Die 7 besten EasyVista-Alternativen für 2026

EasyVista ist eine ITSM software, die Sie bei der Verwaltung von IT-Supportanfragen, dem Angebot von Remote-Support, der Handhabung von IT-Assets und der Überwachung Ihrer IT-Infrastruktur unterstützt. 

Obwohl sie für ITSM-Zwecke geeignet ist, suchen IT-Teams nach EasyVista-Alternativen aufgrund des eingeschränkten Reportings, des unterdurchschnittlichen Kundensupports und des Mangels an Integrationen. 

Glücklicherweise gibt es gute EasyVista-Alternativen, und in diesem Artikel haben wir sie auf die sieben besten eingegrenzt. Für jede Alternative haben wir die Preise, Funktionen sowie potenzielle Stärken und Schwächen aufgelistet.

Warum nach einer EasyVista-Alternative suchen?

Bevor wir die EasyVista-Alternativen bewerten, schauen wir uns zunächst an, warum Benutzer überhaupt nach einer suchen.

1. Eingeschränktes Reporting 

Benutzer erwähnten diesen Punkt oft. EasyVista-Anwender sagen, dass die Reporting-Fähigkeiten begrenzt sind und man für diese auf Drittanbieter-Tools angewiesen ist. Dies ist, was ein G2-Benutzer sagte:

Ein anderer G2-Benutzer kommentierte dieselbe Einschränkung:

2. Unterdurchschnittlicher Kundensupport 

Laut EasyVista-Benutzern auf Capterra und G2 verfügt die Plattform über einen eingeschränkten Kundensupport. 

Ein Capterra-Benutzer teilte schlicht mit: „Der Support von Easyvista ist langsam.“ 

Ein anderer G2-Benutzer sagte: „Der Kundensupport ist nicht der beste.“

Glücklicherweise gibt es einige EasyVista-Alternativen mit 24/7-Kundensupport, wie zum Beispiel Atera.

3. Wenige verfügbare Integrationen 

Wie dieser Capterra-Benutzer sagte, verfügt EasyVista über relativ wenige Integrationen von Drittanbietern. Es gibt 18 Integrationen, von denen die meisten mit anderen ITOM- und ITAM-Tools bestehen.

Was sind die Stärken von EasyVista?

Unten haben wir auch die Stärken von EasyVista aufgeführt, die Kunden erwähnt haben:

1. ITSM-Funktionen 

EasyVista integriert wichtige ITSM-Funktionen (z. B. Incident Management, Change Management und Service Requests) unter einer Plattform, was G2-Benutzern gefiel.

2. Onboarding-Prozess 

Ein G2-Benutzer teilte seine Erfahrung mit dem Onboarding-Prozess von EasyVista und sagte: „Die Implementierung war ein recht schneller Prozess und hat die tägliche Arbeit nicht gestört.“

EasyVista Vor- und Nachteile: Fazit

Hier ist ein kurzer Überblick über die Vor- und Nachteile von EasyVista:

Vorteile:

• Einfacher Onboarding-Prozess
• Wichtige ITSM-Funktionen

Nachteile:

• Schlechtes Reporting
• Unterdurchschnittlicher Kundenservice
• Begrenzte Integrationen

Die 7 besten EasyVista-Alternativen für 2026

Lassen Sie uns nun die besten EasyVista-Alternativen für 2026 bewerten.

1. Atera

Atera vs. EasyVista: Hauptunterschiede

1. Hauptmerkmale: EasyVista ist eine ITSM-Plattform, die Funktionen wie Asset Management, Incident, Problem und Change Management bietet. Atera deckt viele dieser Funktionen ab, beinhaltet aber auch RMM, Patch Management, Fernzugriff und autonome KI-Agenten auf seiner All-in-One-IT-Management-Plattform. 

Während EasyVista-Benutzer den Mangel an Integrationen kritisiert hatten, bietet Atera über 70 Integrationen mit Drittanbieter-Tools an, was es zu einer idealen Option für Unternehmen macht.

2. Agentic AI: Ateras einzigartiger Vorteil gegenüber anderen EasyVista-Alternativen ist seine Agentic AI-Technologie, die in der Lage ist, im Namen von Technikern Maßnahmen zu ergreifen. 

Ateras IT-Autopilot übernimmt 80% Ihres First-Tier-Supports, indem er mit Endbenutzern interagiert, deren Probleme löst, Schritt-für-Schritt-Anleitungen erstellt und Probleme proaktiv erkennt. Für Techniker bieten wir den AI-Copilot von Atera an, der ihnen hilft, Skripte zu generieren, Tickets zusammenzufassen, Zustandsprüfungen durchzuführen und mehr.

3. Kundensupport: EasyVista wurde für seinen mangelhaften Support kritisiert, während Atera einen reaktionsschnellen 24/7 Live-Chat-Support für alle seine Benutzer bietet. Darüber hinaus besticht Atera durch einfach zu bedienende Oberflächen und Wissensdatenbank-Artikel, die helfen, die Plattform leicht zu navigieren.

4. Vergleich: Im Screenshot unten sehen Sie Atera im Vergleich zu anderen EasyVista-Alternativen. Basierend auf diesem G2-Vergleich weist das Remote Monitoring und Management von Atera einige der höchsten Bewertungen für die Benutzerzufriedenheit unter den EasyVista-Alternativen auf – ein weiterer Faktor, der es zur führenden Option macht.

Preisgestaltung und Preis-Leistungs-Verhältnis 

Im Gegensatz zu vielen EasyVista-Alternativen, die pro Endpunkt abgerechnet werden, ermöglicht die Preisgestaltung von Atera pro Techniker die Verwaltung unbegrenzter Endpunkte zu einem monatlichen Festpreis. 

Mit der Preisgestaltung pro Techniker und integrierter Agentic AI ermöglicht Atera Ihrem Unternehmen eine vorhersehbare Skalierung bei gleichzeitiger Kostensenkung.

Atera-Preispläne für IT-Abteilungen:

• Professional: 149 $ pro Monat, pro Techniker
• Expert: 189 $ pro Monat, pro Techniker
• Master: 219 $ pro Monat, pro Techniker
• Enterprise: Individuelles Angebot; kontaktieren Sie das Sales Team, um Preise zu erhalten

Atera-Preispläne für MSPs:

• Pro: 129 $ pro Monat, pro Techniker
• Growth: 179 $ pro Monat, pro Techniker
• Power: 209 $ pro Monat, pro Techniker
• Superpower (Enterprise): Individuelles Angebot; kontaktieren Sie das Sales Team, um Preise zu erhalten

Kundenrezensionen und Bewertungen

Ateras G2-Bewertung: 4,6 von 5 Sternen (970+ Rezensionen)

Das sagen Atera-Benutzer auf G2:

• „Die Copilot-Integration von Atera macht Atera zum besten Werkzeug für mich. Die Ersteinrichtung war wirklich einfach“, sagt ein G2-Benutzer. 
• „Die KI-Filterfunktion ist effektiv darin, repetitive und geringfügige Ereignisse zu entfernen, was hilft, unnötige Reaktionen auf Fehlalarme zu vermeiden“, sagt ein G2-Benutzer.

Ateras Capterra-Bewertung: 4,6 von 5 Sternen (440+ Rezensionen)

Das sagen Atera-Benutzer auf Capterra:

• „Es ist von Vorteil, dass wir Fernzugriff, Monitoring und Ticketing alle in einer Plattform durchführen können“, sagt ein Capterra-Benutzer. 

„Die Einbindung des KI-Assistenten von Atera hat eine erfreuliche Veränderung bei der Automatisierung meiner Abläufe bewirkt“, sagt ein Capterra-Benutzer.

2. ServiceNow

Eine der Fähigkeiten von ServiceNow ist ITSM, das IT-Teams dabei hilft, IT-Probleme zu protokollieren und zu priorisieren, Ursachen zu finden, IT-Änderungen zu verwalten und Serviceanfragen zu bearbeiten. 

Laut Benutzern auf G2 ist der Hauptnachteil von ServiceNow die steile Lernkurve. Im Vergleich dazu sind der Onboarding-Prozess und die tägliche Wartung bei Atera so konzipiert, dass sie einfach bleiben, obwohl Atera viel leistet.

G2-Bewertung: 4,4 von 5,0 (1100+ Rezensionen)

Capterra-Bewertung: 4,5 von 5,0 (35+ Rezensionen) 

ServiceNow ITSM Preisgestaltung:

• Um die Preise zu erhalten, müssen Sie ein individuelles Angebot über die Website von ServiceNow anfordern.

3. ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ist eine Service-Desk-Lösung, die hilft, den Lebenszyklus von Support-Tickets zu verwalten. Sie können Self-Service-Portale erstellen, Incidents, Probleme und Änderungen verwalten sowie Assets und CMDB-Beziehungen verfolgen. 

Ein G2-Benutzer wünschte sich, dass ManageEngine KI-Funktionen hätte, die beim Beantworten von Tickets helfen würden. Das Ticketing-System von Atera bietet hierfür nicht nur Copilot, sondern auch den IT Autopilot, der 80 % Ihrer IT-Probleme automatisch löst.

G2-Bewertung: 4,2 von 5,0 (230+ Rezensionen)

Capterra-Bewertung: 4,4 von 5,0 (220+ Rezensionen) 

ManageEngine ServiceDesk Plus Preisgestaltung:

• Standard: Ab 13 $ pro Monat, pro Techniker
• Professional: Ab 27 $ pro Monat, pro Techniker
• Enterprise: Ab 67 $ pro Monat, pro Techniker

4. Freshservice

Freshservice ist eine ITSM-Software, deren Hauptanwendungsfall die Lösung und Verwaltung von IT-Problemen und Supportanfragen der Benutzer ist. Sie können Wissensdatenbanken einrichten und diese mit anderen Freshworks-Produkten integrieren. 

Der Hauptnachteil von Freshservice ist laut einem G2-Benutzer der eingeschränkte Support. Atera bietet nicht nur eine aktive IT-Community und ein Wissensdatenbank, sondern auch 24/7 Live-Chat-Support.

G2-Bewertung: 4,6 von 5,0 Sternen (1.200+ Rezensionen)

Capterra-Bewertung: 4,5 von 5,0 Sternen (600+ Rezensionen) 

Freshservice Preisgestaltung:

• Starter: 19 $/Monat/Agent
• Growth: 49 $/Monat/Agent
• Pro: 95 $/Monat/Agent
• Enterprise: Basierend auf einem individuellen Angebot

5. SolarWinds

Eines der Hauptmerkmale von SolarWinds ist der Service Desk, der zur Verwaltung von Tickets und zur Abwicklung des Lebenszyklus von IT-Assets verwendet wird. Service Desk ist eines von vielen Produkten von SolarWinds, die für das IT-Management zusammenarbeiten. 

SolarWinds Service Desk bietet einen KI-Assistenten, um schneller auf Vorfälle zu reagieren. Die KI-Agenten von Atera helfen nicht nur innerhalb unseres Ticketing-Systems, sondern auch bei anderen Aspekten des IT-Managements.

G2-Bewertung: 4,3 von 5,0 Sternen (740+ Rezensionen)

Capterra-Bewertung: 4,6 von 5,0 Sternen (570+ Rezensionen) 

SolarWinds Service Desk Preisgestaltung:

• Essentials: 39 $ pro Monat, pro Techniker
• Advanced: 79 $ pro Monat, pro Techniker
• Premier: 99 $ pro Monat, pro Techniker

6. Jira Service Management

Jira Service Management ist Teil der Produktsuite von Jira, und seine Kernfunktionen sind Service Desk, Asset Management und Incident Tracking. Es kann für einfachen IT-Support geeignet sein, was sich im Funktionsumfang und in der Preisgestaltung widerspiegelt. 

Für Funktionen wie Remote Monitoring und Management, Fernzugriff und Agentic AI muss Jira mit Drittanbieter-Tools integriert werden. Atera kombiniert all diese Funktionen in seiner All-in-One-IT-Management-Plattform.

G2-Bewertung: 4,2 von 5,0 (780+ Rezensionen)

Capterra-Bewertung: 4,5 von 5,0 (700+ Rezensionen) 

Jira Service Management Preisgestaltung:

• Free: Kostenlos für bis zu 3 Agenten
• Standard: 23,80 $ pro Monat, pro Agent
• Premium: 53,30 $ pro Monat, pro Agent

• Enterprise: Preisgestaltung basierend auf einem individuellen Angebot. Besuchen Sie deren Website, um mehr zu erfahren.

7. Microsoft Intune

Microsoft Intune ist eine Endpoint-Management-Lösung, die zur Überwachung und zum Schutz der Geräte einer Organisation wie PCs, Telefone und Laptops verwendet wird. Sie wird hauptsächlich von Teams genutzt, die bereits in der Microsoft-Umgebung arbeiten. 

Laut einigen Intune-Benutzern auf G2 sind die Funktionen für die Verwaltung von Nicht-Windows-Geräten weniger robust. Im Gegensatz dazu unterstützt Atera nicht nur Windows-Geräte, sondern auch Mac- und Linux-Geräte, was es zu einer idealen Wahl für Unternehmen mit Multi-OS-Umgebungen macht.

G2-Bewertung: 4,5 von 5,0 Sternen (210+ Rezensionen)

Capterra-Bewertung: 4,6 von 5,0 Sternen (35+ Rezensionen) 

Microsoft Intune Preisgestaltung:

• Microsoft Intune Plan 1: Ab 8 $ pro Monat pro Benutzer für Unified Endpoint Management

Fazit: Was ist die beste Alternative zu EasyVista?

Obwohl wir vielleicht etwas voreingenommen sind, glauben wir fest daran, dass Atera einige entscheidende Vorteile gegenüber anderen EasyVista-Alternativen bietet, die es zur führenden Wahl machen.

Diese Vorteile von Atera umfassen:

• Agentic AI: Atera ist die weltweit erste Agentic AI-Plattform für das IT-Management, die in der Lage ist, 40 % Ihrer IT-Arbeitslast sofort zu eliminieren.
• All-in-One-Plattform: Mit Atera müssen Sie nicht in redundante Software investieren; Sie erhalten alle wichtigen IT-Management-Funktionen und Agentic AI unter einer Plattform.
• Preisgestaltung pro Techniker: Ateras Preisgestaltung pro Techniker ermöglicht Ihnen die Verwaltung unbegrenzter Geräte, was die meisten EasyVista-Alternativen und RMM-Plattformen nicht anbieten.
• 24/7-Support: Mit Atera erhalten alle Benutzer Zugang zu 24/7 Live-Chat- und E-Mail-Support, sodass Sie jederzeit um Hilfe bitten können.

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