Atera vs. Autotask: Der vollständige Vergleich 2026 für IT-Manager

Suchen Sie nach der richtigen PSA– und/oder RMM-Software für eine IT-Abteilung oder einen Managed Service Provider (MSP)? Dann sind Sie hier genau richtig. Sie haben vielleicht schon von Atera und Datto Autotask PSA (bekannt als Autotask) gehört, zwei Hauptakteuren im Bereich IT-SaaS.

Obwohl diese beiden IT-SaaS-Player auf den ersten Blick ähnlich erscheinen mögen, weisen sie viele Unterschiede auf, die sie in verschiedenen Kontexten besser machen.

Schauen wir uns also ohne Umschweife an, was diese beiden Plattformen unterscheidet, damit Sie die beste Entscheidung für die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens treffen können. Dazu haben wir die wichtigsten Funktionen, die Sicherheit, den Kundensupport und andere entscheidende Faktoren jeder Plattform bewertet.

Hinweis: Wenn Sie sehen möchten, wie Atera und Datto im Ganzen abschneiden, lesen Sie hier unseren Atera vs. Datto Vergleichsleitfaden.

Atera vs. Autotask: Ein Überblick

Für einen schnellen Blick auf die Unterschiede zwischen Atera und Autotask haben wir unten eine Übersichtstabelle erstellt:

Für einen detaillierteren Vergleich lesen Sie den G2-Vergleich von Atera und Autotask und sehen Sie, wie Nutzer die jeweilige Plattform bewerten. 

Laut dem Vergleich schneidet Atera in fast allen Kategorien besser ab als Autotask, einschließlich der Benutzerfreundlichkeit, der Erfüllung von Anforderungen und der Qualität der verfügbaren Funktionen.

#1: Funktionen und Fähigkeiten

Atera und Autotask bieten beide PSA-Dienste für Managed Service Provider (MSPs) und IT-Abteilungen an. Während Autotask auf PSA-Anwendungsfälle beschränkt ist, verfügt Atera über eine breite Palette von Funktionen, die über PSA-Fähigkeiten hinausgehen.

Die PSA-Funktionen von Autotask umfassen Service Desk, Knowledge-Base-Management, Verträge, Zeiterfassung und Abrechnung sowie Berichte.

Autotask lässt sich zwar mit Datto RMM für kombinierte RMM/PSA-Funktionen integrieren, dies ist jedoch mit zusätzlichen monatlichen/jährlichen Abonnementkosten verbunden. Für viele Nutzer ist die Notwendigkeit, Autotask mit Datto zu kombinieren, um RMM-Funktionen auszuführen, frustrierend genug, um sich für einen anderen Anbieter wie Atera zu entscheiden.

Atera-Nutzer schätzen die All-in-One-Funktionalität der Plattform, die den Zugriff auf alle Funktionen mit einem einzigen Abonnement beinhaltet.

Im Vergleich zu den PSA-Fähigkeiten von Autotask umfassen die wichtigsten Funktionen von Atera:

• Remote Monitoring und Management – zur Überwachung und Verwaltung von Windows-, Mac- und Linux-Geräten, zum Erstellen von Skripten, zum Fernzugriff auf Geräte und zur autonomen Lösung von Geräteproblemen durch unsere KI-Agenten.
• PSA – zur Verwaltung von Tickets, zum Erstellen von Knowledge-Base-Artikeln, zur Abwicklung von Verträgen und Abrechnungen sowie zur Erstellung von Berichten. Unser IT-Ticketing-System ist besser als je zuvor, mit KI-Verbesserungen, die es Ihnen ermöglichen, intelligenter statt härter zu arbeiten.
• Network Discovery – damit Sie immer ein vollständiges Bild Ihrer digitalen und physischen IT-Assets haben.
• Patch Management – um sicherzustellen, dass Ihre Geräte und Drittanbieter-Anwendungen immer auf dem neuesten Stand sind.
• KI-Agenten – um IT-Teams und MSPs dabei zu helfen, von automatisierter zu vollständig autonomer IT-Verwaltung überzugehen und 40 % ihrer IT-Arbeitslast zu eliminieren.

Ateras ganzheitlicher Ansatz bedeutet, dass IT-Teams nicht in mehrere IT-Management-Tools investieren müssen, um den IT-Betrieb zu steuern.

#2: Agentic AI Entwicklung

Agentic AI ist ein Bereich, in dem wir große Unterschiede zwischen Atera und Autotask sehen.

Bei Atera sind wir stolz darauf, an der Spitze der KI-Revolution zu stehen. Unsere KI-Agenten ermöglichen es IT-Teams weltweit, mit weniger Ressourcen mehr zu erreichen und 40 % ihrer IT-Arbeitslast sofort zu eliminieren.

Ateras IT-Autopilot und KI-Copilot (Teil von Autonomous IT) übernehmen manuelle und repetitive Aufgaben, sodass Techniker sich auf strategische Aufgaben konzentrieren können, die wirklich etwas bewegen.

Autopilot ist unser KI-Agent für Unternehmen, die mit Personalmangel, begrenzten IT-Ressourcen und steigenden Ticketvolumen zu kämpfen haben. 

Er entlastet Ihr Team, indem er den First-Tier-Support auf den Kanälen übernimmt, die Ihre Nutzer bereits verwenden, sei es Slack, Teams, E-Mail, Chat oder Ihr Kundenportal.

Autopilot sitzt nicht nur intelligent in der Cloud; er packt tatsächliche Probleme an. Mit Zugriff auf Ihr Remote Monitoring und Management sowie den Help Desk kann er Geräteprobleme diagnostizieren und beheben, vorab genehmigte Software installieren und aktualisieren sowie Schritt-für-Schritt-Anleitungen erstellen.

Wenn ein Problem zu komplex (oder einfach zu seltsam) ist, eskaliert Autopilot das Ticket automatisch an einen menschlichen Techniker – mit dem vollständigen Kontext des Problems.

Unser zweiter KI-Agent, Ateras KI-Copilot, ist Ihr unverzichtbarer IT-Begleiter für die Durchführung von Health-Checks, das Ausführen von Lösungen und die Bereitstellung sofortiger Abhilfe bei Geräteproblemen.

Copilot ist wie ein zusätzliches Teammitglied. Er lernt in Echtzeit über Ihre IT-Umgebung, und Sie können ihm kontospezifische Fragen/Aufgaben stellen, wie zum Beispiel:

• „Welche Geräte laufen mit veralteter Software?“
• „Zeige mir Geräte mit kritischen Sicherheitslücken.“
• „Starte den Druckserver für die Marketingabteilung neu.“
• „Liste alle Endpunkte auf, bei denen das Antivirenprogramm deaktiviert ist.“

Fairerweise bietet auch Autotask einen KI-Assistenten für sein Ticketing-System an, der hilft, Tickets zusammenzufassen und Knowledge-Base-Artikel zu erstellen:

Autotask Cooper Copilot

Obwohl KI im Ticketing großartig ist, profitieren die meisten IT-Teams mehr von einer Plattform, die KI nicht nur im Ticketing, sondern in allen Aspekten des IT-Managements bietet. 

Dies ist genau das, was Ateras autonomes IT-Tool ist: die weltweit erste IT-Management-Plattform, die Agentic AI-Technologie auf alle Bereiche der IT ausdehnt.

#3: Benutzeroberfläche und Bedienbarkeit

Wenn es um Benutzeroberfläche und Bedienbarkeit geht, sind Ateras integrierte Dashboards einfach unschlagbar. Was meinen wir damit? Nun, unsere Dashboards sind intuitiv und leicht zu navigieren, was unsere Nutzer bestätigen.

Auf dem Hauptbildschirm sehen Sie eine schnelle Übersicht über alle wesentlichen Informationen, während Sie mit nur ein oder zwei Klicks tief in jeden Bereich eintauchen können. Um Ihnen eine visuelle Vorstellung zu geben – so sieht unser umfassendes Dashboard aus:

Ateras All-In-One Dashboard (Bild über Atera)

Vom Haupt-Dashboard aus erhalten Sie einen einfachen Überblick über den Zustand Ihrer IT-Umgebung. Um wichtige IT-Management-Aufgaben wie die Ticket-Verwaltung auszuführen, können Sie zum Tab „Tickets“ im linken Menü navigieren:

Ateras Ticket-Management

Um auf unsere KI-Agenten zuzugreifen, können Sie auf die untere rechte Ecke klicken oder sie direkt von der Geräte-, Ticket- oder Alarm-Seite aufrufen.

Wie schneidet Autotask im Vergleich dazu ab? Um Ihnen eine bessere Vorstellung von den Unterschieden in der Benutzeroberfläche zu geben – so sieht das Admin-Dashboard von Autotask aus:

Autotask PSA Admin Dashboard (über Dattos YouTube)

Erst im Januar 2025 hat Autotask Aktualisierungen an seiner Benutzeroberfläche vorgenommen, die auf Reddit angekündigt wurden. Während einige Nutzer sich über lang erwartete Verbesserungen freuten, sagten andere, dass es ihren Workflow sogar noch schwieriger machte:

Autotask Bewertung über Reddit

Bei Atera verbessern und innovieren wir unsere Dashboards und Benutzeroberflächen ständig, um die Bedienbarkeit zu erhöhen. Kundenfeedback ist Teil des Entwicklungsprozesses, und Sie können anstehende Verbesserungen immer auf der Produkt-Roadmap-Seite verfolgen:

Atera’s product roadmap

#4: Leistung und Zuverlässigkeit

Atera hat sich einen starken Ruf als Produkt aufgebaut, auf das man zählen kann. Wir arbeiten ständig daran, Ausfallzeiten zu minimieren und Ihnen zu ermöglichen, das Beste aus unserem Produkt herauszuholen.

Für unser Team sind Konsistenz und Zuverlässigkeit zwei Top-Prioritäten. Sollte dennoch etwas schiefgehen, können Sie auf unseren 24/7 Live-Support zählen, der in verschiedenen Sprachen verfügbar ist. Oder bevorzugen Sie Support in Ihrem eigenen Tempo? Dann bieten wir eine Sammlung digitaler Ressourcen an, darunter einen Blog, eine Online-Community und eine umfangreiche Knowledge Base.

Viele Nutzer bestätigen, dass Atera zuverlässig und robust ist und die Erwartungen an die Fähigkeiten übertrifft:

Atera Bewertung über Capterra

Im Vergleich dazu ist Datto Autotask ein Kaseya-Unternehmen, das gemischtes Feedback bezüglich Leistung und Zuverlässigkeit erhalten hat. In folgendem Reddit-Thread diskutieren Nutzer beispielsweise ihre Erfahrungen nach der Übernahme durch Kaseya:

Autotask Bewertung über Reddit

Da der Kundensupport ein wesentlicher Bestandteil der Plattformzuverlässigkeit ist, stellt der nachlassende Support bei Datto einen deutlichen Nachteil dar.

#5: Preisgestaltung und Preis-Leistungs-Verhältnis

Es führt kein Weg daran vorbei: Die Preisgestaltung ist ein großer Faktor, wenn Sie ein neues Produkt für Ihr IT-Team in Betracht ziehen. Deshalb setzt Atera auf eine transparente Preisgestaltung. Wir lassen Sie nie im Dunkeln, sodass Sie effektiv budgetieren und fundierte Entscheidungen darüber treffen können, wie hoch Ihre Investition im Vergleich zu dem ist, was Sie für Ihr Geld erhalten.

Unsere Preisstruktur pro Techniker ist einzigartig auf dem Markt. Ateras Preispläne für MSPs beginnen bei 129$ pro Monat und Preispläne für IT-Abteilungen beginnen bei 149$ pro Monat und Techniker. Besser noch: Sie müssen sich keine Sorgen über kostspielige Aufschläge für den vollen Funktionsumfang machen. Wichtige Integrationen wie Splashtop und Azure sind ohne zusätzliche Kosten enthalten.

Ateras IT-Abteilung Preise

Leider teilt Autotask unsere Verpflichtung zur Transparenz nicht. Nirgendwo auf der Autotask-Website finden Sie klare Informationen zur Preisgestaltung… und wenn Sie denken, dass das nach einem Warnsignal klingt, haben Sie recht.

Viele verifizierte Nutzer auf G2, Capterra und Reddit haben erwähnt, dass sie nach dem Wechsel zu Atera erhebliche Kosteneinsparungen erzielt haben. Zum Beispiel erwähnte ein Reddit-Nutzer unten, dass sein Team nach dem Wechsel von Dattos RMM/PSA-Kombination zu Atera die Kosten um zwei Drittel senken konnte:

Atera Bewertung über Reddit

Ateras einzigartiges Modell pro Techniker ist perfekt für sowohl große Unternehmen als auch Start-up-Kunden (und alle dazwischen), da es ein einfaches Wachstum und Skalierung ohne zusätzliche Aufschläge bei jedem neuen Endpunkt ermöglicht.

#6: Kundensupport und Community

Wenn Sie Atera-Kunde werden, spüren Sie sofort unser Gemeinschaftsgefühl – alle unsere Nutzer sind eingeladen, Teil unserer Online-Community zu werden, die den Spitznamen „Ateraverse“ trägt. Unsere IT-Community ist ein großartiger Ort, um sich mit anderen Atera-Nutzern zu vernetzen, häufige Probleme zu lösen oder einfach mit anderen IT-Profis zu lachen.

Wir haben außerdem rund um die Uhr Live-Agenten im Einsatz, sodass wir Ihnen zu jeder Tages- (oder Nacht-) Zeit den Support bieten können, den Sie benötigen! Zudem ist unsere Seite vollgepackt mit unzähligen Online-Ressourcen. Finden Sie aufgezeichnete Webinare (in englischer Sprache), eine reichhaltige Wissensdatenbank und eine wahre Bibliothek an Blog-Artikeln, um Ihr Know-how zu erweitern.

Atera Bewertung über G2

Kann Autotask denselben Standard bieten? Während die Website des Produkts einige Ressourcen wie Blogs und Fallstudien bietet, merken viele Kunden an, dass das Niveau des Kundensupports nach der Kaseya-Übernahme gesunken ist.

#7: Sicherheit und Compliance

Sicherheit im Remote Monitoring und Management sowie Compliance sind wesentliche Merkmale jedes IT-Produkts – aber das würde man beim Blick auf die Autotask-Website nicht vermuten. Obwohl die verfügbaren Integrationen mit Datto RMM das Angebot um sicherheitsrelevante Funktionen erweitern, sind diese Optionen nicht nativ in Autotask integriert und kosten extra.

Wir bei Atera wissen, dass IT-Experten die ständigen Aufschläge leid sind, um ein voll funktionsfähiges Produkt zu erhalten. Deshalb bieten wir eine All-in-One-Lösung an, die mit allem ausgestattet ist, was Sie für Produktivität, Schutz und vieles mehr benötigen.

Wie priorisieren wir Sicherheit? Unsere intelligenten Protokollierungs- und Berichtsfunktionen sowie die strikte Einhaltung aller Sicherheitsstandards der Branche geben unseren Kunden unübertroffene Sicherheit. Sie können beruhigt schlafen, da Sie wissen, dass Ihr Unternehmen vor bösartigen Akteuren sicher ist.

Unsere Echtzeit-Überwachung und Alarme, unterstützt durch KI-Agenten, erkennen und adressieren potenzielle Probleme, bevor sie Ihren Workflow beeinträchtigen. Zudem installiert und aktualisiert Autopilot automatisch vorab genehmigte Software und beseitigt so eine der am häufigsten ausgenutzten Schwachstellen: veraltete Anwendungen. Wir glauben an proaktive statt reaktive IT.

Darüber hinaus bietet Atera native Integrationen mit Sicherheitsprodukten wie Cynet, Keeper, ESET, Emsisoft, Webroot, ThreatDown, Bitdefender und Ironscales.

#8: Nutzerfeedback und Bewertungen

Die Sache ist die: Wir verbringen unsere gesamte Zeit damit, unser Produkt zu perfektionieren. 

Natürlich sind wir stolz darauf, aber wir möchten nicht, dass Sie sich nur auf unser Wort verlassen.

Insgesamt hat Atera fast 1.200 Bewertungen auf G2 und Capterra erhalten, mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,6 von 5,0 Sternen. Im Vergleich dazu hat Autotask PSA über 500 Bewertungen mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,2 von 5,0 Sternen. Laut einem G2-Vergleich schlägt Atera Autotask PSA in fast allen Kategorien.

Egal wo man hinschaut, Atera hat durchweg positive Bewertungen erhalten. Mit einer Agentic AI, die IT-Teams hilft, von automatisierter zu vollständig autonomer IT-Verwaltung überzugehen, und einer fairen Preisgestaltung pro Techniker, passen unsere Lösungen sowohl für Start-ups als auch für Unternehmenskunden.

Ein Rezensent lobt beispielsweise Ateras kontinuierliche Innovation im Bereich Agentic AI für das IT-Management:

„Atera KI-Integrationen helfen unseren Level-1-Technikern wirklich, erfolgreich zu sein. Die Automatisierung von Skripten bei Alarmen und der Copilot, der Techniker in die richtige Richtung weist, machen Atera zu etwas Besonderem.“

Atera Bewertung über G2

Ein anderer Capterra-Nutzer erwähnte: „Ich liebe die Integration von KI innerhalb des Ticketing und Scripting. Es hilft, wenn man diesen einen Befehl vergisst, um voranzukommen.“

Kommen wir zu den Bewertungen für Autotask. 

Während einige Nutzer finden, dass es perfekt zu ihren Nischenbedürfnissen passt, stören sich andere an den begrenzten Fähigkeiten und klobigen Integrationen. Autotask PSA kann gut für Firmen passen, die Datto RMM nutzen, aber erwarten Sie nicht, dass es gut mit anderen Programmen harmoniert – sogar bei Standardanwendungen wie Outlook gibt es Probleme, wie ein G2-Nutzer schrieb.

Wen sollten Sie ausprobieren: Atera oder Autotask?

Welche Plattform sollten Sie also für Ihr Unternehmen wählen, Atera oder Autotask? Auch wenn wir ein wenig voreingenommen sein mögen, glauben wir wirklich, dass die meisten IT-Teams und MSPs mehr von Ateras All-in-One-Plattform profitieren.

Atera bietet ein komplettes Paket an Funktionen unter einem einzigen Abonnement, 24/7-Kundensupport, die branchenweit erste integrierte Agentic AI-Technologie und ein transparentes Preismodell, mit dem Autotask nicht mithalten kann. Wir ermutigen Sie jedoch, gründlich zu recherchieren, bevor Sie eine Entscheidung treffen.

Es ist eine gute Idee, das Sales Team des jeweiligen Produkts zu kontaktieren, um eine Demo zu erhalten. Bei Atera machen wir es Ihnen noch einfacher mit einer kostenlosen 30-Tage-Testversion – keine Kreditkarte erforderlich.

Kontaktieren Sie uns noch heute, um den Atera-Unterschied selbst zu erleben.