Atera vs. Auvik: Tiefgehender Vergleich für IT-Manager

Atera und Auvik sind führend im Bereich IT-Management, und wenn Sie nach einem IT-Management-Tool suchen, haben Sie wahrscheinlich schon von beiden gehört. Obwohl die beiden Plattformen ähnlich erscheinen, weisen sie deutliche Unterschiede in ihren Funktionen auf.

Auvik konzentriert sich vollständig auf das Netzwerk-Monitoring, während Atera ein Agentic AI IT-Management-Tool zur Verwaltung aller IT-Bereiche anbietet. Zudem unterscheiden sich die Preisstrukturen der beiden Plattformen erheblich.

In diesem Artikel wollen wir einen tiefgehenden Blick auf Atera vs. Auvik werfen. Wir vergleichen die Funktionen, KI-Technologien, Preise, Benutzeroberflächen und Nutzerbewertungen der beiden Plattformen.

Atera vs. Auvik: Ein Überblick

Zu Beginn ein kurzer Vergleich von Atera und Auvik:

Lassen Sie uns nun zum detaillierten Vergleich von Atera vs. Auvik übergehen.

#1: Funktionen und Fähigkeiten

Sowohl Atera als auch Auvik werden von IT-Teams verwendet, um Netzwerkgeräte wie Router, Switches, Firewalls, Access Points und Server zu überwachen und zu verwalten.

Während sich die Funktionen von Auvik vollständig auf das Netzwerk-Monitoring und Discovery konzentrieren, erstreckt sich Atera auf alle Bereiche des IT-Managements, einschließlich RMM-Software, PSA, Patching, Helpdesk, Agentic AI und Netzwerk-Monitoring, was es zu einer echten All-in-One-Plattform macht.

Ateras Hauptmerkmale umfassen:

• RMM – zur Überwachung und Verwaltung von Geräten, zur proaktiven Lösung von Geräteproblemen und für den Fernzugriff zur Fehlerbehebung.
• KI-Agenten – um Endbenutzer bei der selbstständigen Lösung von IT-Problemen zu unterstützen und Techniker mit einer leistungsstarken digitalen Belegschaft (KI-Agenten) auszustatten, die bis zu 40 % Ihrer IT-Arbeitslast bewältigen kann.
• Patch Management – um Windows, Linux und macOS sowie Anwendungen von Drittanbietern auf dem neuesten Stand zu halten.
• Network Discovery – um automatisch alle Geräte in einem Netzwerk zu erkennen, ihren gesamten Lebenszyklus zu verwalten und Sicherheitsscans durchzuführen, um potenzielle Risiken zu identifizieren.
• Helpdesk – Zur Bearbeitung von Tickets, wobei diese automatisch zusammengefasst und mit dem KI-Ticketing-System von Atera beantwortet werden.
• PSA – für MSPs zur Verwaltung von Verträgen und Abrechnungen, zur Erstellung von Kundenportalen, zur Verwaltung von SLAs und mehr.

Im Vergleich dazu umfassen die Funktionen von Auvik das Netzwerk-Monitoring, automatisiertes Device Discovery und Mapping, Konfigurations-Backups, Traffic-Analysen und Performance-Monitoring.

Atera und Auvik haben einige ähnliche Kernfunktionen, aber Atera sticht durch seine Agentic AI-Technologie hervor, die wir als Nächstes besprechen.

#2: Agentic AI Entwicklung

Agentic AI verändert das IT-Management, daher ist ein Vergleich zwischen Atera und Auvik an dieser Stelle wichtig.

Von den beiden integriert nur Atera Agentic AI-Technologie in seine Plattform, die in der Lage ist, manuelle und repetitive Aufgaben völlig autonom zu bewältigen.

Bei Atera geht es bei unseren KI-Agenten nicht nur um Automatisierung; sie sind eine Transformation der Art und Weise, wie IT-Aktivitäten verwaltet werden.

Ateras IT Autopilot übernimmt 80 % Ihres First-Tier-Supports, indem er mit Benutzern auf den Kanälen interagiert, auf denen sie bereits aktiv sind, sei es Slack, E-Mail, Teams oder Ihr Kundenportal.

Autopilot reagiert nicht nur auf Benutzerfragen; er ist in der Lage, tatsächliche Probleme zu lösen, wie das Zurücksetzen von Passwörtern, Software-Installationen und andere technische Probleme.

Wenn er ein Problem nicht lösen kann, wird er nicht stocken oder seinen Zweck in Frage stellen; er wird das nächstbeste tun:

• Dem Endbenutzer Schritt-für-Schritt-Anleitungen aus Ihren Wissensdatenbank-Artikeln geben, falls verfügbar.
• Auf die benutzerdefinierten Anweisungen verweisen, die Sie für interne Workflows geschrieben haben.
• Antworten liefern, die aus der LLM-basierten IT-Wissensdatenbank stammen.

Autopilot kann bis zu 40 % Ihrer IT-Arbeitslast eliminieren. Aber wenn ein Problem nicht gelöst wird, eskaliert er es an einen menschlichen Techniker mit dem vollen Kontext des Problems.

Unser zweiter KI-Agent, Ateras Copilot, ist der ständige IT-Begleiter für Techniker zur Durchführung von Zustandsprüfungen, zur Diagnose von Problemen und zur Lösung von Problemen auf Ihren Windows- und macOS-Geräten.

Er lernt in Echtzeit über Ihre IT-Umgebung, und Sie können ihm kontospezifische Aufgaben/Fragen stellen, wie zum Beispiel:

• „Zeige mir Geräte mit wenig Festplattenspeicher.“
• „Führe einen Sicherheitsscan über alle Endpunkte durch.“
• „Warum läuft dieses Gerät so langsam?“
• „Wende den neuesten Windows-Patch auf allen Servern an.“
• „Überprüfe den VPN-Verbindungsstatus für Remote-Mitarbeiter.“

Mit den zwei autonomen KI-Agenten von Atera sind wir als Marktführer im AIOps-Markt anerkannt. G2 hat Atera sogar als das beste AIOps-Tool für 2025 auf Platz 1 gewählt.

Blickt man auf die Vergleichsgrafik von G2, sieht man deutlich, dass Atera den AIOps-Markt anführt:

Unsere Nutzer, wie Leeds United, setzen unsere KI-Agenten bereits für das IT-Management ein und haben eine Reduzierung der Tickets um 35 % erreicht, was für eine so große Organisation drastisch ist.

Zack Barr, der Service Desk Analyst von Leeds United, kommentierte:

• „Der KI-Copilot ist wie ein weiteres Teammitglied. Die Tickets wurden um 25-35 % reduziert und er unterstützt uns bei der Erstellung der Wissensdatenbank.“

#3: Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit

Kommen wir zu einem weiteren wichtigen Vergleich: der Benutzeroberfläche von Atera und Auvik.

Ateras moderne, intuitive Dashboards sind vollständig anpassbar, und das Basisprodukt hat eine niedrige Einstiegshürde und ist schnell implementiert. Mit anderen Worten: Sie werden keine Probleme haben, unser Produkt zu erlernen und zu nutzen. Atera lässt Sie mit nur wenigen Klicks auf alle Ihre Daten zugreifen.

Hier ist ein Blick auf das Admin-Dashboard von Atera:

Wichtige IT-Management-Aufgaben wie die Fehlerbehebung bei Geräten, der Zugriff auf Tickets oder die Fernverbindung zu Geräten können einfach über unsere Admin-Dashboard-Oberflächen erledigt werden.

Um auf unsere KI-Agenten zuzugreifen, können Sie auf die untere rechte Ecke klicken oder direkt von einer Ticket-, Alarm- oder Geräteseite aus starten.

Ateras Geräteseite

Im Vergleich dazu hier ein Blick auf das Admin-Dashboard von Auvik:

Auvik Admin-Dashboard (via G2)

Obwohl wir vielleicht voreingenommen sind, glauben wir fest daran, dass die meisten IT-Teams mehr von den intuitiven Dashboards von Atera profitieren können. Und die meisten Nutzer stimmen dem zu, da Atera Auvik in allen G2-Kategorien der Benutzerfreundlichkeit schlägt:

Ein G2-Nutzer kommentierte das Admin-Dashboard von Atera und sagte: „Was ich an Atera am meisten liebe, ist die Benutzerfreundlichkeit. Die Oberfläche ist sauber, was es einfach macht, Geräte zu überwachen, Skripte auszuführen, Tickets zu verwalten und Kunden zu unterstützen – alles über ein einziges Dashboard.“

Auvik hat einige Beschwerden bezüglich seiner Benutzeroberflächen erhalten, wobei Nutzer sagten: „Die Einrichtung nimmt viel Zeit in Anspruch.“

#4: Leistung und Zuverlässigkeit

Die Vermeidung von Ausfallzeiten sollte eine Ihrer Hauptprioritäten sein, da Ausfallzeiten durchschnittlich 5.600 $ pro Minute kosten und ernsthafte Sicherheitsrisiken schaffen können.

Daher ist die Wahl eines IT-Produkts mit starker Leistung und Zuverlässigkeit wichtig.

Nutzer von Auvik sagen, dass dies ein Bereich ist, der verbessert werden muss. Der Support ist ein wesentlicher Bestandteil der Plattform-Zuverlässigkeit, und Auvik-Nutzer haben angegeben, dass der Support in den letzten Jahren nachgelassen hat.

Ein Reddit-Nutzer sagte: „Der Support von Auvik ist inakzeptabel. Wir verlassen uns auf Tools wie dieses. Wenn sie nicht einmal ihre Daten bereinigen oder auf Tickets antworten können, wofür genau bezahlen wir dann?“

Bei Atera haben Leistung und Zuverlässigkeit oberste Priorität. Sollten Sie jemals auf Probleme stoßen, haben Sie immer Zugang zum 24/7 Live-Chat- und E-Mail-Support.

#5: Preisgestaltung und Preis-Leistungs-Verhältnis

Die Preisgestaltung ist ein Bereich, in dem sich Atera und Auvik erheblich unterscheiden.

Ateras Preisgestaltung ist transparent und basiert auf der Bezahlung pro Techniker, was bedeutet, dass Sie eine unbegrenzte Anzahl von Geräten/Endpunkten zu einem festen monatlichen/jährlichen Preis verwalten können.

Hier sind die Preispläne von Atera für IT-Abteilungen aufgeführt:

Ateras Preisgestaltung für IT-Abteilungen

Unsere transparente Preisgestaltung pro Techniker macht die Skalierung vorhersehbar, und Sie können neue Endpunkte hinzufügen, ohne die Gesamtkosten zu erhöhen.

Bei Auvik besteht die einzige Möglichkeit, die Preise zu erfahren, darin, ein individuelles Angebot beim Sales Team anzufordern. Was wir wissen, ist, dass die Preisgestaltung auf der Bezahlung pro Gerät basiert, was bedeutet, dass der Preis mit jedem neuen Endpunkt, den Sie hinzufügen, steigt.

Der Mangel an transparenter Preisgestaltung macht es schwierig, die Preispläne der beiden Plattformen zu vergleichen.

Aber die meisten Nutzer sind sich einig, dass Ateras transparente Preispläne pro Techniker die Skalierung kosteneffizienter machen.

#6: Sicherheit und Konformität

Sowohl Atera als auch Auvik nehmen die Verpflichtung zu Sicherheit und Compliance ernst. Beide Plattformen verfügen über Datenverschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Datenschutzfunktionen, um die Datenintegrität zu gewährleisten.

Bei Atera gehen wir noch einen Schritt weiter, indem wir die Einhaltung von Industriestandards wie HIPAA, SOC 2, ISO 27001 und mehr priorisieren. Wir nehmen auch die Sicherheit für unsere KI-Agenten ernst, indem wir uns an globalen Standards wie den Responsible AI Principles von Microsoft, IEC 42001 und dem NIST AI Risk Management Framework orientieren.

Darüber hinaus bietet Atera eine Reihe von Sicherheitsintegrationen an, die besonders für Unternehmen nützlich sind, die auf verschiedene Cybersicherheitstools angewiesen sind. Diese Integrationen umfassen Acronis, Bitdefender, Cynet, Emsisoft, ESET, ThreatDown und mehr.

Auvik verfügt über ähnliche Cybersicherheitsintegrationen mit Plattformen wie Cisco, Fortinet, Juniper und Palo Alto Networks.

#7: Kundensupport und Community

Wenn Probleme auftreten (was sie oft tun), spielen der Kundensupport und die Community eine Schlüsselrolle dabei, Hilfe zu erhalten.

Alle Atera-Nutzer haben Zugang zu 24/7 Live-Chat- und E-Mail-Support, sodass Sie immer Hilfe bekommen, wenn Sie sie brauchen. Für die Selbsthilfe haben wir außerdem ein umfangreiches Help Center und eine aktive IT-Community, in der Nutzer Probleme lösen und sich mit anderen IT-Profis vernetzen können.

Im Vergleich dazu bietet Auvik technischen Support von Montag bis Freitag, 4:00 Uhr bis 22:00 Uhr, an. Leider sagen viele Auvik-Kunden, dass der Support in den letzten Jahren nachgelassen hat.

Ein Reddit-Nutzer kommentierte den Support von Auvik schlicht damit, dass dieser zu einem „Witz“ geworden sei.

#8: Nutzer-Feedback und Bewertungen

Alleine auf G2 hat Atera über 850 Bewertungen mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,6 von 5,0 Sternen gesammelt, während Auvik über 300 Bewertungen mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,5/5,0 hat.

Blickt man auf den G2-Vergleich von Atera und Auvik, gewinnt Atera in fast allen Kategorien:

Die Nutzer sind sich einig, dass Atera insgesamt einfacher zu bedienen ist, die Anforderungen besser erfüllt und einen qualitativ hochwertigeren Support bietet.

Ein häufig gelobter Aspekt von Atera sind unsere KI-Agenten, die helfen, das IT-Management zu transformieren.

Ein G2-Nutzer war begeistert und sagte: „Die KI-Fehlerbehebung von Atera ist ein Game-Changer; sie hilft uns, Probleme 70 % schneller zu lösen.“Ein weiterer Capterra-Nutzer profitierte vom Copilot und sagte: „Atera hilft uns, Tickets in kürzester Zeit zu lösen, indem wir deren Copilot im PSA nutzen, der ein Ticket analysiert, Lösungen vorschlägt und hilft, professionell zu antworten.“

Unsere autonomen KI-Agenten werden ständig aktualisiert, was unsere Kunden bemerken.

Ein G2-Nutzer sagte: „Ateras KI-Copilot verbessert sich ständig und hat mehrere hilfreiche Skripte angeboten. Sie entwickeln die gesamte Plattform ständig weiter, wobei häufig neue Funktionen erscheinen.“

Im Vergleich dazu beziehen sich die positiven Bewertungen von Auvik hauptsächlich auf die Netzwerk-Monitoring-Funktionen der Plattform. Ein G2-Nutzer kommentierte dies und sagte: „Auvik lässt einen Geräte, Traffic und Performance über ein einziges Kontrollpanel überwachen.“

Auvik ist dafür bekannt, einen schwierigen Konfigurationsprozess zu haben, wofür sie negatives Feedback erhalten haben. Tatsächlich ist die „Lernkurve“ der Hauptnachteil von Auvik auf G2:

Atera vs. Auvik: So wählen Sie die richtige Option

Obwohl wir vielleicht ein wenig voreingenommen sind, glauben wir fest daran, dass Atera für die meisten Großunternehmen und KMUs gleichermaßen einen besseren Wert bietet. Warum?

Ateras entscheidender Vorteil gegenüber Auvik und anderen Alternativen ist seine Agentic AI-Technologie, die die Verwaltung Ihrer IT-Aktivitäten komplett transformieren kann. Unsere autonomen KI-Agenten erledigen Routineaufgaben vollkommen eigenständig, reduzieren Ihre Erstreaktionszeiten auf Null und ermöglichen skalierbarere und leistungsfähigere IT-Teams.

Agentic AI stellt einen Paradigmenwechsel im IT-Management dar. Anstatt davor zurückzuscheuen, führen Sie Ihr Unternehmen mit Atera in das moderne Zeitalter.Möchten Sie mehr erfahren? Setzen Sie sich mit unserem Sales Team in Verbindung, um Ihre Anforderungen weiter zu besprechen. Oder starten Sie noch heute mit der kostenlosen 30-Tage-Testversion von Atera – keine Kreditkarte erforderlich!