Top 7 Aisera Alternativen für 2026

INHALTSVERZEICHNIS

INHALTSVERZEICHNIS
Die 7 besten Aisera-Alternativen für 2026
Führende Agentic AI + IT-Management kombiniert: Nur mit Atera
Warum nach einer Aisera-Alternative suchen?
Was sind die Stärken von Aisera?
Die Vor- und Nachteile von Aisera: Ein Überblick

Zusammenfassung mit KI erstellen

Aisera fungiert als eine „KI-Schicht“, die sich in ITSM-, Employee Experience- und HR-Plattformen integrieren lässt, um manuelle Prozesse in automatisierte umzuwandeln.

Man kann mit Sicherheit sagen, dass Aisera zu vielen Dingen fähig ist. Da Unternehmen jedoch zunehmend spezialisierte Lösungen benötigen, die weniger Ressourcen für die Einrichtung und Wartung erfordern, suchen viele IT-Leiter nach Alternativen zu Aisera.

Auf G2 hält Aisera eine Bewertung von 4,4 von 5 Sternen basierend auf 147 Bewertungen. Die Bewertungen sind allgemein positiv, obwohl Nutzer folgendes berichten:

Die Lernkurve ist steil
Die Preispläne sind komplex
Einige Funktionen fehlen noch

Diese Einschränkungen sind wahrscheinlich der Grund, warum Nutzer nach den besten Aisera-Alternativen suchen, und vermutlich auch der Grund, warum Sie diesen Artikel lesen.

Die besten Aisera-Alternativen sind:

Atera
ServiceNow
SysAid
Kore.ai
Freshservice
Jira
Moveworks

Die 7 besten Aisera-Alternativen für 2026

Nachfolgend werden die besten Aisera-Alternativen bewertet.

1. Atera

Atera vs. Aisera: Die Hauptunterschiede

1. Kernfunktionen: Aisera ist selbst keine ITSM-Plattform. Stattdessen integriert es sich in bestehende ITSM-Tools, um manuelle Prozesse in automatisierte Workflows zu verwandeln.

Im Gegensatz dazu ist Atera eine All-in-One Agentic AI-Plattform für das IT-Management. Ateras RMM kombiniert alle wichtigen IT-Management-Funktionen in einer Plattform, einschließlich RMM, Helpdesk, Patch Management, Fernzugriff, Asset-Management und Agentic AI als Herzstück des Ganzen.

2. Agentic AI: Sowohl Atera als auch Aisera konkurrieren im AIOps-Markt, und Atera wurde von G2 und SourceForge als das beste AIOps-Tool auf Platz 1 gewählt, was Ateras Position als Marktführer festigt. Auf denselben Listen von G2 und SourceForge landete Aisera auf den Plätzen 25 und 10.

Im Gegensatz zu Aisera bietet Atera zweckgebundene KI-Agenten für das IT-Management an, die die meisten Ihrer zeitaufwendigen Probleme vollständig autonom lösen.

Die Fähigkeiten von Ateras IT Autopilot umfassen:

Sofortiger IT-Support: Der IT Autopilot interagiert mit Nutzern über das Benutzerportal, E-Mail, Slack und Teams. Er ist der einzige KI-Agent, der in der Lage ist, Geräteprobleme vollständig autonom zu diagnostizieren, zu beheben und zu lösen, genau wie ein Techniker es tun würde.
Software-Management: Um die Geräte der Endbenutzer auf dem neuesten Stand und zugänglich zu halten, installiert, konfiguriert und aktualisiert der IT Autopilot vorab genehmigte Software.
Proaktives Management: Der IT Autopilot überwacht, erkennt und bietet Echtzeit-Lösungen für potenzielle Probleme an, bevor diese Ihren Workflow beeinträchtigen.
Eskalation an Techniker: Bei komplexen Problemen, die ein menschliches Auge erfordern, kann der IT Autopilot diese mit einer vollständigen Zusammenfassung des Problems eskalieren.

Die Vorteile von Ateras IT Autopilot sind auf jeder Ebene Ihres Unternehmens sichtbar:

Zusätzlich bietet Atera einen weiteren autonomen IT-Agenten für Techniker an: Ateras AI Copilot.

Unternehmen wie Leeds United nutzen bereits den KI-Copilot und konnten damit ihre Support-Tickets um bis zu 35 % reduzieren.

3. Preisgestaltung: Im Gegensatz zu Aisera, dessen Preisgestaltung auf einem individuellen Angebot basiert, sind die Preispläne von Atera öffentlich verfügbar und basieren auf einer Abrechnung pro Techniker.

Die Preispläne für IT-Abteilungen von Atera beginnen bei 149 $/Monat pro Techniker, und mit jedem Plan können Sie unbegrenzt viele Endpunkte hinzufügen und verwalten, ohne dass die Kosten steigen.

Preisgestaltung und Preis-Leistungs-Verhältnis

Atera-Preispläne für IT-Abteilungen:

Professional: 149 $ pro Monat, pro Techniker
Expert: 189 $ pro Monat, pro Techniker
Master: 219 $ pro Monat, pro Techniker
Enterprise: Individuelles Angebot; kontaktieren Sie das Sales Team für Preise

Atera-Preispläne für MSPs:

Pro: 129 $ pro Monat, pro Techniker
Growth: 179 $ pro Monat, pro Techniker
Power: 209 $ pro Monat, pro Techniker
Superpower (Enterprise): Individuelles Angebot; kontaktieren Sie das Sales Team für Preise

4. Kundenbewertungen und Ratings

Ateras G2-Bewertung: 4,6 von 5 Sternen (über 1.000 Bewertungen)

Was Atera-Nutzer auf G2 sagen:

„Atera hat uns geholfen, unseren Ticket-Rückstau schnell abzubauen. Die KI-Agenten lösen viele Tickets automatisch, und die Automatisierung verhindert, dass sich neue Anfragen anhäufen“, sagt ein G2-Nutzer.
„Die Autopilot-Funktion von Atera ist fantastisch und ermöglicht es unseren Kunden, die meisten Probleme einfach durch den Besuch des Kundenportals zu lösen“, sagt ein G2-Nutzer.

Ateras Capterra-Bewertung: 4,6 von 5 Sternen (über 440 Bewertungen)

Was Atera-Nutzer auf Capterra sagen:

„Ateras Automatisierungstools haben die Anzahl der Stunden, die für die Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten tatsächlich benötigt werden, erheblich reduziert“, sagt ein Capterra-Nutzer.

„Die Einbindung des KI-Assistenten von Atera hat eine erfreuliche Veränderung in der Automatisierung meiner Abläufe bewirkt“, sagt ein Capterra-Nutzer.

2. ServiceNow

ServiceNow ermöglicht es Nutzern, innerhalb ihres „AI Agent Studio“ KI-Agenten zu erstellen, um Workflows zu automatisieren. Die KI-Agenten von ServiceNow nutzen Tools wie Skripte, Subflows, Flow-Aktionen und Skills, um ITSM-Aufgaben auszuführen.

Ein Problem, das einige G2-Nutzer erwähnen, ist, dass die KI-Agenten von ServiceNow dasselbe tun können wie die traditionelle Benutzeroberfläche, jedoch verpackt in einen „agentischen“ Workflow. Bei Atera ist der Wert, den unsere zwei autonomen IT-Agenten bringen, innerhalb von Ateras Ticketing-System und anderen Teilen der Plattform sehr deutlich erkennbar.

G2-Bewertung: 4,4 von 5,0 (über 1.100 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,5 von 5,0 (über 35 Bewertungen)

ServiceNow ITSM Preisgestaltung:

Um die Preise zu erfahren, müssen Sie ein individuelles Angebot über die Website von ServiceNow anfordern.

3. SysAid

SysAid ist eine ITSM-Plattform, die einen KI-Agent-Builder enthält, mit dem Nutzer Agenten erstellen können, die Aktionen ausführen, Workflows automatisieren und Probleme in einer IT-Umgebung lösen.

SysAid konkurriert ebenfalls im AIOps-Bereich und wurde von G2 als das siebtbeste AIOps-Tool ausgewählt. Atera wurde auf derselben Liste dank der autonomen Fähigkeiten des IT Autopilot als das AIOps-Tool Nr. 1 ausgewählt.

G2-Bewertung: 4,5 von 5,0 Sternen (über 700 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,5 von 5,0 Sternen (über 450 Bewertungen)

SysAid Preisgestaltung:

Basiert auf einem individuellen Angebot. Buchen Sie einen Demo-Call mit SysAid, um Preise zu erhalten.

4. Kore.ai

Ähnlich wie Aisera fungiert Kore.ai als KI-Schicht, die Unternehmen nutzen können, um KI-Agenten zu entwerfen und bereitzustellen. Die Anwendungsfälle innerhalb der IT umfassen das automatische Verwalten von Tickets, das Überprüfen des Anwendungszustands, das Zurücksetzen von Passwörtern, das Entsperren von Konten und mehr.

Bei Kore.ai müssen Sie immer noch in ein Drittanbieter-ITSM-Tool investieren. Im Gegensatz dazu bietet Atera integrierte IT-Management-Funktionen zusammen mit einer starken Agentic AI-Technologie und bietet IT-Teams so eine All-in-One-Plattform.

G2-Bewertung: 4,4 von 5,0 Sternen (über 15 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,6 von 5,0 Sternen (über 400 Bewertungen)

Kore.ai Preisgestaltung:

Um die Preise zu erfahren, müssen Sie über deren Website Kontakt mit dem Sales Team von Kore.ai aufnehmen.

5. Freshservice

Freshservice ist eine ITSM-Plattform, die mit „Freddy AI“ ausgestattet ist, einem KI-Chatbot, der auf Support-Anfragen von Endbenutzern reagiert und bei deren Lösung hilft. Er arbeitet innerhalb der Ticketing- und Asset-Management-Systeme von Freshservice.

Im Gegensatz zu Freddy AI ist Ateras IT Autopilot in der Lage, Probleme vollständig autonom zu erkennen und zu lösen, noch bevor sie Ihren Workflow beeinträchtigen.

G2-Bewertung: 4,6 von 5,0 Sternen (über 1.200 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,5 von 5,0 Sternen (über 600 Bewertungen)

Freshservice Preisgestaltung:

Starter: 19 $/Monat/Agent
Growth: 49 $/Monat/Agent
Pro: 95 $/Monat/Agent
Enterprise: Basiert auf einem individuellen Angebot

6. Jira Service Management

Scerrnshot of Jira Service Management HP

Jira Service Management ist ein traditionelles ITSM-Tool mit Funktionen wie einem Ticketing-System, SLA-Management, Incident- und Problem-Tracking, Change-Management und einem Self-Service-Portal für Endbenutzer.

Der KI-Assistent von Jira hilft beim Entwerfen von Ticket-Antworten, beim Lösen gängiger Support-Anfragen, beim Pflegen Ihrer Knowledge Base und mehr. Diese Funktionen ähneln denen der KI-Agenten von Atera, aber Atera erweitert die Fähigkeiten auf andere Bereiche der IT, wie das Software-Management und Ateras Scripting-System.

G2-Bewertung: 4,2 von 5,0 (über 780 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,5 von 5,0 (über 700 Bewertungen)

Jira Service Management Preisgestaltung:

Free: Kostenlos für bis zu 3 Agenten
Standard: 23,80 $ pro Monat, pro Agent
Premium: 53,30 $ pro Monat, pro Agent
Enterprise: Preise basierend auf einem individuellen Angebot. Besuchen Sie deren Website, um mehr zu erfahren.

7. Moveworks

Moveworks is another Agentic AI platform that works on top of existing ITSM platforms and helps to automate the process of managing employee support requests. It integrates with 100+ Moveworks ist eine weitere Agentic AI-Plattform, die auf bestehenden ITSM-Plattformen aufsetzt und hilft, den Prozess der Verwaltung von Mitarbeiter-Support-Anfragen zu automatisieren. Sie integriert sich zu diesem Zweck in über 100 Drittanbieter-Tools wie ServiceNow, Okta und Salesforce.

Obwohl nützlich, erfordert Moveworks immer noch ein separates ITSM-Tool zur Bearbeitung von Support-Anfragen. Im Vergleich dazu kombinieren All-in-One Agentic AI-Plattformen für das IT-Management (z. B. Atera) KI und ITSM in einer einzigen Lösung, wovon die meisten Unternehmen stärker profitieren.

G2-Bewertung: 4,6 von 5,0 Sternen (über 50 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 5,0 von 5,0 Sternen (1 Bewertung)

Moveworks Preisgestaltung:

Die Preisgestaltung basiert auf einem individuellen Angebot; fordern Sie eine Demo über die Website von Moveworks an.

Führende Agentic AI + IT-Management kombiniert: Nur mit Atera

Wenn Sie nach einer Aisera-Alternative suchen, die nicht nur eine KI-Schicht über Ihren bestehenden Stack legt, ist Atera wohl die erste Wahl.

Anstatt nur eine KI-Schicht zu sein, kombiniert Atera IT-Management und eine führende Agentic AI-Technologie in einer einzigen Plattform. Das bedeutet null Zeitaufwand für die Einrichtung komplexer Workflows; nur zwei KI-Agenten, die manuelle und repetitive Aufgaben vollständig autonom lösen.

Das Endergebnis? Bis zu 80 % des manuellen Ticketvolumens werden reduziert, und Techniker sparen durchschnittlich drei Stunden pro Tag.

Bereit, autonom zu werden? Nutzen Sie den Sparrechner von Ateras IT Autopilot, um zu sehen, wie viel Ihr Unternehmen mit Agentic AI sparen würde!

Warum nach einer Aisera-Alternative suchen?

Um die wahren Gründe herauszufinden, warum Nutzer nach Aisera-Alternativen suchen, haben wir Bewertungen auf G2, Capterra und Reddit durchforstet. Dies sind die Haupt-Einschränkungen, die Nutzer berichteten:

1. Steile Lernkurve & Implementierung

Eine steile Lernkurve und eine zeitaufwendige Implementierung sind die Hauptnachteile, die Nutzer von Aisera auf G2 berichten:

Hauptnachteile von Aisera auf G2

Hier ist, was ein G2-Nutzer über die Lernkurve teilte:

Ein anderer G2-Nutzer sagte schlicht:

2. Hohe Wartungskosten

Es reicht nicht aus, einfach in Aisera zu investieren; Sie benötigen eine dedizierte Person in Ihrem Team, die mit Aisera arbeitet und die KI-Agenten aufbaut.

Da zweckgebundene KI-Agenten verfügbar sind (z. B. Ateras KI-Agenten), sehen die meisten Unternehmen dies als schlichtweg zu viel Aufwand an.

Dies teilte ein G2-Nutzer dazu mit:

3. Einschränkungen bei KI-Funktionen

Zusätzlich weisen zwölf Bewertungen auf der G2-Seite von Aisera auf Einschränkungen im Zusammenhang mit der KI hin:

Ein G2-Nutzer sagte zum Beispiel: „Wir haben einige Schwierigkeiten bei der Verwendung von regelbasierter KI, da einige Szenarien nicht von ihren Regeln abgedeckt werden und eine manuelle Programmierung erfordern würden.“

Ein anderer G2-Nutzer teilte folgendes mit:

Was sind die Stärken von Aisera?

Betrachten wir auch die Stärken von Aisera, basierend auf Nutzerberichten.

1. Proaktives Ticket-Management

Innerhalb von ITSM hilft Aisera bei der Kategorisierung und Priorisierung von Support-Tickets. Ein G2-Nutzer erwähnte, dass sie es verwenden, um Tickets automatisch den richtigen Agenten zuzuweisen, wenn Maßnahmen erforderlich sind.

2. Integrationen mit Drittanbieter-Tools

Wenn Sie bereit sind, den Aufwand für die Einrichtung von Drittanbieter-App-Integrationen auf sich zu nehmen (von denen einige G2-Nutzer sagen, dass sie nicht einfach zu verwalten sind), kann Aisera eine Verbindung zu einer Reihe von Systemen herstellen und Workflows automatisieren. Nutzer auf G2 fanden dies hilfreich.