Atera vs. Hexnode: Ein vollständiger Vergleich für IT-Manager

Wenn Sie auf der Suche nach einer Endpoint-Management-Lösung sind, sind Ihnen wahrscheinlich sowohl Atera als auch Hexnode begegnet. Beide weisen Ähnlichkeiten auf, sind jedoch für unterschiedliche IT-Anforderungen konzipiert.

Hexnode ist eine MDM-fokussierte Plattform, die hauptsächlich für die Verwaltung mobiler Geräte eingesetzt wird. Im Gegensatz dazu ist Atera eine vollwertige Remote Monitoring und Management-Software mit Fernzugriff, Patching, Alarmierung, Agentic AI und Ticketing. Für die meisten IT-Anforderungen kann RMM oft MDM ersetzen, aber nicht umgekehrt.

In diesem Artikel vergleichen wir Atera und Hexnode und zeigen auf, wo sie sich ähneln und wo die Unterschiede in den Funktionen, der Preisgestaltung, der Benutzeroberfläche, dem Support und der Entwicklung von Agentic AI liegen.

Atera vs. Hexnode: Ein Überblick

Hier ist ein kurzer Überblick über die Unterschiede zwischen Atera vs. Hexnode:

#1: Funktionen und Fähigkeiten

Obwohl Atera eine RMM-Software und Hexnode ein MDM ist, teilen sie einige überschneidende Endpoint-Management-Fähigkeiten. 

Beide Plattformen ermöglichen es IT-Teams, Geräte zu verwalten, Inventardaten einzusehen, Sicherheitsrichtlinien zu verteilen und Remote-Aktionen durchzuführen. Sie unterstützen zudem mehrere Betriebssysteme und bieten Berichte an.

Trotzdem unterscheidet sich die Zielsetzung der Funktionssets von Atera und Hexnode. Hexnode ist eine MDM-fokussierte Lösung, die sich primär für die Verwaltung und Sicherung mobiler Geräte eignet. 

Bei umfassenderem IT-Management berichten Hexnode-Nutzer jedoch oft von Einschränkungen. Viele G2-Nutzer erwähnen beispielsweise den begrenzten Support für Windows-Umgebungen:

Ein G2-Nutzer sagte spezifisch: „Ich würde gerne ein Remote-Terminal für die Verwaltung von Windows-Rechnern sehen, ähnlich wie wir eine Remote-SSH-Sitzung auf MacOS-Geräten haben.“ 

Nutzer sagen außerdem, dass es nur begrenzten Support für Batch-Aktionen gibt (aufgrund mangelhafter MFA-Implementierung) und keine Agentic AI vorhanden ist. Ein G2-Nutzer merkte dazu an:

Atera verfolgt als volle Agentic AI RMM-Plattform einen grundlegend anderen Ansatz. 

Zusätzlich zum Endpoint- und Asset-Management umfasst Atera integrierten Fernzugriff, Patch Management, Scripting, Alarmierung, Reporting sowie ein Helpdesk- und Ticketing-System auf einer Plattform. 

Mit Ateras RMM können Sie die gesamte IT-Infrastruktur Ihrer Organisation verwalten – einschließlich Workstations, Servern und Netzwerkgeräten unter Windows, Mac und Linux.

Ein Screenshot von Ateras Geräteseite

Im Gegensatz zu Hexnode bietet Atera robuste Automatisierung und KI für eine autonome IT. Sie können Patch-Pläne erstellen, Abhilfemaßnahmen automatisieren, Alarme auslösen und die KI-Agenten von Atera proaktiv gängige Endpunkt-Probleme ohne Technikereingriff lösen lassen.

#2: Agentic AI Entwicklung

Von Atera und Hexnode hat nur Atera eine Agentic AI-Technologie entwickelt, die in der Lage ist, im Namen von Technikern Maßnahmen zu ergreifen. 

Hexnode besitzt zwar einen KI-Assistenten, dieser beschränkt sich jedoch darauf, als Chatbot beim Erstellen von Skripten zu helfen und Einblicke zu geben.

Die Fähigkeiten des Hexnode KI-Assistenten

Im Vergleich dazu übernimmt Ateras IT Autopilot Ihren First-Tier-Support, indem er mit Endnutzern auf den Kanälen interagiert, die diese bereits nutzen: Slack, E-Mail, Teams oder Ihr Kundenportal.

Atera IT Autopilot innerhalb von Microsoft Teams

Das Einzigartige ist, dass er nicht nur assistiert: Der Autopilot löst reale IT-Probleme völlig selbstständig. 

Ob es um die Installation/Aktualisierung von Software, das Beheben technischer Fehler, die Fehlerbehebung an Geräten oder das proaktive Suchen nach Problemen geht – der IT-Autopilot erledigt dies genau wie ein Techniker. 

Dadurch werden bis zu 40% Ihrer IT-Arbeitslast sofort eliminiert.

IT Autopilot unterstützt einen Endnutzer

Zudem bieten wir Ateras AI Copilot für Techniker an. Ähnlich wie Hexnode hilft er bei der Skriptgenerierung, erweitert dies jedoch auf:

• Zustandsprüfungen und Fehlerbehebung auf Windows- und macOS-Geräten.
• Zusammenfassen und Beantworten von Tickets.
• Bereitstellung von Zusammenfassungen für Remote-Sitzungen.
• Umwandlung von Prompts in Kommandozeilenbefehle.
• Umwandlung von Tickets in gebrauchsfertige Wissensdatenbank-Artikel.
  Atera baut nicht nur einen weiteren KI-Chatbot; seine Agentic AI ist eine Transformation des IT-Betriebs und die beste Hexnode-Alternative für den Weg zum autonomen Endpoint-Management.

#3: Preisgestaltung und Preis-Leistungs-Verhältnis

Atera und Hexnode bieten unterschiedliche Preisstrukturen an: Ateras Modell basiert auf einer Abrechnung pro Techniker, Hexnodes auf einer pro Gerät. 

Bei Atera verwalten Sie unbegrenzte Geräte zu einem monatlichen Festpreis – Sie zahlen lediglich für die Anzahl der Techniker.

Ateras Preisgestaltung für IT-Abteilungen

Bei Hexnode zahlen Sie für die Anzahl der Geräte. 

Beachten Sie dabei: Obwohl Hexnode pro Endpunkt abrechnet, gibt es dennoch ein Limit für die Anzahl der Techniker, die Sie hinzufügen können.

Wenn Sie das Geräte- oder Technikerlimit überschreiten, fallen zusätzliche Gebühren an. 

Dies war eine der Hauptsorgen der Nutzer, da Hexnode bei der Skalierung schlicht zu teuer wird. Ein G2-Nutzer sagte: „Die Preisgestaltung für Hexnode ist zu teuer, besonders sobald man Techniker hinzufügt.“

Ateras Preisgestaltung pro Techniker ist ein riesiger Vorteil, den viele G2-Nutzer loben:

#4: Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit

Sehen wir uns an, wie Nutzer die Benutzeroberflächen bewertet haben. 

Hier sind die G2-Bewertungen für Atera vs. Hexnode:

Bei Hexnode sind sich die meisten Nutzer einig, dass die Plattform einfach zu bedienen ist, aber viele haben Schwierigkeiten herauszufinden, welche Funktionen in welchem Plan enthalten sind. Ein Hexnode-Nutzer auf Capterra sagte:

Ein G2-Nutzer gab ein Beispiel: „Man nutzt vielleicht die meisten Pro-Funktionen nicht, aber wenn man eine einzige Funktion aus der Ultimate-Stufe benötigt, verdoppeln sich die Kosten.“

Im Vergleich dazu hat Atera einige der höchsten Bewertungen der Branche. Nutzer auf G2 kommentieren ständig die Intuitivität der Plattform:

Hier ist ein Blick auf das Admin-Dashboard von Atera:

#5: Kundensupport und Community

Atera bietet allen Nutzern rund um die Uhr (24/7) Live-Chat und E-Mail-Support an, unabhängig vom gewählten Plan. So beschrieb ein G2-Nutzer den Support von Atera:

„Ihr Support war großartig, auch wenn er per Chat erfolgt. Sie haben das wirklich richtig gemacht. Sie konnten mein Problem bisher immer in unter 10 Minuten lösen.“

Atera-Nutzer erhalten zudem Hilfe über das Help Center, die aktive IT-Community (in englischer Sprache), Webinare und Video-Tutorials. 

Bei Hexnode ist der Support via Telefon oder E-Mail verfügbar. Ein Rezensent auf G2 sagte dazu:

Leider sagen viele Hexnode-Nutzer, dass dem Support trotz Erreichbarkeit oft die technische Expertise fehlt. Ein G2-Nutzer begründete dies damit, dass der Support keinen Zugriff auf die eigene IT-Umgebung hat:

Ateras entscheidender Vorteil ist, dass unser Support nicht nur 24/7 verfügbar ist, sondern die Mitarbeiter hochqualifiziert sind und direkt in Ihrer IT-Umgebung unterstützen können.

#6: Nutzer-Feedback und Rezensionen

Atera wird weithin als Marktführer im AIOps-Markt anerkannt. G2 und SourceForge wählten Atera zum AIOps-Tool Nummer eins, und Capterra nahm Atera als einziges IT-Unternehmen in seine Shortlist der Top-KI-Tools auf.

Zusätzlich zu Agentic AI nennen Atera-Nutzer ständig die Preisgestaltung pro Techniker, die All-in-One-Funktionalität und die Benutzerfreundlichkeit als Vorteile. 

Tatsächlich ist „Benutzerfreundlichkeit“ der Hauptvorteil von Atera auf G2:

Ein G2-Nutzer kommentierte Atera wie folgt:

Im Vergleich dazu beziehen sich Hexnodes Rezensionen hauptsächlich auf die MDM-Fähigkeiten. Ein G2-Nutzer schrieb:

Im Durchschnitt erhält Atera auf Plattformen wie G2, Capterra und Gartner höhere Bewertungen als Hexnode. Ateras Durchschnittsbewertung auf G2 liegt bei 4,6 Sternen (930+ Rezensionen), während Hexnode bei 4,5 Sternen (200+ Rezensionen) liegt.

Warum Atera für die meisten Organisationen die erste Wahl ist

Wenn Sie ausschließlich mobile Geräte verwalten müssen, kann Hexnode eine geeignete Lösung sein. Hexnode-Nutzer berichten jedoch von:

• Mangelndem Support für Windows-Umgebungen
• Stark manuellen Prozessen (MFA blockiert Patch-Aktionen)
• Fehlender Agentic AI (zur Minimierung manueller Aufgaben)
• Teurer Preisgestaltung pro Gerät (mit Techniker-Limits)
• Begrenztem Fachwissen des Kundensupports

Aufgrund dieser Einschränkungen entscheiden sich die meisten Organisationen für Atera als Hexnode-Alternative. Was Atera zur führenden Alternative macht, ist seine Agentic AI-Technologie, die bis zu 40 % Ihrer IT-Arbeitslast sofort eliminieren kann. Mit zwei autonomen KI-Agenten, die Sie bei jedem Schritt unterstützen, war Ihr IT-Management noch nie so effizient.

Wenn Sie bereit sind, unsere KI-Agenten in Aktion zu sehen, melden Sie sich für die kostenlose 30-Tage-Testversion von Atera an!ial.