweise ein weiteres Angebot anfordern.

Bei Atera glauben wir, dass es anders laufen sollte, und wir setzen auf eine transparente Preisgestaltung. Während Unternehmen ein individuelles Angebot anfordern können, liegen unsere Preispläne für MSPs zwischen 129 $und 209$ pro Monat und die Preispläne für IT-Abteilungen zwischen 149 $und 219$ pro Monat. Die Preispläne von Atera erlauben es Ihnen, unbegrenzte Endpunkte zu verwalten, was die Kostenprognose erleichtert und die Skalierung vereinfacht.

Atera’s IT-Abteilung Preise

Darüber hinaus umfasst unsere Plattform zahlreiche native Integrationen, die Sie ohne zusätzliche Kosten nutzen können. Dazu gehören bekannte IT-Akteure wie Webroot, IT Glue, Splashtop, AnyDesk, Emsisoft, Bitdefender und viele mehr.

Kundensupport und Community

Einer der Wege, um die Zuverlässigkeit und Performance einer IT-Management-Plattform sicherzustellen, ist ein solider Kundensupport. Nutzer von NinjaOne und ConnectWise können eine breite Palette an Online-Ressourcen wie Blog-Posts, Leitfäden und Tutorials nutzen, auf die sie jederzeit zugreifen können, um Antworten auf ihre Fragen zu erhalten und mehr über spezifische Funktionen und Prozesse zu erfahren. Dies ist von unschätzbarem Wert, insbesondere da Rezensenten beider Plattformen den verfügbaren technischen Support recht kritisch sehen und die Schwierigkeit beklagen, mit echten Support-Mitarbeitern in Kontakt zu treten.

Bei Atera sind wir eine der wenigen IT-Management-Plattformen, die einen 24/7 Live-Chat- und E-Mail-Support anbieten. Darüber hinaus stellen wir eine Reihe von Online-Ressourcen bereit, wie unser umfangreiches Help Center und unseren Blog.

Wir betreiben auch eine exklusive Online-IT-Community, in der IT-Profis zusammenkommen, um gemeinsam an Problemen zu arbeiten und Fehlerbehebungen mit anderen zu diskutieren, die mit ähnlichen Situationen konfrontiert waren.

Sicherheit und Konformität

Bei der Suche nach der richtigen IT-Management-Plattform für Ihre Bedürfnisse ist RMM-Sicherheit eine der wichtigsten Anforderungen. Sowohl für MSPs als auch für IT-Abteilungen gehört es zu den Kernaufgaben, Cyber-Bedrohungen einen Schritt voraus zu sein und die Konformität in der gesamten IT-Umgebung sicherzustellen.

Beim Vergleich ConnectWise vs. NinjaOne ist es wichtig darauf hinzuweisen, dass ConnectWise Cybersicherheit als eines seiner Hauptziele aufführt. ConnectWise bietet eine „MDR“-Lösung an, was für Monitor, Detect und Respond (Überwachen, Erkennen und Reagieren) steht. Dieser Sicherheitsplan ist, wie der Rest der Produkte von ConnectWise, für MSPs konzipiert, und ConnectWise kann dieses System in der Kundeninfrastruktur des MSP bereitstellen. Dies hilft, Kundenbedrohungen zu minimieren und damit die Kundenzufriedenheit mit dem MSP zu steigern.

NinjaOne hingegen berücksichtigt dieses Thema in seiner Beschreibung der RMM-Angebote nicht wirklich. Die Sicherheitsangebote sind auf Enterprise-IT-Kunden zugeschnitten, und fortschrittliches Reporting ermöglicht es Ihnen, alle Ihre IT-Assets auf einen Blick zu verwalten. Zusätzlich erhöhen das Patchen von Betriebssystemen und Backup-Fähigkeiten die Sicherheit. Bedenken Sie jedoch, dass dies für Großkunden konzipiert ist und nicht unbedingt die richtige Wahl für kleine oder mittlere Unternehmen sein muss.

Davon abgesehen verfügen beide Plattformen über starke Sicherheitsprotokolle, und laut Nutzern setzen die Plattformen Sicherheitsupdates konsequent durch, was für die notwendige Compliance sorgt.

Wenn man sich die Rezensionen zu ConnectWise und NinjaOne ansieht, sind die Nutzer mit den Sicherheitsangeboten der Plattformen und deren Berichterstattung in diesem Bereich zufrieden.

Ebenso konzentriert sich Atera in unserer Endpoint-Management-Strategie stark auf Konformität und Sicherheit. Mit intelligentem Logging und Reporting sowie der strikten Einhaltung aller Branchenstandards geben wir unseren Kunden unübertroffene Sicherheit und helfen dabei, ihre IT-Systeme und Organisationen vor der wachsenden Bedrohung durch Cyberangriffe zu schützen.

Darüber hinaus können Unternehmen von Ateras Sicherheitsintegrationen mit verschiedenen EDR-, XDR-, MDR-, Cybersecurity-, Backup-, Antiviren- und E-Mail-Sicherheitsplattformen profitieren. Die Integrationen umfassen Bitdefender, Cynet, ESET, Emsisoft, Ironscales, ThreatDown, Webroot und viele mehr.

Nutzerfeedback und Rezensionen

NinjaOne und ConnectWise haben beide starke Rezensionen in Bereichen wie Endpoint-Management, Scripting, Unterstützung für Fernzugriff und Patch Management erhalten.

Von den beiden Plattformen gilt NinjaOne allgemein als einfacher zu bedienen, während ConnectWise fortschrittlichere Funktionen bietet. Die Rezensionen zu beiden Plattformen sind im Allgemeinen positiv, obwohl sie auch Kritik erhalten haben.

Viele NinjaOne-Nutzer mögen das Fehlen einer transparenten Preisgestaltung nicht, was ein Reddit-Nutzer so kommentierte: „Man muss einen Monat lang kämpfen, um den besten Preis zu bekommen.“

NinjaOne Bewertung via Reddit

Wie der Nutzer erwähnte: „Preisunterschiede von 100-300 % für dieselben Setups zu sehen, ist ziemlich ekelerregend“, und wir bei Atera könnten dem nicht mehr zustimmen, weshalb wir transparente Preispläne anbieten.

Die Kritik an ConnectWise dreht sich hauptsächlich um den Kundensupport, der laut Nutzern unzureichend ist. Nutzer erwähnen, dass die Anzahl der Möglichkeiten, den Support zu kontaktieren, und die Anzahl der Support-Mitarbeiter abgenommen hat:

ConnectWise Bewertung via Reddit

NinjaOne vs. ConnectWise, das Fazit

Im direkten Vergleich NinjaOne vs. ConnectWise hat dieser Leitfaden einen Überblick über die Vor- und Nachteile beider Plattformen gegeben. Jede verfügt über eine breite Palette an RMM-, Patch Management-, Ticketing- und Fernzugriffs-Fähigkeiten, die auf MSPs und IT-Teams ausgerichtet sind.

Obwohl beide Plattformen eine breite Palette an Funktionen bieten, hat keine der Plattformen ihre KI-Angebote auf das Niveau verbessert, das Wettbewerber wie Atera bieten. Ateras Autonomous IT nutzt flächendeckend in der gesamten Plattform Agentic AI-Technologie, um IT-Teams dabei zu helfen, manuelle Prozesse zu eliminieren.

Zudem steht Atera mit seiner transparenten Preisgestaltung pro Techniker, dem mehrsprachigen Support, der Skalierbarkeit und der Online-Community als starke Alternative zu NinjaOne und ConnectWise bereit.

Möchten Sie mit dem Atera-Team sprechen, um weitere Informationen über die Fähigkeiten unserer All-in-One-IT-Management-Plattform zu erhalten? Kontaktieren Sie noch heute unser Sales Team.