Atera vs. NinjaOne: Ausführlicher Vergleich für IT-Manager für 2026

IT-Manager wägen häufig die Unterschiede zwischen den beiden Plattformen ab und prüfen, wie diese mit ihren Zielen, Bedürfnissen und IT-Budgets übereinstimmen. Obwohl die beiden Plattformen auf den ersten Blick ähnlich erscheinen mögen, unterscheiden sie sich in wichtigen Punkten. 

In diesem ausführlichen Vergleich werden wir die Funktionen, KI-Innovationen, RMM Pricing und den Support von Atera und NinjaOne vergleichen, damit Sie eine fundierte Entscheidung darüber treffen können, welche Plattform die richtige für Sie ist. Wir versprechen, so objektiv wie möglich zu sein.

Atera vs. NinjaOne: Ein Überblick

Sehen wir uns auch die G2-Benutzerzufriedenheitsbewertung der beiden Plattformen an. Sie berücksichtigt die Leistungsmetriken, Benutzerbewertungen, Funktionen und den erzielten ROI jeder Plattform.

So bewerteten Benutzer Atera vs. NinjaOne:

Sehen Sie hier den vollständigen Vergleich.

Als Nächstes kommen wir zum detaillierten Teil unseres Vergleichs. Wir geben Ihnen einen Vergleich der Funktionen, Agentic AI, RMM Pricing und der Benutzeroberfläche, damit Sie eine fundierte Entscheidung darüber treffen können, welche Plattform die richtige für Sie ist. Und wir versprechen, unser Bestes zu tun, um so objektiv wie möglich zu sein.

1: Funktionen und Fähigkeiten

Sowohl Atera als auch NinjaOne bieten eine Reihe von Funktionen, die sich an IT-Abteilungen und MSPs richten. Beide Plattformen sind bekannt für ihre erfolgreichen RMM-Lösungen, die vollständige Transparenz und Kontrolle über IT-Infrastrukturen bieten und ihren Ruf als beste RMM-Lösungen festigen. 

Von beiden integriert nur Atera Agentic AI-Technologie in seine RMM-Software und festigt damit seine Position als Marktführer im Bereich der besten AIOps tools.

Ateras Top-Angebote umfassen:

• Remote Monitoring und Management (RMM): Überwachen und verwalten Sie Endpunkte wie Workstations und Server und greifen Sie remote darauf zu, um Fehler zu beheben. Nutzen Sie Atera’s KI-Agenten, um Geräteprobleme in Sekundenschnelle zu identifizieren und zu beheben.
• KI-Agenten: Führen Sie manuelle, sich wiederholende Aufgaben wie das Lösen von Tickets oder die Fehlerbehebung von Geräten vollständig autonom durch. Ermöglichen Sie Endbenutzern die Selbstlösung von IT-Problemen und statten Sie Techniker mit einer digitalen Belegschaft von KI-Agenten aus.
• Patch Management: Stellen Sie Patches automatisch für Windows-, macOS- und Linux-Geräte sowie Anwendungen von Drittanbietern bereit.
• PSA: Verwenden Sie den KI-Copilot, um Endbenutzer-Supportanfragen autonom zu bearbeiten, Wissensdatenbank-Artikel aus einem Ticket zu generieren, Self-Service-Portale zu erstellen und mehr.
• IT-Automatisierung: Erstellen Sie ein Schwellenwertprofil und automatisieren Sie Patch Management, Abhilfemaßnahmen und Geräte-Fehlerbehebung.

Im Vergleich dazu umfassen NinjaOnes Top-Angebote Endpoint Management, Patch Management, Remote Control und Endpoint Backup. 

Beide Atera und NinjaOne bieten auch mobile Apps an, um IT-Management-Aufgaben unterwegs durchzuführen. 

Beide Plattformen bieten auch PSA software, die MSPs Zugriff auf Verträge und Abrechnungen, Self-Service-Portale und mehr gibt. 

Während Atera und NinjaOne einige Ähnlichkeiten in ihren Kernfunktionen aufweisen, werden wir uns als Nächstes die Bereiche ansehen, in denen sich die beiden Plattformen unterscheiden.

2: Agentic AI-Entwicklung

Agentic AI verändert die IT-Management-Landschaft. Gartner schätzt, dass Agentic AI bis 2029 80% der Kundenservice-Probleme autonom, ohne jegliche Beteiligung von Technikern, lösen wird. 

Und die Wahrheit ist, dass wir dies bereits in der Realität sehen. 

Von Atera und NinjaOne integriert nur Atera Agentic AI-Technologie in seine Plattform, die in der Lage ist, 40 % der IT-Arbeitslast Ihrer Organisation sofort zu eliminieren. 

Aufgrund der Auswirkungen, die Atera’s KI-Agenten bereits auf Organisationen haben, wählte G2 es zum #1 der besten AIOps Tool für 2025.

Beim Blick auf die G2-Vergleichsgrafik sehen wir, dass Atera den AIOps-Markt mit großem Vorsprung anführt:

Diese starke Performance ist unseren zwei innovativen KI-Agenten zu verdanken:

1. Atera’s Robin: Der IT-Autopilot ermöglicht es Endbenutzern, IT-Probleme selbst zu lösen, was es ideal für Unternehmen macht, die ein hohes Ticketaufkommen und begrenzte Mitarbeiter haben. Von der Installation vorab genehmigter Software über das Lösen von Tickets bis hin zur Fehlerbehebung von Problemen kann der IT-Autopilot manuelle und sich wiederholende Aufgaben ohne jegliche Beteiligung von Technikern erledigen. Wenn ein Problem zu komplex für den IT-Autopiloten ist, eskaliert es dieses automatisch an menschliche Techniker.
   
2. Atera’s KI-Copilot: Copilot arbeitet Seite an Seite mit Technikern und erweitert deren menschliche Expertise und Fähigkeiten. Es hilft Ihnen, Health Checks durchzuführen, Probleme auf Ihren macOS- und Windows-Geräten zu diagnostizieren, Maßnahmen vorzuschlagen und Probleme zu lösen. 

Organisationen wie Leeds United verwenden bereits Ateras KI-Copilot und erzielen eine Reduzierung der Tickets um 25–35 % sowie eine 100 % automatische Generierung von Wissensdatenbank-Artikeln.

Leider hat NinjaOne nicht viele KI-Fortschritte gemacht. NinjaOne führte im Oktober 2024 ein KI-gestütztes Patch-Sentiment-Tool ein, aber danach gab es keine neuen Updates mehr. 

Das Fehlen von KI-Funktionen bei NinjaOne beginnt sich zu zeigen, insbesondere im Vergleich zu Atera. 

Ein NinjaOne-Benutzer, der Atera demonstrierte, bemerkte, dass er von den KI-Agenten beeindruckt war, mit denen eine große Anzahl von Aufgaben auf Ihren Endpunkten ausgeführt werden können. Folgendes sagte der Benutzer:

Leider verfügt NinjaOne nicht über die gleiche Fähigkeit, was zu Ineffizienzen bei der Verwaltung von Endpunkten führen könnte.

3: Preisgestaltung und Preis-Leistungs-Verhältnis

Die von Atera und NinjaOne verwendeten Preismodelle unterscheiden sich erheblich. Atera verwendet ein Pay-per-Technician-Modell, während NinjaOne ein Pay-per-Endpoint-Modell anwendet. Leider endet die Vergleichbarkeit dort, da NinjaOne seine Preise nicht öffentlich bekannt gibt. 

Bei Atera befürworten wir nachdrücklich die transparente Preisgestaltung. Während Unternehmen ein individuelles Angebot anfordern können, liegen unsere Standardpläne für IT-Abteilungen zwischen $149 und $219 pro Monat und für MSPs zwischen $129 und $209 pro Monat. 

Wir bieten auch eine 30-tägige kostenlose Testversion ohne Kreditkarte an, damit MSPs und IT department decision-makers ein besseres Verständnis für das Produkt gewinnen können, bevor sie sich festlegen. 

In Bezug auf den ROI bedeutet Ateras Pay-per-Technician-Lizenzsystem, dass Sie unbegrenzt viele Endpunkte zu einer festen monatlichen/jährlichen Gebühr verwalten können. Dies macht die Skalierung günstiger und flexibler, und Sie können mehr Geräte hinzufügen, ohne Ihre Kosten zu erhöhen. 

Bei NinjaOne kann sich das Preissystem schnell summieren, insbesondere für größere IT-Organisationen. Die Pay-per-Endpoint-Preisgestaltung bedeutet, dass die monatlichen/jährlichen Kosten umso höher sind, je mehr Endpunkte Sie verwalten.

4: Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit

Dies ist eine weitere wichtige Überlegung: die Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit von Atera und NinjaOne. 

Bei Atera haben wir uns die Mühe gemacht, Dashboards zu erstellen, die einfach zu navigieren sind und nur minimale Einarbeitungszeit erfordern. Unabhängig davon, wie groß Ihr Team ist, ist das Onboarding neuer Techniker schnell und einfach.

Spezifischere Aufgaben wie das Erstellen von Skripten können einfach über die Registerkarte auf der linken Seite erledigt werden. 

Das Beste daran: der KI-Copilot macht das Erstellen von Skripten sehr einfach, da Sie nur die Art des gewünschten Skripts erklären müssen.

Im Vergleich dazu sehen Sie hier das Admin-Dashboard von NinjaOne:

NinjaOne Admin Dashboard (Quelle)

NinjaOne hat größtenteils positives Feedback zu seiner Benutzeroberfläche erhalten, wobei Benutzer sagen, dass sie einfach zu bedienen ist. 

Nach dem jüngsten UI-Update kommentierten jedoch einige Benutzer, dass es etwas nachgelassen hat:

Obwohl dies kein großer Nachteil ist, kann es einige IT-Teams dazu zwingen, nach NinjaOne alternatives zu suchen.

5: Performance und Zuverlässigkeit

Wie jeder IT-Experte weiß, ist Zuverlässigkeit der Schlüssel für reibungslose IT-Abläufe. Übermäßige Ausfallzeiten können zu Sicherheitsrisiken und weiteren Problemen führen, daher ist es wichtig, eine Plattform zu wählen, die Sie auf Erfolgskurs bringt. 

Sowohl Atera als auch NinjaOne bieten Skalierbarkeit, um den Anforderungen wachsender Organisationen gerecht zu werden, obwohl sich ihre Preismodelle erheblich unterscheiden – dazu gleich mehr.

Aber wie wir bereits erwähnt haben, können Ausfallzeiten Ihren Tag wirklich durcheinanderbringen – genau das geschah Anfang 2024, als die NinjaOne-Server wegen Agent-Updates ausfielen.

Dies verursachte Chaos bei MSPs auf der ganzen Welt, die NinjaOne nutzten, wobei ein Reddit-Benutzer mitteilte: 

• “Das ist eine Änderung, die NinjaOne wirklich vor den Agent-Neustarts hätte kommunizieren sollen, damit wir richtig auf falsch-positive Ergebnisse von Agents, die als offline angezeigt werden, vorbereitet sein können, insbesondere bei Servern.” 

Und wir stimmen dem voll und ganz zu. Aber hören Sie, keine Software ist perfekt, und wir versuchen nicht, dies zu behaupten. Am 19. Juli 2024 war Atera nicht von dem berüchtigten CrowdStrike-Ausfall betroffen, im Gegensatz zu anderen IT-Tools. Wir haben sehr hart daran gearbeitet, eine Lösung für betroffene Benutzer bereitzustellen. Finden Sie hier die Lösung, die wir gefunden haben.

6: Kundensupport und Community

Kundensupport ist ein wesentlicher Bestandteil der Zuverlässigkeit, wenn es um IT-Produkte geht. Um dies zu gewährleisten, bietet Atera 24/7 Kundensupport per Live-Chat und E-Mail, somit ein stets verfügbares Sales-Team, während NinjaOne einen begrenzten Support per Telefon und E-Mail anbietet. 

Der Support von NinjaOne wurde im Allgemeinen gelobt, begann jedoch vor wenigen Wochen, massive Kritik zu ernten, da er an ein Drittunternehmen auf den Philippinen ausgelagert wurde. Dazu startete ein NinjaOne-Benutzer einen Reddit-Thread, in dem er sagte:

Daraufhin äußerten sich viele Benutzer dahingehend, dass das Produkt zwar funktioniert, der Support jedoch der mangelnde Teil der Plattform sei:

Um dieses Problem bei Atera zu lösen, bieten wir 24/7 Live-Chat-Support in mehreren Sprachen an. Benutzer sagen, dass der Kundensupport einer der besten Teile von Atera ist, und er ist einer der Hauptvorteile von Atera auf G2:

Ein G2-Benutzer kommentierte: “Atera hat einen großartigen Kundensupport, ist immer hilfsbereit und meistens nur einen kurzen Chat entfernt.”

Ein weiterer Teil des Supports sind Selbsthilfe-Materialien und Benutzer-Communities. Sowohl Atera als auch NinjaOne haben robuste Benutzer-IT-Communities und Foren, in denen Kunden Skripte austauschen, Probleme beheben und allgemeine Fragen und Anliegen diskutieren können. Beide Plattformen bieten auch Ressourcen, Tutorials und Wissensdatenbanken zur Selbsthilfe an.

Ateras Help Center

Bei Atera engagieren wir uns gerne in der Community, indem wir Veranstaltungen besuchen und veranstalten, die IT-Experten helfen, in ihrem Handwerk herausragende Leistungen zu erbringen. 

Unsere jüngste Veranstaltung war die Ateraverse 2025, bei der wir unseren zweiten autonomen KI-Agenten vorstellten und Branchenführer wie Zack Kass und Yacob Salomon ihre Gedanken zum Stand der KI teilten.

7: Sicherheit und Konformität

Sie haben vielleicht vom Ruf von NinjaOne als sicherheitsorientiertes Produkt gehört, aber Sie wissen (noch!) nicht, dass Atera auch Cybersicherheitsmaßnahmen anbietet. Beide Plattformen verfügen über Verschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Datenschutzfunktionen, um die Datenintegrität zu gewährleisten. 

Bei Atera haben wir unser Engagement für Sicherheit und Konformität verstärkt. Wir priorisieren die Einhaltung von Industriestandards wie MFA und bieten intelligentes Logging und Reporting. Wir wachsen ständig und erweitern unsere Angebote, damit Sie die Gewissheit haben, dass Ihr Unternehmen nicht gefährdet ist. 

Ein weiterer Teil unseres Sicherheitsangebots ist Atera’s Agentic AI-Technologie, die Ihre Endpunkte kontinuierlich auf potenzielle Probleme überwacht. Sie kann automatisierte Abhilfemaßnahmen ergreifen, vorab genehmigte Software installieren und Patches bereitstellen, alles ohne jegliche Beteiligung von Technikern. 

Dies hilft, einige der am häufigsten ausgenutzten Schwachstellen zu minimieren: nicht gepatchte Systeme und veraltete Geräte.

8: Benutzer-Feedback und -Bewertungen

Benutzer kommentieren im Allgemeinen, dass das Preismodell von Atera unser Produkt für KMU und Unternehmen, die ohne große Kosten skalieren möchten, viel zugänglicher macht. 

Zwei der Hauptgründe dafür sind Ateras Pay-per-Technician-Preisgestaltung und die Agentic AI-Technologie, die IT-Teams effizienter macht. 

Ein G2-Benutzer sagte: “Die KI von Atera hat unseren IT-Workflow verändert. Die KI-Fehlerbehebung ist ein Game-Changer; sie hilft uns, Probleme 70 % schneller zu lösen.” 

Ein anderer Capterra-Benutzer schätzte die Effizienzgewinne, die unsere KI-Agenten bringen, und sagte:

Bezüglich der Preisgestaltung erwähnte ein Capterra-Benutzer: “Das Preismodell von Atera ist dem der Konkurrenz weit überlegen. Die Abrechnung pro Techniker anstelle pro Gerät hebt dieses Unternehmen vom Rest ab.”

Ein anderer Capterra-Benutzer wechselte wegen des Preismodells von NinjaOne zu Atera. 

Er kommentierte: “Wir sind von NinjaOne zu Atera gewechselt, hauptsächlich wegen Ateras Preismodell für die Breite der enthaltenen Funktionen. NinjaOne funktionierte gut, aber seine Pay-per-Endpoint-Preisgestaltung wurde teuer, als unser Geschäft wuchs.”

Was die Bewertungen von NinjaOne betrifft, so schätzen Benutzer die verfügbaren Funktionen wie RMM, Automatisierung und Ticketing, die das IT-Management vereinfachen. 

Bezüglich des Kundensupports von NinjaOne gab es in letzter Zeit leider viele Beschwerden. 

Hunderte von NinjaOne-Benutzern sind nicht zufrieden damit, dass der Kundensupport an ein Drittunternehmen auf den Philippinen ausgelagert wurde, das behauptet, Teil des US-Supports zu sein. 

Benutzer sagten: “Dies weckte Bedenken hinsichtlich der Qualität der Kommunikation und des Vertrauens in NinjaOne.”

Zusammenfassend loben Benutzer Atera für seine führende Rolle im Agentic AI-Bereich, seine faire Pay-per-Technician-Preisgestaltung und seinen zuverlässigen 24/7 Kundensupport. Rezensenten sind der Meinung, dass Ninja mehr Funktionen für Unternehmen mit extrem spezifischen Anforderungen bietet.

Vom automatisierten zum vollständig autonomen IT-Betrieb wechseln: Nur mit Atera

Wenn wir uns rein auf die verfügbaren Automatisierungsfunktionen von Atera und NinjaOne konzentrieren, sind die Angebote ähnlich. Dazu gehören IT-Automatisierungsprofile, Patch-Zeitpläne, Scripting und mehr. Wo Atera punktet, sind seine autonomen KI-Agenten, die manuelle, sich wiederholende Aufgaben wie die Fehlerbehebung von Geräten, die Durchführung von Health Checks und mehr übernehmen.

Die Vorteile, die Ihr Unternehmen sofort erzielen kann:

• 40 % Ihrer IT-Arbeitslast werden eliminiert
• Kosten werden gesenkt, da IT-Autopilot manuelle Aufgaben übernimmt
• Techniker können sich auf strategische Initiativen konzentrieren, die den Fortschritt vorantreiben
• Erstreaktionszeiten werden auf null reduziert
• Endbenutzer erhalten zuverlässigen 24/7 Support

Agentic AI stellt einen Paradigmenwechsel in der Funktionsweise der IT dar, und Atera ist führend dabei. Anstatt davor zurückzuschrecken, bringen Sie Ihre Organisation ins moderne Zeitalter und profitieren Sie ab heute von den Vorteilen. 

Möchten Sie mehr erfahren? Kontaktieren Sie unser Sales Team noch heute, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen, und wir werden sehen, wie Atera Ihnen helfen kann. 

Wenn Sie Atera’s Agentic AI-Technologie selbst ausprobieren möchten, können Sie dies ganz einfach mit einer 30-tägigen kostenlosen Testversion tun. Eine Kreditkarte ist nicht erforderlich! Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen und wie Atera Ihnen helfen kann.