12 Unternehmen, die 2026 durch Agentic AI gestört werden

Für das Jahr 2026 erwarten wir, dass Agentic AI eine Vielzahl von Branchen grundlegend verändern wird. Agentische KI ist in der Lage, autonom zu lernen, sich anzupassen, eigenständige Entscheidungen zu treffen und Maßnahmen auf der Grundlage von Kontext und Daten in Echtzeit zu ergreifen. Zahlreiche Trends und Vorhersagen zu Agentic AI deuten darauf hin, dass dieses Jahr ein Wendepunkt für die Einführung und Umsetzung von autonomen KI-Agenten sein wird. 

Experten wie Gartner prognostizieren, dass bis zum Jahr 2028 mehr als ein Drittel der Unternehmenssoftware agentechnische KI-Modelle einsetzen wird. Und laut Forrester wird Agentic AI zu den 10 wichtigsten aufkommenden Technologien des Jahres gehören. Werfen wir einen Blick auf die Art und Weise, wie die KI-Branche in diesem Jahr insbesondere durch Agentic AI in Schwung gebracht werden wird. 

#1: IT und verwaltete Dienste

In der IT-Branche setzen IT-Profis auf KI-gestützte Lösungen, um alltägliche, sich wiederholende Arbeiten zu automatisieren. Agentic AI-Frameworks können Prozesse wie Ticketing, Patching, Überwachung, Selbstheilung und sogar proaktiven Support rationalisieren. 

Ein Beispiel dafür ist das KI-Copilot-Tool von Atera, das Funktionen wie die Zusammenfassung von Remote-Sitzungen, die Erstellung von Befehlszeilen, On-Demand-Einblicke, Datenanalyse in Echtzeit, prädiktive Analysen, Fehlerbehebung, Wissensdatenbankanbindung, Skripterstellung und vieles mehr bietet. 

Die Benutzer haben beispiellose Effizienz- und Produktivitätssprünge erlebt, einschließlich einer 10-fach schnelleren Lösung von Problemen und einer Reduzierung des Ticketvolumens. Der Leeds United Football Club beispielsweise konnte mit Hilfe von AI Copilot das Ticketvolumen um 35 % reduzieren und sich so aus der Überlastung im Ticketing befreien. 

„Wie?“, werden Sie sich fragen? Diese fortschrittlichen KI-Tools konnten viele Endbenutzer in die Lage versetzen, gängige Probleme zu lösen, ohne dass das Ticket an einen menschlichen Techniker weitergeleitet werden musste. IT-Profis können sich dann auf strategischere Aufgaben konzentrieren und die Arbeit den KI-Agenten überlassen.

Quelle: Atera

#2: Gesundheitswesen

Das Gesundheitswesen wird im Jahr 2026 eine der wichtigsten Branchen sein, die durch Agentic AI verändert werden. KI wird in dieser Branche bereits eingesetzt, und neue Entwicklungen im Bereich der agentenbasierten KI werden Diagnostik, Patientenplanung, Datenanalyse und personalisierte Pflege unterstützen. KI-Tools werden das klinische Personal durch IT-Automatisierungen im Gesundheitswesen entlasten, die den Papierkram und die banalen Aufgaben reduzieren, die einer lebensrettenden Behandlung im Wege stehen. 

Natürlich gibt es auch ethische Überlegungen zu autonomen Entscheidungen, wenn es um KI im Gesundheitswesen geht. Um den Erfolg von KI im Gesundheitswesen zu gewährleisten, ist es wichtig, unternehmensspezifische Rahmenbedingungen für den ethischen Einsatz von KI einzuführen, aber auch allgemeinere Industriestandards einzuhalten und weiterhin einen offenen Dialog über diese Themen zu führen. Wie Sie aus der untenstehenden Grafik ersehen können, wird der Marktwert von KI im Gesundheitswesen in den nächsten fünf Jahren einen Boom erleben. 

Quelle: Grand View Research

#3: Finanz- und Bankwesen

In der Finanz- und Bankbranche werden autonome KI-Agenten voraussichtlich eine wichtige Rolle bei der Betrugserkennung, der Überprüfung der Einhaltung von Vorschriften, der Kundenbetreuung und dem Handel spielen. Mit der Integration dieser Werkzeuge erwarten wir einen großen Einfluss auf die Geschwindigkeit und Genauigkeit von Finanzoperationen. Das World Economic Forum stellt in einem Artikel aus dem Jahr 2024 außerdem fest, dass Agentic AI das Potenzial hat, die Inklusivität und den Zugang zu Finanzdienstleistungen in unterversorgten Gemeinschaften zu verbessern. 

Während diese Innovationen Effizienz und Zugang bieten, äußerte das Weltwirtschaftsforum auch Bedenken über Störungen des Arbeitsmarktes, Verletzungen der Privatsphäre, Marktvolatilität und Governance. Eine wirksame Implementierung von Agentic AI im Finanz- und Bankensektor erfordert eine solide menschliche Aufsicht sowie die Anwendung strenger ethischer Rahmenvorgaben. 

#4: Kundenservice

Es wird erwartet, dass die KI die Geschäftswelt vor allem im Bereich des Kundenservice verändern wird. KI-Agenten können Tickets lösen, Multi-Channel-Anfragen bearbeiten und aus Interaktionen lernen, um ihre Arbeit kontinuierlich zu verbessern. Dank schnellerer und effektiverer Lösungen, die von KI unterstützt werden, müssen sich die Kundendiensttechniker nicht mehr so sehr verzetteln, was die Supportkosten senkt und die Kundenzufriedenheit erhöht. 

Durch die Integration mit CRM- und ITSM-Tools wird der durch Agentic AI unterstützte Kundenservice im Jahr 2026 wahrscheinlich einen Aufschwung erleben und auch in vielen anderen Branchen auf dieser Liste Einzug halten. Ein gutes Beispiel? Die KI-Helpdesklösung von Atera, die dazu beiträgt, die Reaktionszeiten zu verkürzen, Kunden-Supportanfragen zu priorisieren und die Kosten für manuelle IT-Arbeit zu minimieren. 

#5: Marketing und Vertrieb

Im Bereich Marketing und Vertrieb wird die Agentic AI ein noch nie dagewesenes personalisiertes und autonomes Kampagnenmanagement ermöglichen. Diese Tools werden wahrscheinlich A/B-Tests in Echtzeit, die Erstellung dynamischer Inhalte und die Bewertung von Leads ermöglichen, so dass KI in Marketing und Vertrieb vom Assistenten zum autonomen Entscheidungsträger wird. 

Das Wall Street Journal bezeichnete Agentic AI sogar als die „nächste Grenze im autonomen Marketing“ und nannte Fähigkeiten wie die automatische Erstellung von Kundenprofilen, die Entwicklung von Assets, die Personalisierung von E-Mails und mehr. 

#6: Logistik und Versorgungskette

Agentic AI wird die Logistik- und Versorgungskettenbranche aufmischen. Selbstgesteuerte Agenten werden in der Lage sein, Bestände, Routenplanung, Beschaffung, Prognosen und vieles mehr zu verwalten. 

Agentic AI-Tools können die Agilität und Widerstandsfähigkeit der Logistik- und Versorgungskettenbranche durch Datenanalyse in Echtzeit und kontinuierliche Modellverbesserung verbessern, da diese Programme lernen und mit der Zeit immer besser werden. 

Agentic AI unterscheidet sich von früheren KI-Modellen durch seine Fähigkeit, autonom zu handeln. Bisherige KI-Frameworks sind beispielsweise in der Lage, eine Verzögerung zu erkennen und einen Logistikmanager zu benachrichtigen, der eingreift. Agentic AI-Tools können den Schritt des menschlichen Eingreifens überflüssig machen, indem sie die Sendungen automatisch umleiten, die Kunden benachrichtigen und die Zeitpläne anpassen. 

#Nr. 7: Bildung und eLearning

In der Welt der Bildung und des Online-Lernens werden sich durch den Einsatz von Agentic AI im Jahr 2026 große Veränderungen ergeben. Zeitschriften wie EdTech und andere haben sich mit der Möglichkeit personalisierter, von KI-Agenten gesteuerter Lernreisen beschäftigt. 

Mit den prädiktiven Analyse- und Datenverarbeitungsfähigkeiten von Agentic AI könnten wir Lehrplananpassungen in Echtzeit in Übereinstimmung mit der Verfolgung des Engagements und der Fortschrittsanalyse erleben. Lehrer können ihre Rolle als Vermittler und nicht als Ersteller von Inhalten ausbauen und sich darauf konzentrieren, ihren Schülern mit Hilfe von KI individuelle Aufmerksamkeit zu schenken.

Quelle: Medium

#8: Rechtliche Dienstleistungen

KI ist bereits dabei, die Rechtsbranche zu verändern, aber Agentic AI geht noch einen Schritt weiter, indem sie juristische Recherchen, Fallzusammenfassungen und Vertragsanalysen durchführt und sogar juristische Dokumente im Frühstadium entwirft.

Anwaltskanzleien setzen KI-Agenten ein, um Kundenanfragen zu sortieren, juristische Datenbanken zu durchsuchen und Compliance-Risiken zu erkennen. Thomson Reuters hat betont, wie wichtig es ist, die technischen Fähigkeiten der nächsten Generation von Anwälten zu fördern, die wahrscheinlich im Tandem mit KI arbeiten werden. 

#9: Fertigung und Industrieautomatisierung

Die Industrieautomatisierung und die Fertigung werden im Jahr 2026 mit Sicherheit von der Agentic AI beeinflusst werden. Es wird allgemein angenommen, dass diese Branchen unter veralteten Technologien leiden und durch manuelle Arbeit und restriktive Kosten gebremst werden. Doch mit dem Aufkommen der Agentic AI erwarten wir einen Wandel. KI-Agenten können jetzt durchgängige Produktionslinien überwachen, vorausschauende Wartung durchführen und Maschineneinstellungen in Echtzeit anpassen.

In Verbindung mit dem Internet der Dinge (IoT) und der Robotik stehen hochgradig autonome Fabriken vor der Tür. Im Januar 2025 vertrat das World Economic Forum die Ansicht, dass autonome KI-Agenten die Grenzen der Fertigung, wie wir sie kennen, verschieben werden. H

ie Rolle des Menschen in diesen Industrien wird sich von praktischen Konstrukteuren und Bedienern hin zu strategischeren Positionen wandeln, bei denen es um Aufsicht, Kreativität und Entscheidungsfindung geht. 

#10: Personalwesen und Rekrutierung

Die Welt des Personalwesens und der Personalbeschaffung ist reif für eine Überholung – und Agentic AI ist genau das, was der Arzt verordnet hat. Vom Screening von Bewerbern über die Planung von Vorstellungsgesprächen bis hin zum Onboarding – mit Agentic AI-Tools wird die Personalabteilung schneller und strategischer. Agenten können auch das Engagement überwachen und sogar personalisierte Strategien für die Mitarbeiterbindung vorschlagen. 

Agentic AI kann eine Reihe verschiedener automatisierter Aufgaben übernehmen, z. B. das selbstständige Erstellen von Stellenbeschreibungen und -angeboten, die Beschaffung von Kandidaten, die Überprüfung von Lebensläufen, die Einstufung von Kandidaten und sogar die Planung von Vorstellungsgesprächen. Mit Agentic AI entfällt der Bedarf an menschlichem Eingreifen zwischen jedem dieser Schritte. 

Natürlich ist die Personalabteilung ein besonders kluges Beispiel dafür, wie wichtig es ist, bei der Nutzung von KI ethische Standards einzuhalten. Je mehr man sich auf Agentic AI verlässt, desto wichtiger ist es, auf die Beseitigung von Verzerrungen in den Trainingsdaten hinzuarbeiten und sicherzustellen, dass Agentic AI-Modelle keine Einzelpersonen oder Gruppen aufgrund von fehlerhaften Trainingsdaten benachteiligen.

Quelle: Science Direct

#11: Immobilien und Hausverwaltung

In der Immobilien- und Hausverwaltung steht die Disruption durch Agentic AI vor der Tür. Agentic AI-Tools können Mieteranfragen bearbeiten, Besichtigungen planen, Mietverträge erstellen und sogar Investitionsdaten analysieren. 

Ähnlich wie einige der Agentic AI-Funktionen im Finanz- und Bankenbereich können KI-Agenten die Preisgestaltung auf der Grundlage von Markttrends und Verfügbarkeit autonom optimieren. Mit dem Aufkommen der Agentic AI wird sich die Immobilienbranche zum Besseren verändern. 

#12: Einzelhandel und eCommerce

Der elektronische Handel wird im Jahr 2026 eine der größten Branchen sein, die durch Agentic AI gestört werden. Warum? Die unglaublichen Möglichkeiten der Kundenpersonalisierung in großem Maßstab können jetzt von Agentic AI ausgeführt werden. Diese autonomen Agenten können auch Preisstrategien und Bestandsauffüllungen verwalten. KI-Agenten arbeiten rund um die Uhr, d. h. sie können Kampagnen durchführen, Trends vorhersagen und Website-Flows ohne manuelle Eingaben testen. Neueinführungen wie der „Operator“ von OpenAI sind erst der Anfang eines neuen Zeitalters des E-Commerce und des Online-Handels.  

Wie man sich auf die Störung durch Agentic AI vorbereitet

Sind Sie bereit für den Umbruch durch Agentic AI im Jahr 2026? Um der Zeit voraus zu sein, ist es wichtig, über die Entwicklungen der Agentic AI auf dem Laufenden zu bleiben. Es ist an der Zeit, nach Möglichkeiten zu suchen, Agentic AI in Ihr Unternehmen zu integrieren, um die Produktivität zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. 

Wo soll man anfangen? Wir schlagen vor, mit der Überprüfung von Arbeitsabläufen zu beginnen, mit risikoarmen Anwendungsfällen zu starten und die Teams über KI zu informieren. Es ist auch wichtig, eine Infrastruktur aufzubauen, die autonome Agenten in großem Umfang unterstützen kann.

Der Schlüsselfaktor für die erfolgreiche Einführung von Agentic AI? Ein strategisch geplanter Ansatz wird Sie viel weiter bringen als eine reaktive, kurzfristige Einführung. Mit einem einfach zu erlernenden KI-Tool wie dem KI-gestützten ITSM-System von Atera können Sie Agentic AI reibungslos in die IT-Umgebung Ihres Unternehmens einführen. 

Ihre Techniker werden in die Lage versetzt, manuelle Arbeit zu reduzieren und sich auf kritischere, strategische Aufgaben zu konzentrieren. Sie verbessern Ihre Cybersicherheit, verkürzen die Lösungszeiten für Tickets und bringen Ihr Unternehmen ins 21te Jahrhundert. Was könnte man daran nicht lieben? 

Nutzen Sie die transformative Kraft der Agentic AI

Dieses Jahr wird ein bahnbrechendes Jahr für Agentic AI, weshalb Sie sicherstellen müssen, dass Ihr Unternehmen für die Übernahme bereit ist. Atera leistet Pionierarbeit beim Übergang von der Automatisierung zur autonomen IT. Mit unseren KI-gestützten IT-Management-Tools können IT-Teams sich wiederholende Aufgaben abnehmen, Probleme schneller lösen, einen besseren Service gewährleisten und sich auf die Strategie konzentrieren. Wir verpflichten uns, die höchsten Sicherheits- und Konformitätsstandards zu erfüllen und verantwortungsvolle KI-Frameworks zu befolgen, damit Sie unseren Tools vertrauen können. 
Die KI-gestützte IT-Plattform von Atera hat bereits bewiesen, dass sie den ITSM-Betrieb verändert. Jetzt können Sie sich selbst davon überzeugen, wie Automatisierung Ihre Abläufe verändern kann – mit einer kostenlosen 30-tägigen Testversion, für die keine Kreditkarte erforderlich ist.Nicht überzeugt? Sehen Sie sich an, wie einige unserer Kunden Atera nutzen, um ihre IT-Abläufe zu verändern.