MSP et cybersécurité : 7 paliers de sécurité pour protéger ses clients

En 2025, les impacts économiques du cybercrime continuent de grimper à un rythme alarmant. Les projections mondiales estiment que les coûts liés aux cyberattaques devraient atteindre environ 11,3 trillions de dollars en 2026 et près de 12,4 trillions de dollars en 2027, soulignant l’ampleur croissante des menaces numériques et leur effet sur les entreprises de toutes tailles. Cette explosion des coûts met en lumière une chose : les cybermenaces sont omniprésentes et visent de plus en plus particulièrement les PME. À mesure que ces cyberattaques évoluent et se complexifient, de nombreuses entreprises reconnaissent qu’elles ne peuvent plus gérer seules ce problème.

Elles se tournent alors vers des fournisseurs de services gérés qui deviennent des partenaires pouvant leur offrir une solution rentable pour gérer la surveillance et la détection des cybermenaces, ainsi que l’intervention en cas d’incident.

Le renforcement de la cybersécurité des entreprises est donc un élément essentiel et une opportunité de croissance pour les MSP. Grâce à leur accès privilégié au parc informatique des entreprises, ils sont les mieux placés pour lutter contre les attaques malveillantes.

Pour cela, les fournisseurs de services gérés doivent offrir des services de sécurité efficaces et probants. Au-delà de la simple prise de conscience, c’est l’entière stratégie d’action du MSP qui doit désormais être axé sur la sécurité des systèmes informatiques de ses clients. 

Dans ce contexte, des solutions de cybersécurité robustes et des technologies avancées deviennent essentielles. Atera se distingue en proposant des outils puissants pour anticiper et contrer ces menaces. Par exemple, ses intégrations avec des plateformes de détection d’intrusions comme BitDefender permettent de sécuriser en temps réel les réseaux contre les cyberattaques complexes. En outre, la mise en œuvre de l’authentification multifactorielle (MFA) dans les processus d’accès renforce la sécurité des systèmes, en ajoutant des couches de protection supplémentaires et en réduisant considérablement le risque d’accès non autorisé. Grâce à l’intelligence artificielle et à l’automatisation, Atera simplifie également la gestion de la cybersécurité, permettant aux entreprises de répondre plus rapidement et efficacement aux incidents tout en prévenant les menaces avant qu’elles ne causent des dommages.

Abordons ensemble les 7 paliers de sécurité que les MSP doivent mettre en place pour protéger efficacement leurs clients. 

1. Sécurité des Endpoints

Les Endpoints, ou nœuds d’extrémité, sont les maillons faibles de la sécurité informatique. Ils représentent la porte d’entrée principale des hackers pour pénétrer dans les systèmes informatiques des entreprises. 

Dès lors, la protection de l’ensemble des terminaux et dispositifs du parc informatique de vos clients est primordiale. Postes de travail fixes mais aussi et surtout ordinateurs portables, tablettes, smartphones. 

En effet, de par les évolutions récentes dans notre façon de travailler – plus de flexibilité, augmentation du télétravail – les employés utilisent de plus en plus d’ordinateurs portables ou appareils mobiles qui ne sont pas suffisamment protégés par l’infrastructure sécurisée du réseau d’entreprise. Ils deviennent alors la cible idéale des logiciels malveillants et autres tentatives de phishing.

Pour assurer la sécurité maximum de l’ensemble des appareils formant le parc informatique de vos clients, quelques recommandations à intégrer dans votre stratégie de sécurité : 

• Utilisez l’outil de découverte du réseau : cette fonction permet de lancer une recherche automatique dans un système informatique donné et d’identifier tous les appareils et équipements connectés au réseau. Ainsi, vous pourrez identifier l’ensemble des appareils utilisés par les employés pour se connecter au réseau de leur entreprise, notamment ceux qui travaillent à distance. 

En effet, avec l’explosion du télétravail, s’est installé le phénomène du BYOD (Bring Your Own Device) qui consiste à utiliser ses appareils personnels dans un cadre professionnel. Ce qui rend la surveillance réseau plus délicate, d’où la nécessité d’avoir une connaissance parfaite et en temps réel, du réseau de vos clients.

Cette fonction permet aussi de repérer les appareils non autorisés susceptibles de surcharger le système et de provoquer ainsi des failles de sécurité.

• Assurez une supervision et une surveillance centralisée : essentiellement grâce à l’outil RMM. Notre plateforme vous permet de surveiller et gérer à distance les systèmes informatiques de vos clients. Elle comprend des procédures qui vous aideront à surveiller quels appareils ont accès au réseau. Via notamment notre système d’alertes en temps réel et l’automatisation informatique des scripts. 

Par exemple, vous pouvez personnaliser les alertes et décider d’être averti dès qu’un nouvel appareil se connecte au réseau. Ainsi, si un employé se connecte à distance avec un nouvel appareil mobile, vous le saurez immédiatement. Si ce même appareil est considéré comme à risque pour le parc informatique, l’automatisation des scripts lancera alors une restauration du système, sans même avoir besoin d’intervenir manuellement. Un gain de temps pour le MSP et un gage de sécurité pour son client.

• Obtenez une sécurité maximale avec Webroot : Webroot est ce qu’on peut appeler une solution de cybersécurité “intelligente”. Elle repose sur une gestion basée sur le cloud et protège des cyberattaques de nouvelle génération. Ces attaques sont principalement des attaques ZETA (Zero Day Exploit Attack) qui surviennent le jour même où une vulnérabilité est détectée et avant même la mise en place d’un correctif, aussi rapide soit-il. Webroot va alors prévenir les attaques en amont via des analyses de données très poussées. C’est donc tout naturellement et en accord avec notre politique d’intervention préventive et proactive que nous proposons parmi nos services l’activation de Webroot Antivirus. 

2. Gestion des vulnérabilités

Protéger les appareils et dispositifs d’un système informatique est essentiel, mais la sécurité d’un parc informatique ne se limite pas aux terminaux. Un fournisseur de services gérés doit également garantir une protection complète des environnements de travail de ses clients.

 Qu’est-ce que cela signifie ?

 Il s’agit avant tout d’assurer une supervision informatique continue et une gestion proactive pour identifier et résoudre rapidement les problèmes susceptibles de représenter un risque de sécurité. La plupart des vulnérabilités proviennent d’erreurs de configuration, de mises à jour manquantes ou d’omissions dans la maintenance, des problèmes qui peuvent être largement réduits grâce à l’automatisation de certains processus.

Avec l’outil RMM d’Atera, vous pouvez paramétrer des alertes afin de détecter les vulnérabilités avant qu’elles n’atteignent un seuil critique. L’automatisation permet ensuite d’exécuter diverses tâches de maintenance, telles que le nettoyage et la défragmentation des disques, le redémarrage des serveurs ou la suppression de fichiers temporaires. Ces opérations soulagent les techniciens et réduisent significativement les risques au sein des systèmes informatiques. 

Sécurisation des Connexions à Distance avec Atera:

Les vulnérabilités proviennent également de l’extérieur. L’essor du télétravail représente un défi majeur pour les MSP, avec l’augmentation des connexions à distance et la multiplication des appareils utilisés.

Atera propose une gestion centralisée des sessions de télétravail, offrant aux MSP une vue en temps réel de chaque connexion externe. Grâce à des outils comme l’authentification multifactorielle (MFA) et des réseaux privés virtuels (VPN) robustes, Atera permet non seulement de protéger les données, mais aussi de suivre et sécuriser les accès à distance. Cette approche permet d’intervenir rapidement en cas de menace, assurant une gestion proactive des risques.

Le système “Work From Home” permet aux utilisateurs finaux de se connecter au réseau de leur entreprise depuis différents appareils. Les connexions sont centralisées pour un contrôle efficace et sécurisées grâce à l’authentification à deux facteurs (2FA), garantissant la continuité et la sécurité des opérations.

Sécurité Cloud et SaaS

En 2025, une grande partie des données critiques des entreprises ne se trouve plus sur des serveurs locaux, mais dans des environnements cloud : Microsoft 365, Google Workspace ou d’autres applications SaaS métiers. Les MSP doivent donc aller au-delà de la protection classique des postes de travail et serveurs.

Cela implique :

• La sécurisation des identités cloud
• La surveillance des accès aux applications SaaS
• La sauvegarde spécifique des données cloud (emails, OneDrive, SharePoint, etc.)
• La gestion des permissions excessives

Cette approche complète la gestion des vulnérabilités et permet aux MSP de sécuriser l’ensemble des environnements de leurs clients, sur site comme dans le cloud.

Gestion des vulnérabilités et Zero Trust en 2025

La gestion des vulnérabilités ne se limite plus aux seules failles techniques. La confiance implicite au sein des réseaux n’existe plus, même pour les utilisateurs et appareils déjà connus. Le modèle Zero Trust, basé sur le principe “never trust, always verify”, s’impose comme une approche de référence pour les MSP.

Concrètement, cela signifie :

• Vérification systématique des identités via des mécanismes comme l’authentification multifactorielle (MFA)
• Limitation stricte des privilèges utilisateurs et contrôle précis des droits d’accès
• Surveillance continue des comportements anormaux
• Segmentation des accès, y compris à l’intérieur du réseau

Chaque connexion, action sensible ou tentative d’accès est évaluée en fonction du contexte. En intégrant ces principes, les MSP passent d’une posture réactive à une démarche proactive, où la sécurité est pensée comme une politique globale et évolutive, et non plus comme une simple couche technique.st pensée comme une politique globale et évolutive, et non plus comme une simple couche technique.

3. Gestion des correctifs et rôle de l’IA

Dans la continuité de la gestion des vulnérabilités, maintenir à jour l’ensemble des dispositifs d’un parc informatique est essentiel. Mettre à jour signifie garder un système sécurisé et opérationnel, car toute vulnérabilité non corrigée représente une opportunité pour les hackers.

Mais comment procéder efficacement ?

• Faut-il installer automatiquement toutes les mises à jour ?
• À quel moment les installer pour ne pas perturber l’activité de l’entreprise ?
• Quel sera l’impact d’un correctif sur le reste du parc informatique ?

En effet, une mise à jour mal adaptée, par exemple installée sur un appareil obsolète, peut ne pas avoir l’effet escompté, voire créer une faille supplémentaire.

C’est ici que l’automatisation et l’intelligence artificielle entrent en jeu. Grâce aux outils RMM et PSA d’Atera, vous pouvez planifier et surveiller la gestion des correctifs de manière proactive, tout en laissant l’IA agir comme assistant de décision, et non comme pilote automatique.

Comment l’IA renforce la gestion des correctifs ?

• Priorisation des alertes et identification des mises à jour critiques
• Suggestions d’actions correctives adaptées à chaque situation
• Réduction du “bruit” lié aux alertes répétitives (alert fatigue)
• Analyse accélérée des incidents récurrents
• Support aux techniciens juniors pour la prise de décision

L’IA Copilot d’Atera n’applique pas automatiquement les correctifs, mais elle assiste les techniciens en générant des scripts personnalisés, en proposant des recommandations et en résumant les actions à entreprendre. Elle aide à identifier rapidement les correctifs prioritaires et à planifier leur déploiement de manière sécurisée, tout en laissant le contrôle final au technicien.

Cette approche interactive permet de gagner du temps, de réduire les risques liés aux failles de sécurité et de garantir une couverture optimale sans intervention manuelle constante. L’IA devient ainsi un véritable partenaire du MSP, permettant de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée tout en assurant la sécurité et la performance des systèmes de ses clients. Voyez par vous-même le gain de temps permis par l’IA Copilot : le nombre de tickets résolus augmente tandis que le temps passé sur chaque intervention diminue, permettant aux techniciens de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

4. Filtrage de contenu

Inutile de vous le rappeler, le web est une véritable jungle. Remplie de dangers et de zones à risques, son utilisation quotidienne représente un risque majeur pour la sécurité. 

 La mission d’un fournisseur de services gérés est donc de guider son client dans cette jungle digitale et lui offrir une protection complète de la navigation web sur l’ensemble de son parc informatique.

 C’est le cas grâce au filtrage de contenu. Divers outils, notamment le filtrage DNS, permettent de protéger vos clients des publicités malveillantes et téléchargements par drive-by qui pullulent sur le net. Votre rôle est donc de déployer ces outils et de définir des critères de filtration de contenus web.

 Avec notre outil de navigation web sécurisée DNS Webroot, vous pourrez ainsi bloquer l’accès à certains sites web dangereux, le téléchargement automatique de fichiers indésirables ou le déploiement de virus. A noter que le filtrage DNS fonctionne également à distance notamment pour les utilisateurs en télétravail connectés sur le réseau de leur entreprise via parfois des réseaux Wi-Fi  publics. 

5. Sécurité des e-mails

Autre point fondamental, la sécurité des courriers électroniques. L’e-mail est le vecteur d’attaque le plus courant. Notamment pour les techniques de phishing. Pour l’année 2020, entre janvier et mars, l’éditeur de sécurité Barracuda  Networks a enregistré un bon de 667% des e-mails d’hameçonnage, un bond largement lié à la pandémie du COVID-19. 

 Il n’empêche que c’est une technique extrêmement répandue, efficace et simple à mettre en place pour les hackers qu’il ne faut en aucun cas sous-estimer. 

 Aucune stratégie de sécurité ne saurait être complète sans une stratégie de protection des e-mails. Ne pas protéger les e-mails c’est faire encourir un risque quotidien à vos clients. Souvent les employés ne sont pas conscients de ces techniques d’hameçonnage et il est très facile de tomber dans le piège. Et parfois même pour des utilisateurs aguerris. Un seul clic suffit à créer une faille de sécurité. 

 Pour contrer cela, Atera permet l’intégration de Bitdefender, une solution de sécurité multi-couches spécialement conçue pour les MSP qui permet d’appliquer et de gérer des politiques complètes de sécurité. Notamment pour les serveurs de messagerie Microsoft Exchange avec la mise en place de systèmes anti-phishing, antispam et également de contrôle de contenu. 

6. Sauvegarde et récupération

Malheureusement, et c’est un fait, toute entreprise aujourd’hui est susceptible de connaître à un moment ou à un autre, une cyberattaque. Toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, sont concernées et ne seront pas épargnées. Et avec l’augmentation du télétravail, le nombre de cyberattaques se multiplie.

 Les fournisseurs de services gérés comme leurs clients doivent en être conscients. Les premiers afin de construire une stratégie de sécurité efficace pour diminuer les risques au maximum et les deuxièmes pour adapter leurs comportements et faire plus attention au quotidien. 

La protection contre la perte des données est une des pratiques les plus rudimentaires en matière de sécurité et celle qui inquiète le plus les entreprises lorsqu’elles envisagent de faire appel aux services d’un MSP. Une perte de données peut en effet coûter très cher aux entreprises qui tiennent souvent comme responsable les fournisseurs de services gérés. 

 Pour éviter d’en arriver là, deux éléments sont à mettre en œuvre : la sauvegarde des données et la récupération. 

• La sauvegarde des données : là encore, l’automatisation va jouer un rôle clé. Grâce à l’outil RMM, vous pouvez par exemple mettre en place des scripts automatisés chargés de sauvegarder les données des serveurs, de certains postes de travail ou encore de sauvegarder des e-mails à un intervalle de temps qui vous convient. 

Sachez également qu’Atera permet l’intégration d’Acronis, une des solutions de sauvegarde de données les plus efficaces.  Cette solution permet notamment une sauvegarde des données en temps réel sans perturber le flux de travail de vos clients. Une sauvegarde “non-stop” qui apporte une véritable sécurisation des données. De quoi rassurer et gagner la confiance de vos clients. 

• La récupération des données : également connue sous le nom de reprise après sinistre. Il s’agit du cas où une cyberattaque n’a pas pu être évitée et des données ont été perdues. Une situation très inconfortable pour vous et votre client. Mais tout n’est pas pour autant perdu. Vous pouvez proposer à votre client un service de récupération des données. Notre solution, couplée avec celle proposée par Acronis, permet d’effectuer une réplication en temps réel sur disque entre le centre de données et le centre de reprise. Les données sont transmises de façon crypté afin de les protéger au maximum. 

Ainsi, la sauvegarde et la récupération après sinistre (BDR) vous permettent de mettre en place une stratégie de protection et de sécurité des données qui saura rassurer vos clients et surtout minimiser les dégâts en cas de cyberattaques sur l’un de vos parcs informatiques. Un plan BDR bien conçu garantit que les données essentielles de vos clients sont protégées, tout en assurant une récupération rapide et sans heurts, permettant ainsi de maintenir la continuité des opérations en toutes circonstances. Cette approche vous permet de répondre efficacement aux besoins croissants de vos clients en matière de sécurité et de résilience face aux menaces actuelles.

7. Threat Intelligence

En tant que MSP, votre rôle est de déployer des dispositifs permettant d’assurer la sécurité du parc informatique et la protection des données de vos clients. Mais votre mission ne s’arrête pas là.

 Pour affiner votre stratégie de sécurité, vous devez avoir connaissance de l’environnement de vos clients ainsi que l’ensemble des menaces existantes qui pourraient peser autour d’eux. Vous devez être alerte, observer constamment l’arrivée de nouvelles menaces et surtout les anticiper. 

Les antivirus, pare-feu et autres outils de sécurité mis en place vont évidemment beaucoup vous aider. Et les différents processus d’automatisation vont vous libérer du temps pour justement aller plus en profondeur et identifier puis analyser les cyber menaces pouvant cibler vos clients. On appelle ça la Threat Intelligence ou le renseignement d’intérêt. 

Elle consiste à explorer des données, à les examiner en contexte pour identifier les problèmes, et à déployer des solutions adéquates. Cela implique également d’étudier les cyberattaques en elles-mêmes pour comprendre leur mode de fonctionnement et trouver les moyens de les éviter. En effet, celles-ci sont de plus en plus sophistiquées, et il vous faudra donc en quelque sorte entrer dans la tête d’un hacker pour pouvoir en comprendre tous les rouages. 

Ce dernier palier est fondamental pour votre stratégie en tant que MSP. Bien plus qu’un simple exécutant, vous êtes un partenaire, le bras droit informatique et sécurité de votre client. Il s’agit là de votre valeur ajoutée, du savoir-faire que vous pourrez apporter à votre client et qu’il ne trouvera nul part ailleurs. L’expertise en cybersécurité est fortement demandée, faites-en donc votre force au moment de prospecter de nouveaux clients. 

La cybersécurité reste au cœur des préoccupations des fournisseurs de services gérés, mais en 2025, elle ne se limite plus à la protection des systèmes. La véritable évolution réside dans la cyber-résilience : non seulement prévenir les attaques, mais aussi assurer la continuité des opérations même en cas d’incident.

Cela implique des tests réguliers des plans de reprise, des scénarios de crise pour ransomware, indisponibilité cloud ou compromission d’identités, et une communication claire entre MSP et client. Le temps de reprise (RTO) devient un indicateur clé, plaçant le MSP comme garant de la continuité d’activité, et non seulement de la sécurité technique.

Dans cet article, nous avons présenté les 7 paliers essentiels pour sécuriser le parc informatique et les données de vos clients, allant de la prévention des vulnérabilités à la sauvegarde et récupération, en passant par l’analyse proactive des menaces. Une approche évolutive et multi-couches permet ainsi aux MSP d’offrir à la fois sécurité et résilience.