Agentic AI mit bestehenden IT-Tools integrieren 

Künstliche Intelligenz (KI) erobert die Tech-Welt im Sturm, seit sie 2022 im Mainstream angekommen ist. Inzwischen haben Sie wahrscheinlich schon viel darüber gehört und mit einigen KI-Tools interagiert: Programme wie ChatGPT, die kürzlich veröffentlichten KI-Bildgeneratoren von Adobe Photoshop oder KI-Chatbots auf Einzelhandelsplattformen wie Amazon. 

Von 2022 bis 2024 nutzten diese Programme vor allem konversationelle und Generative AI, aber die heutigen Innovationen wenden sich der modernsten verfügbaren KI-Entwicklung zu: Agentic AI. 

Agentic AI ist ein großer Fortschritt für unzählige verschiedene Branchen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die IT. Diese KI-Tools sind in der Lage, autonom zu agieren, Entscheidungen ohne menschliches Eingreifen zu treffen und sich basierend auf Lernen und Feedback weiterzuentwickeln. Sie können eine IT-Umgebung ständig überwachen und so beispiellose proaktive Sicherheit, Echtzeit-Einblicke sowie Helpdesk- und Support-Funktionen bieten, die die Arbeitsbelastung für IT-Teams reduzieren und dazu beitragen, Zeit und Geld zu sparen. 

Die Einführung von KI-Agenten am Arbeitsplatz mag entmutigend erscheinen, aber es ist entscheidend, diese aufstrebende Technologie zu nutzen, um die Nase vorn zu haben. Als IT-Führungskräfte und Teams können Sie KI-Agenten als Ergänzung zu Ihrer menschlichen Belegschaft betrachten. Sie rationalisieren mühsame Arbeitsabläufe, helfen Ihnen, ein ausgeglichenes Budget einzuhalten, und stellen sicher, dass sich Ihr talentiertes Team auf komplexere Aufgaben konzentrieren kann, die kritisches Denken erfordern. 

Werfen wir einen genaueren Blick darauf, wie Sie Agentic AI in Ihre bestehenden IT-Tools integrieren können, um Ihre IT-Operationen zu revolutionieren.

Warum Agentic AI der nächste Schritt in der IT ist 

Die größten Herausforderungen in Agentic AI sind heute reaktive Workflows, technische Schulden und Alarmmüdigkeit. Das CIO Magazine nennt Kostensteigerungen, wachsende Support-Anforderungen und hochleistungsfähige Cyberangriffe als einige der größten Probleme, über die sich Führungskräfte in der IT Sorgen machen. 

Glücklicherweise hilft Agentic AI IT-Teams, jedes dieser Probleme auf unterschiedliche Weise zu lösen. Agentic AI ermöglicht proaktive, sich selbst reparierende IT-Operationen. Trends in Agentic AI unterstreichen das Potenzial dieser Tools, die Art und Weise, wie wir IT handhaben, vollständig zu revolutionieren. Von der Verbesserung von KPIs wie MTTR (mean time to response) für das Ticketing bis hin zur Reduzierung von Routineaufgaben und der Verbesserung der Sicherheitsposition Ihrer Organisation ist Agentic AI die Technologie der Zukunft. Aber die Realität ist, dass sie bereits jetzt stattfindet. Betrachten Sie KI-Agenten als intelligente Teamkollegen, nicht nur als Automatisierungstools. Die Fähigkeiten dieser Agenten übertreffen alles, was wir bisher gesehen haben. 

Sie können riesige Datensätze analysieren, ganze IT-Umgebungen überwachen und sogar abnormale Aktivitäten erkennen, um potenzielle Bedrohungen zu bewältigen, bevor sie Schaden anrichten können. Angesichts des Anstiegs der Cyberkriminalität und der damit verbundenen Kosten könnten Agentic AI-Tools die beste Lösung auf dem heutigen Markt sein.

Grafik via Statista

Praktische Implementierungen in der IT 

Werfen wir einen genaueren Blick auf einige der realen Szenarien, in denen Agentic AI das Spiel komplett verändert und IT-Abteilungen in ein neues Zeitalter der Effizienz führt.

Proaktive Ticket-Lösung und Triage 

Agentic AI transformiert Helpdesk und Ticketing. Betrachten Sie zum Beispiel Ateras KI-Copilot, einen KI-Agenten, der darauf ausgelegt ist, die Anforderungen an Helpdesk und Ticketing für IT-Teammitglieder zu reduzieren. Der KI-Copilot arbeitet an Ihrer Seite, fasst Tickets sofort zusammen und schlägt sogar Lösungen vor. Das spart auf reale Weise Zeit und Geld.

Grafik via Atera

Fallstudie: Schauen Sie sich die Geschichte der Atera-Kunden vom Leeds United Football Club an. Das IT-Team dieses europäischen Sportvereins hatte Mühe, mit den ständig steigenden Support-Anforderungen Schritt zu halten. Leeds United konnte den KI-Copilot einfach in seine bestehenden Systeme integrieren, und der Effekt war sofort spürbar. Mit KI-Copilot sind die Nutzer in der Lage, viele ihrer Probleme selbstständig zu lösen. 

Der KI-Copilot kann bei der Lösung vieler gängiger Probleme helfen, und wenn es dies nicht kann, kann es das Problem an den richtigen Techniker weiterleiten. KI-Copilot half Leeds United, die Lösungszeiten zu verkürzen und das Ticketvolumen um satte 35 % zu reduzieren, wodurch ihre IT-Techniker freigestellt wurden, um sich auf wichtigere und komplexere Aufgaben zu konzentrieren!

Automatisierte Skriptgenerierung und -implementierung 

Agentic AI-Tools können einfache Anweisungen in einfacher Sprache in Sekundenschnelle in leistungsstarke Skripte umwandeln. Sie müssen keine Zeit mit dem Programmieren verschwenden, egal ob Sie die routinemäßige Wartung automatisieren oder komplexe Probleme lösen. Dann kann Agentic AI die besagten Skripte ausführen, ohne dass ständige Intervention oder weitere Anweisungen erforderlich sind. 

Es arbeitet auf vordefinierte Ziele hin, die auf robusten Trainingsdaten basieren, und hilft Ihrem Team, einst langwierige Prozesse zu beschleunigen. Mit KI-Copilot können Sie sogar Skripte nach Abschluss zu einer Wissensdatenbank hinzufügen und so Ihr neues Wissen an den Rest des Teams und an diejenigen, die nach Ihnen kommen, weitergeben.

KI-Software-Bereitstellung und Patching 

Mit Agentic AI-Tools wie Ateras Robin können Sie Ihre operative Effizienz im großen Maßstab steigern. Ein Beispiel ist die KI-gesteuerte Software-Bereitstellung und das Patching. Autopilot kann Whitelist-Software installieren und aktualisieren sowie routinemäßige Patches implementieren. 

Darüber hinaus kann es proaktiv potenzielle Probleme erkennen und angehen, bevor sie Ihren Workflow beeinträchtigen. Es überwacht Ihre Systeme kontinuierlich, antizipiert Probleme und liefert umsetzbare, datengesteuerte Einblicke, um genaue Echtzeit-Lösungen bereitzustellen.

Agentic AI in Ihre Suite von IT-Tools integrieren 

Wenn Sie erwägen, Agentic AI in Ihre Suite von IT-Tools zu integrieren (und seien wir ehrlich, das sollten Sie), fragen Sie sich wahrscheinlich, wie diese Plattformen mit Ihrer bestehenden Infrastruktur interagieren. 

Agentic AI-Tools können an Remote Monitoring und Management, PSA und Monitoring-Tools angeschlossen werden, aber es ist wichtig, Ihre Recherche zu betreiben und eine Plattform zu wählen, die mit Ihrem bestehenden Tech-Stack kompatibel ist. Was wird unter der Haube benötigt? Um Agentic AI erfolgreich in Ihr bestehendes Netzwerk aus Hardware und Software zu integrieren, benötigen Sie APIs, Datenzugriff und Feedback-Schleifen, um sicherzustellen, dass die Integration reibungslos verläuft. 

Ateras KI-Copilot- und Autopilot-Produkte zum Beispiel integrieren sich mühelos in die Workflows von Technikern. Sie sollten auch darüber nachdenken, Agentic AI als Teil Ihrer Belegschaft zu integrieren. Sie sollten Ihr bestehendes IT-Team in die Feinheiten von Agentic AI einführen und einen umfassenden Lehrplan erstellen, um sicherzustellen, dass es die Vorteile dieser Tools maximieren kann. Sie könnten praktische Szenarien wie Sandkasten-Labs, simulierte Umgebungen und Peer-Mentoring in Betracht ziehen, um Ihr Team zu unterstützen, während es Agentic AI in seine täglichen Routinen integriert.

Häufige Hürden bei der Integration überwinden 

Einige häufige Hürden bei der Integration von Agentic AI-Tools sind Altsysteme, die Team-Bereitschaft und Datensilos. Manchmal sind ältere Tech-Stacks und Systeme nicht mit modernen Agentic AI-Tools kompatibel. Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, anpassungsfähige Tools wie die von Atera zu finden, die sich nahtlos mit praktisch jedem bestehenden Framework verbinden lassen. 

Team-Bereitschaft und Training können eine weitere Hürde sein. Ihr Team muss sowohl Agentic AI als auch die spezifischen Tools, die Sie einsetzen, verstehen. Hier kommen durchdachte Trainingsstrategien ins Spiel, die einen gezielten Lehrplan mit praktischen Übungen und realen Szenarien, die für Ihre Branche relevant sind, nutzen. 

Auch bei der Einführung von KI kann es zu Stress und Ängsten kommen, und viele Menschen befürchten, dass KI einfach menschliche Arbeitsplätze stehlen wird. Um diese Bedenken zu zerstreuen, ist es wichtig, sich daran zu erinnern und zu kommunizieren, dass Agentic AI dazu gedacht ist, Ihre Belegschaft zu ergänzen und sie mit aufregenden neuen Tools zu befähigen, nicht, sie zu ersetzen.

Grafik via Zippia

Letztendlich besteht der Zweck von Agentic AI darin, Automatisierung und Effizienz im großen Maßstab zu ermöglichen. Um diese Ziele zu erleichtern, wählen Sie eine Plattform mit einfacher Akzeptanz, wie Atera. Unsere Tools sind einfach zu erlernen und zu verwenden, und sie erleichtern die Arbeit für alle. Um Ihre Agentic AI-Nutzung langsam zu steigern, könnten Sie einen schrittweisen Rollout oder einen „Schattenmodus“ ausprobieren, in dem die KI menschliche Akteure „beschattet“, aus ihren Handlungen lernt und die Genehmigung von Teammitgliedern einholt, bevor sie Aufgaben selbstständig ausführt.

Agentic AI mit Ateras Remote Monitoring und Management integrieren 

Der einfachste Weg, Agentic AI für das IT-Management zu nutzen, ist die Kombination von Ateras robuster IT-Management-Plattform mit unseren Agentic AI-Tools, IT-Autopilot und KI-Copilot. 

Wenn Sie sich für Atera anmelden und unsere 30-Tage-kostenlose Testversion erkunden, können Sie nicht nur eine erstklassige IT-Management-Plattform ohne Verpflichtungen erleben, sondern auch Agentic AI in Aktion sehen. In unserer kostenlosen Testversion ist die Nutzung von KI-Copilot von Anfang an enthalten, sodass Sie aus erster Hand sehen können, wie Agentic AI die Welt der IT verändert. 

Und die Anmeldung für eine kostenlose Testversion dauert nur wenige Minuten, es gibt wirklich keinen Grund, es nicht auszuprobieren! 

Der Einstieg in Atera ist einfach, aber wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit über den 24/7-Support erreichen. Wir haben auch eine robuste Wissensdatenbank und eine große Sammlung von Artikeln und anderen Ressourcen, die Ihnen helfen können, im Handumdrehen einsatzbereit zu sein.

Nutzen Sie die moderne Realität von Agentic AI 

Agentic AI ist nicht die Zukunft. Es ist bereits hier. IT-Teams, die Agentic AI frühzeitig in ihre Workflows integrieren, werden den Wettbewerbsvorteil haben. Aber denken Sie daran, die Agentic AI-Integration muss nicht kompliziert oder zeitintensiv sein. Atera bietet eine benutzerfreundliche Plattform, die einfach einzurichten und zu erlernen ist. Sie werden Ihre gesamte IT-Umgebung an einem praktischen Ort überwachen können, und Sie werden zusätzlich die Kraft von Agentic AI auf Ihrer Seite haben. Wenn Sie bereit sind, die Kraft der Autonomous IT selbst zu entdecken, zögern Sie nicht, Atera auszuprobieren. Kontaktieren Sie unser Sales Team noch heute und melden Sie sich für eine 30-Tage-kostenlose Testversion an, um es in Aktion zu sehen, ohne dass eine Kreditkarte erforderlich ist.