Microsoft Intune Review: Was IT-Teams wirklich davon halten

Wenn Sie gerade dabei sind zu entscheiden, ob sich Intune für Ihr Unternehmen lohnt, kann unser Microsoft Intune Review sehr nützlich sein.

Obwohl Intune für die Windows-Umgebung hervorragend geeignet sein kann, ist der Funktionsumfang für Mac- und Linux-Umgebungen nicht ganz so robust. Zudem sagen Nutzer, dass die Add-ons die Kosten in die Höhe treiben können und den Basis-Preisplänen wichtige IT-Management-Funktionen fehlen.

In diesem Artikel haben wir Microsoft Intune, seine Schlüsselfunktionen, die Agentic AI-Technologie, die Benutzeroberfläche, die Preisgestaltung sowie die Vor- und Nachteile untersucht. Wir vergleichen es auch mit anderen Microsoft Intune Alternativen, damit Sie die beste Option für Ihr Unternehmen auswählen können.

Was ist Microsoft Intune?

Microsoft Intune ist eine MDM-Lösung (Mobile Device Management), die Unternehmen zur Verwaltung ihrer Geräte und Anwendungen über Windows, Android, macOS und iOS hinweg nutzen können. Sie bietet Funktionen zur Bereitstellung von App-Updates, zum Erstellen von Richtlinien für Apps und Gerätekonfigurationen, zum Remote-Zugriff auf Geräte zur Fehlerbehebung und mehr.

#1: Schlüsselfunktionen von Microsoft Intune

Beginnen wir mit einer kurzen Übersicht über die Schlüsselfunktionen von Microsoft Intune:

Benutzer- und Geräteverwaltung

Intune unterstützt die Verwaltung von Desktops, Laptops, Tablets und Mobiltelefonen über die Betriebssysteme Android, iOS/iPadOS, Linux, macOS und Windows. Für jedes Gerät können Sie Compliance-Regeln erstellen, Sicherheits-Baselines definieren und Konfigurationsprofile verteilen.

App-Verwaltung

Intune enthält ein integriertes App-Verwaltungssystem, das die Bereitstellung, Aktualisierung und Außerbetriebnahme von Anwendungen auf Ihren Geräten vereinfacht. Sie können:

• Microsoft 365-Apps, einschließlich Teams, Outlook und OneDrive, aktivieren.
• App-Schutzrichtlinien erstellen und verteilen, um Unternehmensdaten zu schützen.
• Apps direkt aus Ihren privaten oder öffentlichen App-Stores verteilen.
• Win32- und benutzerdefinierte LOB-Anwendungen (Line-of-Business) bereitstellen.
• Den Zugriff auf Apps kontrollieren.

Einbindung von Richtlinien

Sie können Richtlinien für Apps, Gerätekonfiguration, Compliance und Sicherheit erstellen, um sicherzustellen, dass alle Geräte in Ihrer Umgebung die organisatorischen Standards erfüllen.
Zum Beispiel können Sie:

• Passwort- und Verschlüsselungsanforderungen festlegen.
• Einstellungen für WLAN, VPN und E-Mail konfigurieren.
• Den Zugriff auf Daten auf bestimmten Geräten einschränken.

Endpoint Management und Sicherheit

Intune verfügt auch über „standardmäßigere“ Remote Monitoring und Management (RMM)-Funktionen, wie Remote Help, Endpoint Privilege Management, Analysen und Patch Management.
Leider sind viele dieser Funktionen nur in den teuersten Plänen verfügbar.

Beispielsweise erfordern Remote-Zugriff, erweiterte Analysen und Firmware-Updates ein Upgrade auf die Intune Suite.

Bei Atera verstehen wir, dass dies standardmäßige IT-Management-Funktionen sind, und sie sind in all unseren Standard-Preisplänen enthalten.

Alle unsere Preispläne beinhalten den Zugriff auf unsere RMM-Software, Remote-Zugriff, Patch Management, Ticketing, Automatisierung und verschiedene Integrationen von Drittanbietern. Wir haben zusätzlich den Vorteil unserer beiden innovativen KI-Agenten, die manuelle und sich wiederholende Aufgaben autonom erledigen, genau wie es Techniker tun würden. Darauf gehen wir als Nächstes näher ein.

#2: Agentic AI-Technologie

Microsoft hat mit seinem AI-Tool innerhalb von Intune Fortschritte gemacht, aber es ist hauptsächlich auf die Gerätefehlerbehebung und das Policy Management beschränkt.

Zum Beispiel können Sie es verwenden, um Gerätekonfigurationsrichtlinien zu generieren oder geführte Schritte zur Lösung häufiger Fehlerbehebungsprobleme zu erhalten.

Im Vergleich dazu ist die Agentic AI-Technologie in den Kern der Atera-Plattform eingewoben und unterstützt bei allen Teilen des IT-Managements.

Atera’s Robin ist unser erster autonomer IT-Agent. Er kümmert sich um Ihren First-Tier-Support, indem er mit Benutzern auf den Kanälen interagiert, in denen sie sich bereits aufhalten (z. B. Slack, E-Mail, Teams und Ihr Customer Portal).

Er reagiert nicht nur auf Anfragen; er löst tatsächliche Probleme, installiert vorab genehmigte Software und greift auf Ihre Wissensdatenbank für Schritt-für-Schritt-Anweisungen zurück.

Für Unternehmen mit Dutzenden von Geräten ist Atera’s KI-Copilot sehr nützlich. Er lernt in Echtzeit über Ihre IT-Umgebung, und Sie können ihm kontospezifische Fragen stellen, wie z. B. „Welche Geräte sind nicht konform?“ oder „Zeige mir alle Laptops, die das letzte Patch-Update verpasst haben.“

Die Filterfunktionen von Copilot bedeuten, dass Sie keine langen Listen manuell durchsuchen müssen.

Atera AI Copilot chat feature

Zusammen ermöglichen Atera’s KI-Agenten eine höhere Endbenutzerzufriedenheit und eine nie dagewesene Organisationseffizienz. Aufgrund der Wirkung, die unsere KI-Agenten bereits in Organisationen entfalten, wurde Atera von G2 zur #1 besten AIOps-Lösung für 2025 gewählt.

#3: Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit

Die Admin-Dashboards von Intune haben größtenteils positives Feedback erhalten, obwohl einige Nutzer sagen, dass es anfangs eine Lernkurve gibt.

Hier ist ein Blick auf das Admin-Dashboard von Intune:

Microsoft Intune Admin-Dashboards (via Microsoft)

Da die Plattform-Usability direkt mit der Benutzerfreundlichkeit zusammenhängt, haben wir uns auch Intunes Ease of Use Score auf G2 angesehen. Darüber hinaus haben wir es mit einigen seiner Hauptkonkurrenten verglichen:

Wie Sie sehen, liegt Atera mit deutlichem Abstand an der Spitze. Wir haben hart daran gearbeitet, Dashboards zu erstellen, die einfach zu navigieren sind und minimale Schulung erfordern. Die Einarbeitung neuer Techniker ist schnell und einfach, unabhängig von der Größe Ihres Teams.

Ateras Admin-Dashboard

#4: Sicherheit und Compliance

Intune ist bekannt für seinen Fokus auf Sicherheit und Compliance innerhalb des Microsoft-Ökosystems. Das Dashboard von Intune ermöglicht es Ihnen, die Geräte-Compliance auf hoher Ebene zu sehen und bis zu spezifischen Geräten zu detaillieren, wenn diese die Compliance-Richtlinien nicht erfüllen.

Sie können Richtlinien für Apps, Sicherheit, Gerätekonfiguration und Compliance erstellen und diese Richtlinien für Ihre Benutzer- und Gerätegruppen bereitstellen.

Für zusätzliche Sicherheit lässt sich Intune mit Microsoft Defender for Endpoint und anderen Tools von Drittanbietern integrieren.

Auch bei Atera legen wir großen Wert auf Cybersicherheit und Netzwerkschutz. Unser Ziel ist proaktive, nicht reaktive IT, daher geben wir Ihnen die Tools, die Sie zur Aufrechterhaltung eines sicheren IT-Ökosystems benötigen.

Atera’s Robin überwacht Ihre Geräte rund um die Uhr und meldet Probleme frühzeitig, sodass potenzielle Bedrohungen identifiziert und behoben werden, bevor sie Ihr Geschäft stören. Autopilot installiert, konfiguriert und aktualisiert auch vorab genehmigte Tools, wodurch eine der am häufigsten ausgenutzten Schwachstellen beseitigt wird: veraltete Software.

#5: Preisgestaltung und Pläne

Intune hat drei verschiedene Standard-Preispläne:

• Microsoft Intune Plan 1 ($8/Benutzer/Monat)
• Microsoft Intune Plan 2 ($4/Benutzer/Monat)
• Microsoft Intune Suite ($10/Benutzer/Monat)

Microsoft Intune Plan 1 ist das Basispaket. Wenn Sie Zugriff auf erweiterte Endpoint-Management-Funktionen benötigen (z. B. Remote-Zugriff, Analysen und Firmware-Updates), müssen Sie den Plan 2 oder die Intune Suite als Add-on erwerben.

Obwohl die Preise auf den ersten Blick erschwinglich (und klar) erscheinen mögen, kann jeder Benutzer nur bis zu 15 Geräte registrieren. Dies zwingt Organisationen oft dazu, mehrere Lizenzen zu kaufen, nur um ihre gesamte IT-Umgebung abzudecken. Darüber hinaus treibt das Stapeln von Add-ons die Kosten schnell in die Höhe.

Intunes Gerätebeschränkungen und die Add-on-Kosten sind ein häufiger Kritikpunkt von Kunden.

Im Gegensatz dazu halten wir die Preisgestaltung bei Atera einfach. Alle unsere Preispläne erlauben Ihnen, eine unbegrenzte Anzahl von Geräten/Endpoints ohne zusätzliche Kosten zu verwalten.

Sie zahlen nur für die Anzahl der Techniker, die die Plattform nutzen, unabhängig davon, ob Sie fünf oder 5.000+ Endpoints verwalten.

#6: Nutzer-Feedback und Reviews

Kommen wir nun zum Nutzer-Feedback und den Reviews zu Intune. Wir haben Reddit, G2, Capterra und Gartner durchforstet und die wichtigsten Vor- und Nachteile gesammelt, die Nutzer über Microsoft Intune berichten.

Microsoft Intune Pros: Was echte Nutzer mögen

Beginnen wir mit den Vorteilen von Microsoft Intune.

Funktioniert gut innerhalb der Microsoft 365-Umgebung: 

Wenn Sie bereits in der Microsoft-Umgebung arbeiten und Ihre Geräte ausschließlich Windows-basiert sind, kann Intune eine geeignete Ergänzung für Ihren Tech Stack sein. 

Ein G2-Nutzer sagte: „Angesichts der nativen Kompatibilität ist die Investition in Intune ein Kinderspiel.“ 

Bei Atera unterstützen wir nicht nur Windows-basierte Geräte, sondern auch Mac und Linux. Sie können Ihre Geräte einfach überwachen und sichern sowie Software-Updates OS-übergreifend automatisieren, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme vor Schwachstellen geschützt sind.

Einrichtung eines IT-Automatisierungsprofils mit Atera

Geräteverwaltungsfunktionen: 

Nutzer schätzen Microsoft Intunes MDM-Funktionen, die es ihnen ermöglichen, Geräte, Anwendungen und Daten zu verwalten und zu sichern. 

Ein Capterra-Nutzer sagte: „Microsoft Intune vereinfacht die Benutzer- und Geräteverwaltung so sehr, insbesondere bei der Cloud-basierten Bereitstellung.“

Microsoft Intune Cons: Was echte Nutzer als limitierend empfinden

Kommen wir nun zu den Nachteilen von Microsoft Intune.

Geringere Kompatibilität mit Nicht-Windows-Geräten: 

Während Intune eine gute Unterstützung für Windows-Geräte bietet, sagen Nutzer, dass die Kompatibilität für Apple und Linux-Geräte nicht so gut ist. 

Zum Beispiel sind Intunes Patch Management- und Remote Access-Tools Add-ons, die exklusiv für Windows-Geräte konzipiert wurden, was ein Nachteil für Multi-OS-Nutzer ist. Dies sagten Intune-Nutzer zu diesem Thema auf Reddit:

Ein anderer G2-Nutzer sagte: „Der vollständige Funktionsumfang von Intune ist für Android-Geräte nicht verfügbar, und es kann nicht vollständig mit Intune gesteuert werden.“ 

Atera-Nutzer haben dieses Problem nicht, da wir alle Betriebssysteme unterstützen und Cross-Plattform-Kundensupport für Windows-, Mac- und Linux-Geräte anbieten.

Zusätzliche Kosten für Add-ons: 

Microsoft Intunes Basis-Preispläne mögen auf den ersten Blick günstig erscheinen, aber die Add-on-Kosten können schnell in die Höhe schnellen. 

In einem Reddit-Thread fragte ein Nutzer nach dem Hindernis für die Einführung von Intune, und viele stimmten zu, dass die Add-on-Kosten überhöht sind:

[Bild eines Reddit-Threads zu Intunes Add-on-Kosten]

Nutzer sagen auch, dass viele der Kernfunktionen, wie die Wiederherstellung (Remediation), Upsells sind. Ein Nutzer sagte: „Die Bindung von Wiederherstellungsfunktionen an die Enterprise-Lizenzierung schafft eine echte Barriere für viele Organisationen, die diese Funktionen benötigen.“

Intunes Lizenzstruktur kann auch komplex sein. Ein Capterra-Nutzer sagte: „Die Lizenzstruktur (pro Gerät vs. pro Benutzer) ist manchmal etwas komplex zu verfolgen.“

Intunes Lizenzstruktur kann auch komplex sein. Ein Capterra-Nutzer sagte: „Die Lizenzstruktur (pro Gerät vs. pro Benutzer) ist manchmal etwas komplex zu verfolgen.“

Bei Atera ist Preistransparenz eines unserer Hauptprinzipien. Alle unsere Standard-Preispläne sind öffentlich auf unserer Website aufgeführt. Dies stellt sicher, dass Sie Ihre tatsächlichen monatlichen Kosten leicht berechnen können, ohne in komplexen Add-on-Bundles oder versteckten Gebühren festzustecken. 

Außerdem bieten wir anstelle einer komplexen Preisstruktur ein einfaches Pay-per-Technician-Preismodell an, bei dem Sie einfach für die Anzahl der Techniker bezahlen, die die Plattform nutzen.

Fehlen wichtiger IT-Management-Funktionen: 

Microsoft Intune ist eine MDM-Lösung, und Tatsache ist, dass Remote Monitoring und Management (RMM) oft MDM ersetzen kann, aber nicht umgekehrt. 

Nutzer diskutieren auf Reddit, dass Intune für RMM-Software-Zwecke keine ideale Lösung ist. 

Der Nutzer fuhr fort: „Jeder, der beides (RMM und MDM) schon einmal benutzt hat, versteht die großen Funktionsunterschiede; sie müssen nicht einmal erklärt werden.“

Zum Beispiel hat Atera’s RMM klare Vorteile gegenüber Intune, wie ein automatisiertes Patch Management-System, detaillierte Berichte und autonome KI-Agenten, die IT-Probleme rund um die Uhr lösen.

Die Support-Qualität hat nachgelassen: Ein Capterra-Nutzer sagte: „Intunes Dokumentation wird nicht auf dem neuesten Stand gehalten. Die Support-Erfahrung ist quälend und überhaupt nicht reaktionsschnell.“

Tatsächlich stimmen viele Nutzer darin überein, dass die Kundensupport-Qualität von Intune in den letzten Jahren nachgelassen hat und die Dokumentation mit den Entwicklungen nicht Schritt hält. 

Um dies zu verhindern, bietet Atera allen Kunden 24/7 Live-Chat und E-Mail-Support, und wir aktualisieren ständig unsere Wissensdatenbank. 

Zusätzlich sind Ihre Endbenutzer zufriedener, da der Robin den First-Tier-Support übernimmt und sie jederzeit Zugang zu 24/7 praktischer Hilfe haben.

Die einzige Microsoft Intune Alternative mit autonomen KI-Agenten

Beim Vergleich von Atera vs Intune hat Atera einen klaren Vorteil: seine autonomen KI-Agenten. Atera’s KI-Agenten erledigen manuelle und sich wiederholende Aufgaben vollständig autonom und können Ihre IT-Arbeitslast sofort um bis zu 40 % reduzieren.

Während Intune einen AI Assistant eingeführt hat, ist dieser auf Gerätefehlerbehebung und Policy Management beschränkt. Unsere KI-Agenten erstrecken sich auf alle Bereiche des IT-Managements, sei es die Verwaltung von Endbenutzer-Support-Anfragen, die Lösung technischer Probleme, die Bereitstellung von Software oder die Durchführung von Health Checks auf Ihren Geräten.

Mit Atera unterstützen unsere KI-Agenten nicht nur; sie lösen reale Probleme vollständig autonom und verändern damit die Art und Weise, wie IT-Operationen verwaltet werden, grundlegend.

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