Die HaloPSA-Alternativen, auf die IT-Experten in 2026 umsteigen

Für MSPs und IT-Abteilungen in Unternehmen ist die Auswahl der richtigen IT-Management-Plattform von entscheidender Bedeutung. Die richtige Wahl kann die betriebliche Effizienz erheblich steigern, aktuelle Herausforderungen bewältigen und die Erreichung der gewünschten Ergebnisse vorantreiben.

HaloPSA ist seit jeher eine bemerkenswerte Option auf dem gesättigten IT-Softwaremarkt, insbesondere für Managed Service Provider (MSPs). Aufgrund der Einschränkungen der Plattform suchen viele IT-Fachleute jedoch mittlerweile nach alternativen Lösungen.

Um Ihnen bei der Suche nach einer Alternative zu helfen, haben wir eine Liste der 11 besten HaloPSA-Alternativen für 2026 erstellt. Bevor wir uns die Alternativen ansehen, wollen wir uns zunächst HaloPSA, seine Einschränkungen und seine Stärken genauer ansehen.

Was ist HaloPSA?

HaloPSA vermarktet sich als All-in-One-PSA-Plattform, die speziell für MSPs entwickelt wurde. Zu den Hauptfunktionen der Plattform gehören ein Helpdesk-Ticketingsystem, Vertriebs-CRM, Projekt- und Aufgabenmanagement, Rechnungsstellung und Vertragsmanagement.

Um eines gleich vorweg zu nehmen: HaloPSA ist keine RMM-Software (Remote Monitoring and Management). Wenn Sie nach einer umfassenderen Lösung suchen, die PSA- und RMM-Funktionen kombiniert, ist HaloPSA möglicherweise nicht die beste Wahl für Sie und Ihre Anforderungen. 

Als Nächstes wollen wir uns ansehen, was HaloPSA zu bieten hat – und wo es Defizite gibt – sowie die wichtigsten Wettbewerber von HaloPSA auf dem heutigen Markt.

Warum nach einer Alternative zu HaloPSA suchen?

Um die wichtigsten Einschränkungen von HaloPSA zu identifizieren, haben wir Kundenbewertungen untersucht und eigene Recherchen durchgeführt. Dabei haben wir festgestellt, dass die wichtigsten Einschränkungen der Plattform das Fehlen einer mobilen App, ein ineffektiver Kundensupport und mangelnde Fortschritte bei der KI von HaloPSA sind.

Schauen wir uns jede Einschränkung genauer an.

1. Die mobile App ist nicht voll funktionsfähig

HaloPSA bietet eine App für die Durchführung von IT-Management-Aufgaben von unterwegs, aber Nutzer sagen, dass sie nicht alle Funktionen bietet und man die Browser-Version verwenden muss, wenn man „90 % seiner Anforderungen“ erfüllen möchte. 

Dies ist seit 2023 eine von HaloPSA-Kunden häufig nachgefragte Funktion auf ihrem Feature-Vorschlagsforum:

Viele Reddit-Nutzer äußerten ebenfalls ihre Bedenken hinsichtlich der mobilen App. Ein HaloPSA-Nutzer auf Reddit sagte: „Die mobile App könnte genauso gut gar nicht existieren. Sie bietet so gut wie keine Funktionen. Techniker können damit weder Timer starten und stoppen noch einfach Zeiten eingeben.“

HaloPSA-Bewertung über Reddit

Wenn Sie nach einer Alternative zu HaloPSA suchen, achten Sie auf eine Lösung mit einer voll ausgestatteten mobilen App, insbesondere wenn Sie Techniker haben, die für die Ticketverwaltung und das IT-Management stark auf ihre Smartphones angewiesen sind.

2. Der Kundensupport ist langsam

HaloPSA bietet nur begrenzte Informationen zum Kundensupport, und vielen Nutzern zufolge sind die Wartezeiten nach dem Absenden von Support-Tickets lang.

Ein Reddit-Nutzer sagte: „Nachdem wir viele positive Bewertungen über HaloPSA gelesen hatten, beschlossen wir, eine Testversion zu starten und alles selbst einzurichten. Bei der Ersteinrichtung stießen wir auf Schwierigkeiten, also schickten wir natürlich ein Support-Ticket. Fast 48 Stunden später hatten wir noch immer keine Antwort erhalten.“

HaloPSA-Bewertung über Reddit

Darauf antwortete ein anderer Reddit-Nutzer Folgendes:

HaloPSA-Bewertung über Reddit

Bei der Suche nach einer PSA-Software empfehlen wir Ihnen, Optionen mit einem 24/7-Kundensupport sowie Selbsthilfe-Ressourcen wie einer Wissensdatenbank, Live- und/oder On-Demand-Webinaren, Blogbeiträgen und einer Online-Community zu bevorzugen.

Dies gewährleistet einen einfachen Onboarding-Prozess für Sie und alle neuen Techniker.

3. Einige Integrationen funktionieren nicht

Auf der Integrationsseite von HaloPSA sehen wir, dass die Anzahl der Integrationen recht umfangreich ist (etwa 200). Allerdings erwähnen Nutzer, dass viele der Integrationen nicht richtig funktionieren.

Der folgende Reddit-Nutzer kommentierte die Teams-Integration, die nicht richtig funktionierte. Der Nutzer sagte: „Bei der ersten Verbindung erscheint oft (in 70–90 % der Fälle) bis zu einer Minute lang ein sich drehendes blaues Logo, bevor die Seite geladen wird.“

HaloPSA-Bewertung über Reddit

Ein anderer Nutzer merkte an, dass die Teams-Integration bei ihm funktioniere, bei Endnutzern jedoch nicht.

Eine weitere Reddit-Nutzerin äußerte sich ebenfalls zur Quickbooks-Integration von HaloPSA, die ihrer Meinung nach die Anzahl der in Rechnung gestellten Stunden falsch berechnet:

HaloPSA-Bewertung über Reddit

Starke Integrationen von Drittanbietern für Ihre PSA-Lösung sind äußerst wichtig, wenn Sie auf Produkte von Drittanbietern angewiesen sind. Achten Sie beim Vergleich von HaloPSA-Alternativen auf verschiedene Integrationen in den Bereichen Sicherheit, Automatisierung, Buchhaltung, Abrechnung, Netzwerküberwachung und Datensicherung. 

4. Minimale KI-Fortschritte

Bis 2025 hat HaloPSA keine KI-Funktionen implementiert, die seinen Benutzern helfen, effizienter zu arbeiten. HaloPSA-Kunden haben sich darüber beschwert, da Alternativen wie Atera ihre KI bereits auf die gesamte Plattform ausgeweitet haben.

Ein HaloPSA-Benutzer auf Reddit sagte: „HaloPSA hat vor einem Jahr eine KI-Funktion angekündigt, und ich war ziemlich begeistert. Wir haben eine Aktionstaste implementiert, damit OpenAI die E-Mails bereinigen kann, was jedoch nie funktioniert hat, und sie liegt seit über 6 Monaten beim HaloPSA-Entwicklungs-Support.“

Wenn Sie die Leistungsfähigkeit von KI-gesteuerter IT nutzen möchten, lohnt es sich, Alternativen zu HaloPSA zu prüfen. KI hat in IT-Ticketingsystemen große Wellen geschlagen. Bei Atera beispielsweise hat unser KI-Copilot-Tool IT-Teams ermöglicht, die Ticket-Lösungsraten zu verbessern, Remote-Sitzungen und Tickets einfach zusammenzufassen, Skripte zu generieren und sogar Geräte in Echtzeit zu reparieren.

Was sind die Stärken von HaloPSA?

HaloPSA wird wegen seiner langen Einarbeitungszeit kritisiert, aber die Software hat auch ihre Stärken.

Hier sind zwei Dinge, die Kunden an HaloPSA schätzen.

1. Besserer Kundenservice

HaloPSA bietet wichtige PSA-Funktionen wie Ticketing, Rechnungsstellung und Verträge, grundlegende Automatisierung und Endbenutzer-Support. Laut einem Capterra-Benutzer haben diese Funktionen dazu beigetragen, dass sie ihren Kunden einen besseren Kundenservice bieten können.

2. Verfügbares Ticketing-System

HaloPSA-Benutzer schätzen das Ticketing-System, mit dem sie Supportanfragen von Endbenutzern bearbeiten können. Ein Capterra-Nutzer erwähnte: „Das Ticketingsystem zeigt alle Aktualisierungen an und sendet Erinnerungen, wenn etwas aussteht.“

Obwohl HaloPSA-Kunden dies zu schätzen wussten, zeichnen sich Alternativen wie Atera durch ein KI-gestütztes Ticketingsystem aus, das die IT-Effizienz um das Zehnfache verbessert. Obwohl HaloPSA für sein Ticketingsystem gute Bewertungen erhalten hat, gibt es in diesem Bereich immer Raum für Wachstum und Entwicklung, und ein Ticketingsystem, das den Arbeitsaufwand reduziert, ist immer ein Gewinn!

Vor- und Nachteile von HaloPSA: Fazit

Zusammenfassend lassen sich die Vor- und Nachteile von HaloPSA wie folgt zusammenfassen.

Vorteile:

• Die Funktionen von HaloPSA ermöglichen es Benutzern, einen besseren Kundenservice zu bieten.
• Das verfügbare Ticketingsystem ist bekannt für seine Effektivität.

Nachteile:

• Die mobile App von HaloPSA ist noch nicht ausgereift, sodass Techniker auf die Cloud-Version angewiesen sind.
• Der Kundensupport ist bekanntermaßen manchmal langsam.
• Die Integration von HaloPSA mit Quickbooks und Teams funktioniert nicht bei allen Kunden so, wie sie sollte.
• HaloPSA hat nur begrenzte Fortschritte bei der Nutzung der Möglichkeiten von KI in der IT gezeigt, was dazu geführt hat, dass Konkurrenten wie Atera HaloPSA in Bezug auf die Ticketbearbeitung überholt haben.

Die 11 besten HaloPSA-Alternativen für MSPs und IT-Abteilungen

Als Nächstes sehen wir uns die 11 besten HaloPSA-Alternativen an, die sowohl für MSPs als auch für IT-Abteilungen geeignet sind.

1. Atera

Atera vs. HaloPSA: Die wichtigsten Unterschiede

1. Hauptmerkmale: Atera ist ein agentenbasiertes KI-IT-Management-Tool mit RMM-Software, Fernzugriff, Patch-Management und PSA-Funktionen, das vollständig von unseren autonomen IT-Agenten unterstützt wird. Im Vergleich dazu konzentriert sich HaloPSA ausschließlich auf den PSA-Aspekt des IT-Managements und lässt andere wichtige Funktionen außer Acht. 

Mit Atera müssen IT-Teams nicht in redundante Software für das IT-Management investieren.

2. Agentenbasierte KI: Atera ist das erste (und einzige) IT-Management-Tool, das durch unsere KI-Agenten mit Agentenbasierter KI-Technologie betrieben wird. Wir gelten als führend auf dem AIOps-Markt, und G2 hat Atera zum #1 besten AIOps-Tool für 2025 gewählt.

Ganz gleich, ob Sie Tickets verwalten, Probleme mit Geräten beheben oder Skripte erstellen – die KI-Agenten von Atera stehen Ihnen in Echtzeit zur Seite und minimieren den manuellen Arbeitsaufwand. Im Vergleich dazu sind laut der Website von HaloPSA keine KI-Funktionen verfügbar.

3. Preispläne: Atera bietet spezielle Pläne für MSPs und IT-Abteilungen, sodass wir den Anforderungen beider Gruppen besser gerecht werden können. HaloPSA ist ausschließlich für MSPs (Managed Service Provider) konzipiert, was bedeutet, dass viele Funktionen für IT-Abteilungen weniger relevant sind.

4. Kundensupport: Atera bietet einen 24/7-Live-Chat-Support, sodass Benutzer bei Problemen sofort Hilfe erhalten können. HaloPSA stellt nicht viele öffentliche Informationen zu seinem Kundensupport zur Verfügung, sodass ein Vergleich mit Atera schwierig ist. HaloPSA-Benutzer haben jedoch auf den Mangel an asynchronen Ressourcen hingewiesen, was es schwierig macht, Probleme selbst zu lösen, sodass es notwendig ist, den Support zu kontaktieren.

5. Mobile App: Atera bietet eine vollwertige mobile App, mit der Techniker auf Kundenkontakte und Geräte zugreifen, Tickets verwalten, per Fernzugriff auf Geräte zugreifen und vieles mehr können. HaloPSA hat zwar eine mobile App, aber laut Rezensenten muss man sich für wichtige Aufgaben immer noch auf die Browser-App verlassen.

1. Funktionen und Fähigkeiten

Mit der in den Kern von Atera integrierten KI können Unternehmen ihre IT-Abläufe vollständig autonom ausführen und so das IT-Management grundlegend verändern.

Vielleicht sind Sie es gewohnt, Tickets manuell zu kategorisieren, auf sich wiederholende Anfragen zu reagieren und Stunden damit zu verbringen, das richtige Skript zur Behebung von Problemen zu erstellen, aber Atera ändert all das.

Der IT-Autopilot von Atera ist unser erster autonomer IT-Agent, der 80 % Ihres First-Level-Supports übernimmt, ohne dass ein Techniker eingreifen muss. Dazu erledigt er Routineaufgaben und bearbeitet Tickets auf den Kanälen, die Ihre Endbenutzer bereits nutzen, sei es Slack, E-Mail, Teams oder Ihr Kundenportal.

Bei komplexeren Problemen, die menschliche Techniker erfordern, kann Autopilot diese automatisch eskalieren, wobei der gesamte Kontext des Problems berücksichtigt wird.

Unser zweiter KI-Agent, Atera’s KI-Copilot, ist ideal für Techniker, die sich mit manuellen und sich wiederholenden Aufgaben befassen, wie z. B. dem Zusammenfassen und Beantworten von Tickets. Das KI-Ticketingsystem von Atera unterscheidet sich erheblich von HaloPSA, wo Sie Tickets manuell zusammenfassen und beantworten müssen.

Von On-Demand-Einblicken über KI-generierte Skripte und Befehlszeilen bis hin zu automatisierten Ticket-Zusammenfassungen unterstützt Copilot alle Aspekte des IT-Managements.

Unsere Kunden, wie beispielsweise Leeds United, nutzen Copilot bereits für alle Bereiche der IT und konnten ihre Tickets um 35 % reduzieren, was für ein großes Unternehmen von erheblicher Bedeutung ist.

Ein weiterer Kunde, das Mendocino College, äußerte sich zu unseren KI-Agenten wie folgt: 

• „Was mir an Atera besonders gefällt, sind die robusten KI-Skriptfunktionen, die wirklich einfach zu bedienen sind. Wenn man an einem Ticket arbeitet und sich nicht sicher ist, wie man das Problem lösen soll, kann der Techniker buchstäblich den KI-Copilot fragen, der ihm dann Empfehlungen gibt.“

Darüber hinaus bietet Atera Integrationen mit Plattformen von Drittanbietern, die die Funktionalität der Plattform weiter ausbauen.

Wir verfügen über eine breite Palette von Integrationen von Drittanbietern in stark nachgefragten Kategorien wie Sicherheit, Backup, Abrechnung, PSA, Fernzugriff und mehr. Hier ist ein kleiner Einblick in einige der beliebtesten Integrationen unserer Nutzer aus unserer umfangreichen Bibliothek:

• Sicherheit: Emsisoft, Bitdefender, Ironscales, Keeper, Cynet, ESET, Threatdown, Webroot
• Fernzugriff: Splashtop, AnyDesk, TeamViewer, ScreenConnect
• Backup: Acronis, Axcient
• SSO: DUO, OKTA
• Abrechnung: Quickbooks, Xero,
• Sonstiges: IT Glue, Domotz, Google Kalender, Office 365, Chocolatey, Azure AD, Homebrew, Looker, ScalePad, Zomentum

Was die Funktionen angeht, umfasst HaloPSA nur PSA-Funktionalitäten. Halo hat IT-Service-Management- (HaloITSM) und Service-Desk-Produkte (Halo Service Desk) als Teil seiner Produktfamilie, diese sind jedoch mit zusätzlichen Kosten verbunden.

2. Benutzeroberfläche

Atera ist bekannt für seine intuitive Benutzeroberfläche und wurde sogar von G2 für seine Benutzerfreundlichkeit und einfache Implementierung ausgezeichnet.

Die Kunden von Atera schätzen die einfache Navigation und können sich bei Problemen jederzeit an den rund um die Uhr verfügbaren Live-Chat-Kundensupport wenden.

Screenshot des Admin-Dashboards von Atera (via Atera)

Wir stellen unseren Kunden auch Selbsthilfematerialien zur Verfügung, wie beispielsweise unsere umfangreiche Wissensdatenbank, die ihnen bei der Navigation auf der Plattform weiterhilft.

Im Vergleich dazu bietet HaloPSA zwar eine Wissensdatenbank, die Kunden bei der Navigation unterstützt, aber einige Kunden, beispielsweise auf Reddit, erwähnen, dass diese nicht regelmäßig aktualisiert wird.

Wir haben sogar die Messlatte für die kontinuierliche IT-Ausbildung und -Schulung mit zahlreichen Ressourcen höher gelegt, darunter unsere Live- und On-Demand-Webinare und unser einzigartiges IT-Spiel Apollo IT. Apollo IT ist eine unterhaltsame Möglichkeit für erfahrene Veteranen und neue IT-Mitarbeiter, ihre Logik und ihre Fähigkeiten zur Problemlösung aufzufrischen. Es kann auch ein großartiges Werkzeug sein, um Teamschulungen unterhaltsam zu gestalten! Probieren Sie es gleich hier aus … aber wundern Sie sich nicht, wenn Sie sich nicht mehr vom Spiel losreißen können!

3. Preis-Leistungs-Verhältnis

Im Gegensatz zu den meisten RMM-Preismodellen berechnet Atera seine Preise pro Techniker. Wir sind bekannt für unsere transparente Preisgestaltung und veröffentlichen alle unsere Tarife auf unserer Website.

Unsere Standardtarife für MSPs reichen von 129 $/Monat bis 209 $/Monat und von 149 $/Monat bis 219 $/Monat für IT-Abteilungen, während Unternehmenskunden ein individuelles Angebot für maßgeschneiderte Tarife anfordern können.

Hier sind die Preispläne von Atera für IT-Abteilungen und MSPs:

Atera-Preise für IT-Abteilungen:

• Professional: 149 $ pro Monat und Techniker
• Expert: 189 $ pro Monat und Techniker
• Master: 219 $ pro Monat und Techniker
• Enterprise: Individuelles Angebot; wenden Sie sich an den Vertrieb, um Preise zu erhalten

Atera-Preise für MSPs:

• Pro: 129 $ pro Monat und Techniker
• Growth: 179 $ pro Monat und Techniker
• Power: 209 $ pro Monat und Techniker
• Superpower (Enterprise): Individuelles Angebot; wenden Sie sich an den Vertrieb, um die Preise zu erfahren

HaloPSA berechnet ebenfalls nach dem Pay-per-Technician-Prinzip, wobei die Preispläne bei 119 US-Dollar pro Benutzer/Monat beginnen. Ein großer Nachteil der Preispläne von HaloPSA besteht darin, dass Sie von Anfang an mindestens fünf Benutzer auswählen müssen. Außerdem fällt für neue Benutzer eine obligatorische Einrichtungsgebühr in Höhe von 4000 US-Dollar an:

HaloPSA-„Onboarding“-Gebühr

Bei Atera gibt es keine Mindestanforderungen an die Nutzerzahl und keine obligatorischen Einrichtungsgebühren.

Ein weiterer oft übersehener Aspekt ist die Effizienzsteigerung durch die Funktionen, die zu drastischen Kosteneinsparungen führen kann.

Bei Atera können unsere KI-Agenten bis zu 40 % Ihrer IT-Arbeitslast übernehmen, sodass Ihr IT-Team ohne zusätzliche Mitarbeiter besser skalieren kann, Überstundenkosten reduziert werden und Budget für strategischere Aufgaben frei wird.

4. Kundenbewertungen und -rezensionen

G2-Bewertung von Atera: 4,6 von 5 Sternen (über 830 Bewertungen)

G2-Bewertung von HaloPSA: 4,8 von 5 Sternen (über 20 Bewertungen)

Was Atera-Nutzer auf G2 sagen:

• „Atera geht weiterhin neue Wege und integriert nun mehr KI-Tools, um die Überwachung und Wartung eines breiten Spektrums von Endpunkten zu unterstützen“, sagt ein G2-Nutzer.
• „Warnmeldungen lassen sich einfach einrichten, und die KI-Skript-Engine funktioniert gut. KI für SSH ist ideal für Leute, die sich nicht so gut mit Linux auskennen!“, sagt ein G2-Nutzer.

Atera-Bewertung auf Capterra: 4,5 von 5 Sternen (über 430 Bewertungen)

HaloPSA-Bewertung auf Capterra: 4,8 von 5 Sternen (über 20 Bewertungen)

Was Atera-Nutzer auf Capterra sagen:

• „Atera hilft uns dabei, Tickets in kürzester Zeit zu bearbeiten, indem es seinen Copilot in das PSA integriert, der ein Ticket analysiert, Lösungen vorschlägt und dabei hilft, professionell zu antworten“, sagt ein Capterra-Nutzer.
• „Die Integration des KI-Assistenten von Atera hat zu einer erfreulichen Veränderung bei der Automatisierung meiner Abläufe geführt“, sagt ein Capterra-Nutzer.

2. SuperOps

SuperOps unterstützt MSPs mit seiner PSA-RMM-Funktionalität bei der Verwaltung der IT-Infrastruktur ihrer Kunden. Die RMM-Funktionalität, die in HaloPSA nicht verfügbar ist, ist ein wesentlicher Vorteil von SuperOps gegenüber HaloPSA. Ähnlich wie Atera nutzt SuperOps KI, um Funktionen wie automatische Ticket-Zusammenfassungen bereitzustellen.

Da SuperOps erst 2020 gegründet wurde, treten bei Kunden laut G2 noch regelmäßig Fehler auf, was von vielen als Hauptnachteil kritisiert wird. Aus dem gleichen Grund (dass SuperOps ein relativ neues Produkt ist) sind seine RMM-Fähigkeiten begrenzt und seine Integrationsmöglichkeiten nicht sehr umfangreich.

G2-Bewertung: 4,6 von 5,0 Sternen (über 120 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: k. A.

Preise für SuperOps:

• Preise für MSPs: Ab 129 $ pro Monat für das kombinierte PSA- und RMM-Paket
• Preise für IT-Teams: Ab 1,50 $ pro Gerät bei einer Mindestanzahl von 100 Geräten

3. Syncro

Syncro ist eine PSA-, RMM- und Fernzugriffssoftware, die speziell für MSPs entwickelt wurde. Syncro ist als kostengünstige Lösung bekannt. Ähnlich wie Atera verwendet es ein Preismodell, bei dem pro Techniker bezahlt wird, sodass Sie ohne zusätzliche Kosten so viele Endpunkte/Geräte haben können, wie Sie möchten.

Ein Grund, warum kleine Unternehmen Syncro bevorzugen, sind seine einfachen Funktionen. Dies kann für kleine IT-Abteilungen von Vorteil sein, die nur grundlegende Funktionen benötigen. Wenn es um komplexere Arbeitsabläufe geht, reichen die Funktionen von Syncro möglicherweise nicht aus. Wenn dies auf Sie zutrifft, sollten Sie sich nach einer anderen Alternative mit erweiterten Anpassungsmöglichkeiten und einem Preismodell pro Techniker umsehen, wie beispielsweise Atera.

G2-Bewertung: 4,5 von 5,0 (über 250 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,6 von 5,0 Sternen (über 70 Bewertungen)

Preise für Syncro:

• Core-Plan: 139 $ pro Monat und Benutzer
• Team-Plan: 189 $ pro Monat und Benutzer

4. Kaseya BMS

Kaseya BMS, eines der beliebtesten Produkte von Kaseya, bietet PSA-Funktionen wie Helpdesk, CRM, Abrechnung und Berichtstools. Ähnlich wie HaloPSA wird Kaseya BMS in erster Linie als MSP-Software vermarktet und ist möglicherweise nicht für IT-Abteilungen in Unternehmen geeignet.

Kaseya weist einen ähnlichen Nachteil wie HaloPSA auf, nämlich seine komplexe Benutzeroberfläche. Kunden erwähnen, dass Kaseya einer umfassenden Überarbeitung bedarf, um mit moderneren Alternativen konkurrieren zu können. Wenn eine intuitive Benutzeroberfläche für Sie ein Muss ist, sollten Sie eine andere HaloPSA-Alternative wie Atera in Betracht ziehen.

G2-Bewertung: 4,3 von 5,0 Sternen (über 35 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,1 von 5,0 (über 30 Bewertungen)

Preise für Kaseya BMS:

• Basierend auf einem individuellen Angebot. Um die Preise zu erfahren, können Sie auf der Website von Kaseya eine Demo anfordern.

5. LogMeIn Resolve

LogMeIn Resolve ist eine IT-Management-Software, die RMM-, Ticketing-, Helpdesk-Berichts-, Patch-Management– und Automatisierungsfunktionen bietet. Sie wurde speziell für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt.

Eine der größten Stärken von LogMeIn Resolve ist seine Benutzerfreundlichkeit. IT-Fachleute, die nach einer Alternative zu HaloPSA suchen, werden LogMeIn Resolve als benutzerfreundlicher empfinden. Dies liegt vor allem daran, dass die meisten Funktionen von GoTo Resolve, wie RMM und Ticketing, relativ einfach sind. Wenn Sie eine umfassende Anpassbarkeit wünschen, können die Grundfunktionen von GoTo Resolve auch ein Nachteil sein.

G2-Bewertung: 4,4 von 5,0 (über 430 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,4 von 5,0 (über 200 Bewertungen)

Preise für LogMeIn Resolve:

• Fernzugriff: 23 $ pro Monat, jährliche Abrechnung
• Report Support Plus: 44 $ pro Monat, jährliche Abrechnung
• Standard: 57 $ pro Monat, jährliche Abrechnung
• Premium: Individuelle Preise, wenden Sie sich an das GoTo Resolve-Vertriebsteam.

Add-ons für LogMeIn Resolve können die Kosten erhöhen.

6. NinjaOne

NinjaOne ermöglicht IT-Teams und MSPs die Fernüberwachung und -verwaltung von Servern, Endpunkten und Geräten, das Patch-Management und den Fernzugriff auf Geräte. Als Alternative zu HaloPSA ist es für seine RMM-Funktionen bekannt.

NinjaOne verfügt zwar nicht über integrierte PSA-Funktionen, bietet jedoch Integrationen mit verschiedenen PSA-Softwareprogrammen. Wenn Sie nach einer Alternative zu HaloPSA mit integrierter PSA suchen, ist NinjaOne möglicherweise nicht die richtige Wahl für Sie.

G2-Bewertung: 4,7 von 5,0 (über 1.700 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,8 von 5,0 (über 200 Bewertungen)

Preise für NinjaOne:

• Die Preise basieren auf individuellen Angeboten. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Anbieters.

7. N-able

Das beliebteste Produkt von N-able, N-central RMM, unterstützt IT-Fachleute bei der Überwachung, Verwaltung und Sicherung ihrer Netzwerke, Server und Endgeräte. Das Unternehmen bietet auch weitere Produkte an. N-able MSP Manager bietet ähnliche Funktionen wie HaloPSA, darunter Helpdesk und Ticketing, Zeiterfassung, Abrechnung und Berichterstellung.

Wenn Sie nach einer All-in-One-Lösung für das IT-Management suchen, wie sie Atera anbietet, ist N-able möglicherweise nicht die richtige Lösung für Sie. Die Funktionen sind auf verschiedene Produkte verteilt, und Kunden bemängeln, dass diese nicht sehr gut integriert sind.

G2-Bewertung: 4,4 von 5,0 Sternen (über 400 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 3,9 von 5,0 Sternen (über 50 Bewertungen)

Preise für N-central:

• Das Unternehmen veröffentlicht seine Preise nicht öffentlich; die Preise basieren auf individuellen Angeboten. Um die Preise zu erfahren, fordern Sie ein Angebot auf der Website von N-able an.

8. Datto Autotask PSA

Das Hauptziel von Datto ist es, IT-Fachleuten Produkte zur Verfügung zu stellen, die ihnen helfen, ihre IT-Management-Workflows zu optimieren. Zwei ihrer beliebtesten Produkte sind DattoRMM und Autotask PSA, die RMM- und PSA-Funktionen, Ticketing, Patch-Management und Berichterstellung bieten.

Obwohl es sich um eine All-in-One-Lösung für das IT-Management handelt, hat sich die Qualität der Plattform nach der Übernahme durch Kaseya laut vielen Nutzerbewertungen verschlechtert. Dies zeigt sich vor allem in der Benutzeroberfläche, die laut G2-Nutzern unübersichtlich geworden ist.

G2-Bewertung: 4,2 von 5 Sternen (über 400 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,3 von 5 Sternen (über 100 Bewertungen)

Preise für Datto Autotask PSA:

• Die Preise für Datto Autotask PSA basieren auf einem individuellen Angebot. Wenden Sie sich an das Team von Datto, um ein Angebot zu erhalten.

9. ConnectWise PSA

Zu den Hauptfunktionen von ConnectWise gehören Cybersicherheitsmanagement, einheitliche Überwachung und Verwaltung, PSA, Patch-Management und RMM-Funktionen. Die Funktionen sind auf die verschiedenen Produkte von ConnectWise verteilt.

Aus der ConnectWise-Produktpalette bietet ConnectWise PSA PSA-Funktionen und ist die Alternative, die HaloPSA am nächsten kommt. Die Plattform ist für ihre robuste Funktionalität bekannt, von der größere Teams profitieren können. Trotz seiner Vorteile hat ConnectWise einige Nachteile, darunter eine veraltete Benutzeroberfläche, über die sich viele Nutzer beschwert haben.

G2-Bewertung: 3,9 von 5,0 (über 480 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,1 von 5,0 (über 250 Bewertungen)

Preise für ConnectWise PSA:

• Basic: Basierend auf einem individuellen Angebot
• Standard: Basierend auf einem individuellen Angebot
• Premium: Basierend auf einem individuellen Angebot

10. ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine bietet eine Reihe von Produkten für IT-Fachleute. Eine Alternative zu HaloPSA von ManageEngine ist das Produkt ServiceDesk Plus MSP, das für MSPs entwickelt wurde, die Funktionen für Helpdesk-Management, Asset-Management, Berichte und Abrechnung benötigen.

Um Ihre Funktionen zu erweitern, können Sie andere ManageEngine-Produkte integrieren, wie z. B. RMM Central für RMM, Netzwerkerkennung und Patch-Management. Der größte Nachteil dabei sind die hohen Kosten für die Integration verschiedener ManageEngine-Produkte. Für Unternehmensanwender mit mehr Ressourcen kann dies jedoch eine geeignete Option sein.

G2-Bewertung: 4,2 von 5,0 (über 220 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,4 von 5,0 (über 200 Bewertungen)

Preise für ManageEngine ServiceDesk Plus:

• Standard: ab 16 $ pro Techniker und Monat
• Professional: ab 33 $ pro Techniker und Monat
• Enterprise: ab 78 $ pro Techniker und Monat

11. Naverisk

Die All-in-One-IT-Lösung von Naverisk bietet Fernüberwachung und -verwaltung, PSA, Service Desk, Patch-Management und Automatisierungstools. Was HaloPSA-Alternativen angeht, ähnelt Naverisk am ehesten Atera, da es einen vollständigen Satz an IT-Verwaltungsfunktionen bietet.

Der größte Nachteil von Naverisk ist sein Ticketingsystem. Viele G2-Nutzer erwähnen, dass die Navigation umständlich ist und es schwierig ist, alte Tickets zu finden. Außerdem berechnet Naverisk die Kosten nach einem Pay-per-Device-Modell, was für Teams mit vielen Geräten schnell zu hohen Kosten führen kann. Das Pay-per-Technician-Preismodell von Atera hingegen ist möglicherweise realistischer für Unternehmen, die wachsen und skalieren möchten.

G2-Bewertung: 4,7 von 5,0 Sternen (über 60 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,8 von 5,0 Sternen (über 90 Bewertungen)

Preise von Naverisk:

• Basierend auf einem individuellen Angebot. Die Preise beginnen bei 110 $ pro Monat.

Die richtige HaloPSA-Alternative auswählen

Letztendlich hängt die richtige HaloPSA-Alternative von den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens ab.

Einige IT-Fachleute benötigen möglicherweise nur Funktionen zur Automatisierung professioneller Dienstleistungen (PSA). Die für die meisten IT-Teams am besten geeignete Lösung ist jedoch eine All-in-One-IT-Management-Plattform, die RMM, PSA, Fernzugriffsfunktionen und KI-Integration umfasst.

Unter den All-in-One-IT-Management-Lösungen gibt es nur eine, die autonome IT umfasst – Atera.

Atera deckt die Anforderungen sowohl von MSPs als auch von IT-Abteilungen mit maßgeschneiderten Preisplänen für beide ab. Atera nutzt außerdem KI, sodass Techniker Tickets zehnmal schneller bearbeiten können und 50 % der Tickets sogar ohne ihr Zutun gelöst werden können, wodurch sie Zeit für strategischere Projekte gewinnen.

Atera bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion, für die keine Kreditkarte erforderlich ist!