Die 7 wichtigsten Agentic AI-Tools, auf die Sie in der IT-Branche achten sollten

Artificial intelligence is the biggest new development in tech – and now, agentic AI trends are leading to a technological revolution of a whole new level. What makes agentic AI stand out? 

Künstliche Intelligenz ist die größte Neuerung in der Technologiebranche – und nun führen Trends im Bereich Agentic AI zu einer technologischen Revolution auf einem völlig neuen Niveau. Was zeichnet agentenbasierte KI aus? 

Kurz gesagt: Lösungen mit agentenbasierter KI sind in der Lage, autonom zu arbeiten. Diese Plattformen können lernen und sich anpassen, unabhängige Entscheidungen treffen und mehrstufige Prozesse ausführen, indem sie Echtzeitkontexte und -daten analysieren.

Agentic AI, übersetzt auch agentenbasierte KI, ist ein Game-Changer in der Welt der IT. Die Automatisierungsfunktionen von agentischen KI-Plattformen gehen weit über traditionelles Scripting, intelligente Ticketlösung, selbstkorrigierende Systeme und autonomes Infrastrukturmanagement hinaus. Heute werfen wir einen genaueren Blick auf die nächste Ära der IT und stellen sieben herausragende agentische KI-Tools vor, die diese Entwicklung anführen.

Atera’s Autonomous IT (Autopilot + Copilot)

Atera’s Autonomous IT ist führend im Bereich der agentenbasierten KI-Software für das moderne Zeitalter. Das KI-Copilot-Tool von Atera wurde speziell für den IT-Bereich entwickelt und soll IT-Teams dabei unterstützen, mit agentenbasierten KI-Funktionen wie automatischer Ticketlösung, Skriptausführung und autonomer Problemlösung (Tagging und Triage) ohne menschliches Zutun erfolgreich zu sein. Als eindrucksvolles Beispiel für KI im IT-Servicemanagement helfen diese Funktionen Teams dabei, Arbeitsstunden einzusparen, die Benutzer- und Kundenzufriedenheit zu verbessern und die geistigen Kapazitäten der Mitarbeiter für komplexere Aufgaben einzusetzen, während die Routinearbeiten der KI überlassen werden.

In Helpdesk-Umgebungen und anderen Aufgaben der Fernüberwachung und -verwaltung (RMM) sind die autonomen IT-Tools von Atera von unschätzbarem Wert. Die Agentic AI-Plattform bietet Diagnosen und Vorhersagedaten zur Verbesserung der Entscheidungsfindung, hilft bei der Bearbeitung großer Ticketmengen und kann sogar Vorschläge machen, wenn ein Ticket an einen menschlichen Techniker weitergeleitet wird. Tatsächlich kann Atera 50 bis 70 % der routinemäßigen IT-Tickets automatisch lösen und so die Arbeitsbelastung der IT-Teams erheblich reduzieren. Die Tools von Atera eignen sich für Teams jeder Größe, von großen Unternehmen, die Tausende von Tickets verwalten, bis hin zu Ein-Mann-IT-Betrieben.

Dank der geringeren Arbeitsbelastung der Techniker und der zehnfachen Effizienz ist Ateras Autonomous IT ein Muss, damit Ihr Unternehmen der Zeit voraus ist.

Und das Beste ist, dass wir bei Atera eine kostenlose Testversion mit umfassendem Zugang zu Copilot für 30 Tage anbieten. Wenn Sie also 11-13 Stunden pro Woche einsparen möchten, sollten Sie noch heute mit Ihrer kostenlosen Testversion beginnen.

IBM watsonx Orchestrate

Das IBM-Tool watsonx Orchestrate ist eine agentenbasierte KI-Lösung, die auf die Produktivität von Unternehmen ausgerichtet ist. Es nutzt die Leistung von Agentic AI, um autonome Workflows im gesamten IT-Betrieb mit minimaler Überwachung zu erstellen. Watson X Orchestrate ist in der Lage, Entscheidungen zu automatisieren, Aufgaben vorzuschlagen und durch Integrationen mit Unternehmenstools Maßnahmen zu ergreifen.

Mit watsonx Orchestrate, das von einem der größten Technologieunternehmen der Welt stammt, können Benutzer auf einfache Weise KI-Agenten erstellen und einsetzen, die auf unternehmensspezifischen Daten basieren, die das Tool synthetisieren und nutzen kann.

Diese KI-Agenten lassen sich nahtlos mit anderer Software verbinden und rationalisieren Ihre Arbeitsabläufe mit zahlreichen Anwendungsfällen bei der Bearbeitung von IT-Serviceanfragen oder Vorfällen in Unternehmensumgebungen. IBM arbeitet derzeit auch an der Freigabe vorgefertigter Agenten für HR, Vertrieb, Beschaffung und Kundenservice.

ServiceNow’s AI-Powered Virtual Agent

Eine agentenbasierte KI-Plattform wie die virtuellen Agenten von ServiceNow klingt vielleicht eher nach konversationeller KI – aber diese Tools können auch kontextabhängige Maßnahmen ergreifen, z. B. Passwörter zurücksetzen oder Eskalationspfade zuweisen. Diese KI-Agenten können wichtige geschäftliche Herausforderungen eigenständig lösen, die Ergebnisse beschleunigen und sowohl IT-Teammitgliedern als auch Endbenutzern die Tools an die Hand geben, die sie für ihren Erfolg benötigen. Die agentenbasierten KI-Tools von ServiceNow bieten Teams jeder Größe einen einfachen Zugang zur ITSM-Automatisierung.

Ein idealer Anwendungsfall? Die Agenten von ServiceNow können Routine-Serviceanfragen von Endbenutzern automatisch bearbeiten. Wenn es um grundlegende Probleme geht, die die IT-Ticketsysteme überlasten, ist die Integration von agentenbasierter KI-Software zur Entlastung der Systeme ein Kinderspiel. ServiceNow verfügt außerdem über eine intuitive Benutzeroberfläche, mit der Sie Ihre KI-Bots ganz einfach von einem Ort aus verwalten können.

Resolve Systems (Resolve Actions Pro)

Resolve Systems hat vor kurzem intelligente IT-Workflow-Tools eingeführt, die bei der End-to-End-Automatisierung von IT-Prozessen helfen. Diese agentenbasierten KI-Lösungen können kontextbezogene Maßnahmen ergreifen, die zu schnelleren IT-Lösungen und zufriedeneren Kunden führen. Die Produkte von Resolve konzentrieren sich auf die automatisierte Reaktion auf Vorfälle und die Behebung von Infrastrukturproblemen und verdeutlichen das enorme Potenzial von agentenbasierten KI-Tools in der Welt der Cybersicherheit.

Tools wie diese können Ihrem Unternehmen dabei helfen, eine proaktivere Haltung zur Cybersicherheit einzunehmen, da die Behebung von Netzwerkproblemen nun ohne menschliche Eingriffe erfolgen kann. Resolve verfügt über zahlreiche vorgefertigte Integrationen, sodass Sie das Produkt nahtlos mit praktisch jedem bereits vorhandenen Tool verwenden können. Sie können auch benutzerdefinierte Automatisierungen über eine einfach zu erlernende Schnittstelle erstellen. Ein ROI-Dashboard hilft Ihnen, den Nutzen Ihrer Resolve-Tools besser zu verstehen.

BMC Helix Autonomous Digital Enterprise (ADE)

BMC Software führt derzeit sein Autonomous Digital Enterprise (ADE) Framework ein, das Unternehmen dabei helfen soll, das Beste aus agentenbasierten KI-Plattformen herauszuholen. ADE ist voll von agentenbasierten Funktionen, einschließlich prädiktivem, autonomem Servicemanagement und -betrieb. Diese agentenbasierten KI-Lösungen lernen aus früheren Ereignissen, sagen Vorfälle voraus und sorgen für Abhilfe, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist.

BMC Helix Autonomous Digital Enterprise ist für den präventiven IT-Betrieb in Unternehmen mit großen Netzwerkanforderungen gedacht. Das Framework setzt fünf Schwerpunkte, die für die Messung einer effektiven agentenbasierten KI-Bereitstellung entscheidend sind: Kundenzufriedenheit, weitreichende Automatisierung, Skalierbarkeit des Unternehmens, datengesteuerte Entscheidungsfindung sowie adaptive und proaktive Cybersicherheit. Jede starke agentenbasierte KI-Plattform sollte alle fünf dieser Ziele unterstützen.

Moveworks

Moveworks konzentriert sich auf die Ausweitung der Reichweite von agentenbasierter KI-Software, um eine universelle digitale Belegschaft aufzubauen. Die agentenbasierten KI-Assistenten von Moveworks sind natürlichsprachgesteuert, aber sie fallen in den Bereich der agentenbasierten KI, weil sie im Namen von Benutzern handeln können, indem sie Passwörter zurücksetzen, Jira-Tickets erstellen oder andere mehrstufige Aufgaben ausführen. Die KI-Assistenten von Moveworks lassen sich tief in interne Tools integrieren, um Aufgaben auf der Grundlage vordefinierter Ziele und des Echtzeitkontexts selbstständig zu erledigen.

Dies ist ein starkes Tool für die Lösung interner IT-Service-Desk-Anfragen, insbesondere bei hybriden oder Remote-Teams. Moveworks stattet Mitarbeiter mit agentenbasierten KI-Tools aus, die sie bei der Erledigung einfacher und komplexer Aufgaben unterstützen, ohne dass sie die Anfrage an ein IT-Teammitglied weiterleiten müssen – zum Beispiel bei der Beantragung von Urlaub, der Suche nach Artikeln in der Wissensdatenbank und der Zusammenfassung von Dokumenten.

Rezolve.ai Agentic Sidekick 3.0

Rezolve.ai konzentriert sich auf das IT-Service-Management (ITSM) und bietet eine agentenbasierte KI-Lösung, die IT-Support-Tickets selbstständig löst. Dies trägt dazu bei, die Arbeitsbelastung der IT-Teams zu reduzieren und gleichzeitig eine bessere Erfahrung für die Endbenutzer zu schaffen. Agentic Sidekick von Rezolve.ai konzentriert sich in erster Linie auf die automatisierte Lösung von Tickets und bietet keine umfassenderen RMM-Dienste wie einige der anderen in dieser Liste aufgeführten Agentic AI-Plattformen – aber es könnte die richtige Lösung für bestimmte Benutzer sein, die Agentic AI in einem begrenzten Umfang einsetzen möchten.

Rezolve.ai wirbt damit, dass sein Produkt 30 % bis 70 % der IT-Tickets ohne menschliches Eingreifen lösen kann, wodurch IT-Workflows gestrafft werden und Techniker mehr Zeit für komplexere oder kreative Aufgaben haben. Agentic Sidekick lässt sich auch in Teams und Slack integrieren, um es den Nutzern besonders einfach zu machen, den benötigten Support zu erhalten.

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von Agentic AI für Ihr IT-Team

Die Leistungsfähigkeit von Agentic AI in modernen IT-Umgebungen ist praktisch grenzenlos. Diese agentenbasierten KI-Tools gehen über die bisherigen Fähigkeiten der KI hinaus und sind mehr als nur Helfer – sie sind Akteure, die die IT-Arbeitslast durch Funktionen wie Ticketlösung, Kundenservice, proaktive Cybersicherheit, Fernüberwachung und -verwaltung, prädiktive Analysen und vieles mehr proaktiv reduzieren.

Mit der Weiterentwicklung der agentenbasierten KI erwarten wir weitere Möglichkeiten in den Bereichen Sicherheit, Remote-Überwachung und -Verwaltung, Compliance und vielem mehr.

Sind Sie bereit, die unglaublichen Möglichkeiten der agentenbasierten KI zu erkunden? Entdecken Sie, wie Sie mit den renommierten KI-Tools von Atera Ihre IT-Teams entlasten, die Produktivität steigern und Ihren IT-Betrieb zukunftssicher machen können.