Verwirklichen Sie autonome IT mit KI-Agenten, die in Ihrem Namen planen, entscheiden und handeln.
Mehr erfahren"Wir freuen uns, mit Atera zusammenzuarbeiten, um IT-Experten bei ihren täglichen Aufgaben zu unterstützen.
Ein autonomer IT-Service-Agent, der die alltäglichen Aufgaben erledigt, damit Sie sich auf die strategische Arbeit konzentrieren können.
Mehr erfahren„Die KI-gestützte IT-Plattform von Atera ist nicht nur ein Produkt, sie ist ein Game Changer für das IT-Management weltweit.“
Erweitern Sie die Kompetenzen Ihres Teams, ohne die Zahl der Mitarbeiter zu erhöhen, mit einem speziell entwickelten IT-Begleiter.
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Robin ist das Gesicht der digitalen Belegschaft, ein KI-Agent, der für IT-Teams entwickelt wurde, die mit steigendem Ticketaufkommen, Personalknappheit und wachsenden Anforderungen an eine sofortige Lösung konfrontiert sind. Entwickelt, um IT-Anfragen zu bearbeiten und Routineaufgaben selbstständig zu verwalten. Er hält die Mitarbeiter effizient und den Betrieb am Laufen, indem er eine reibungslose, unabhängige Problemlösung ermöglicht.
Beseitigen Sie wiederkehrende IT-Arbeiten, indem Sie Ihren Benutzern die Möglichkeit geben, IT-Probleme selbst zu lösen. Robin löst Tickets, behebt Probleme und erledigt Routine- und komplexe Aufgaben, sodass sich Ihr IT-Team auf wichtige Projekte konzentrieren kann.
Robin bietet sofortigen IT-Support ohne Verzögerungen, reduziert die erste Reaktionszeit auf Null, gewährleistet einen nahtlosen Betrieb auch außerhalb der Geschäftszeiten und sorgt dafür, dass die Mitarbeiter bei minimalen Ausfallzeiten produktiv bleiben.
Lösen Sie bis zu 40 % Ihres IT-Arbeitsaufkommens selbstständig und 100 % der Kopfschmerzen Ihres Teams. Robin bietet schnellen, zuverlässigen IT-Support in großem Umfang, sodass Burnout der Vergangenheit angehört.
Robin interagiert mit den Benutzern mit menschenähnlichen Interaktionen über das Benutzerportal, E-Mail, Slack und Teams, diagnostiziert Probleme, bietet maßgeschneiderte technische Lösungen und beantwortet allgemeine Fragen.
Die intelligente Suche greift auf Ihre Wissensdatenbank zu, um kontextspezifische, personalisierte Antworten zu liefern, von der Software-Einrichtung bis hin zu Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Aufgaben.
Robin ist der einzige KI-Agent, der mit seiner RMM- und Helpdesk-Integration in der Lage ist, Geräteprobleme lokal und in der Cloud zu diagnostizieren, zu beheben und zu beheben.
Robin erkennt und behebt proaktiv potenzielle Probleme, bevor sie Ihren Arbeitsablauf beeinträchtigen. Durch die kontinuierliche Überwachung Ihrer Systeme antizipiert er Probleme und bietet personalisierte, umsetzbare, datengestützte Einblicke, um präzise Lösungen in Echtzeit zu liefern.
Robin hilft Ihnen bei der Installation, Konfiguration und Aktualisierung von vorab genehmigter Software auf Ihrem Gerät, so dass den Mitarbeitern eine Vielzahl von Tools sofort zur Verfügung steht.
Bei komplexen Problemen oder Mitarbeiteranfragen leitet Robin Tickets mit einer vollständigen Zusammenfassung des Gesprächs an einen menschlichen Techniker weiter, um die Lösungszeit zu verkürzen.
Überwachen Sie die Leistung von Robin, um festzustellen, wo er glänzt und wo er versagt. So können Sie datengestützte Entscheidungen treffen, wie Sie Ihre KI optimieren und trainieren können.
Verringerung des IT-Arbeitsaufwands
Tägliche Einsparungen pro Techniker
Verfügbarkeit, 24/7 Betreuung
Bis zur ersten Antwort
“Der KI-Copilot ist wie ein weiteres Teammitglied. Die Zahl der Tickets ist um 25-35 % gesunken, und er unterstützt uns bei der Erstellung der Wissensdatenbank. “
Zack Barr
Service-Desk-Analyst
„Atera trägt maßgeblich dazu bei, dass Trapp Technology erstklassige IT-Lösungen für mehr als 2500 Kunden und 140.000 Endgeräte bereitstellen kann… Die Partnerschaft mit Atera wird es uns ermöglichen, in Zukunft noch effizienter zu wachsen.“
Shawn Davidson
Präsident
“Atera ermöglicht es uns, Skripte auf Tausenden von Geräten zu überwachen und auszuführen, was Zeit und Mühe spart. Das Asset-Management liefert wertvolle Erkenntnisse, die Nordlo bei Upselling und der effektiven Planung von Kundenbudgets helfen.”
Tomas Jacobsen
Direktor, Dienstleistung und Lieferung
Robin ist ein autonomer KI-Techniker (Agent), der zur Unterstützung verschiedener Einsatzbereiche entwickelt wurde, darunter IT-Support, IT-Servicebereitstellung, IT-Betrieb und IT-Workflows. Sie haben die Flexibilität, ihn an Ihre Bedürfnisse anzupassen
Ein KI-Agent ist ein autonomes System, das Daten sammelt, Entscheidungen trifft und Aufgaben ausführt, um vordefinierte Ziele zu erreichen. Er passt sich an neue Informationen an, lernt mit der Zeit und kann ein breites Aufgabengebiet bewältigen, von einfachen, sich wiederholenden Aktionen bis hin zu komplexen Problemlösungen
KI-Agenten sind fortschrittlicher als Chatbots und bieten dynamische, kontextbewusste Unterhaltungen, kontinuierliches Lernen und personalisierte Antworten. Sie lassen sich nahtlos in Systeme integrieren, können effizient skalieren und autonome Entscheidungen auf der Grundlage von Echtzeitdaten treffen. Im Gegensatz dazu sind Chatbots besser für einfache Interaktionen geeignet, verlassen sich auf vordefinierte Aktionen und verfügen nicht über die Anpassungsfähigkeit und Entscheidungsfähigkeit von KI-Agenten.
Wir setzen ein mehrschichtiges Rahmenwerk für die Unternehmensführung ein, um sicherzustellen, dass die Arbeit von Robin ethisch einwandfrei, transparent und sicher ist. Dieser Rahmen umfasst: Klare Richtlinien für akzeptables Verhalten: Robin hält sich an vordefinierte betriebliche Grenzen, um unvorhergesehene Folgen zu minimieren und unbeabsichtigte Aktionen zu verhindern. Transparenz und Erklärbarkeit: Der Prozess der Beschlussfassung von Robin ist so konzipiert, dass er interpretierbar ist, so dass die Benutzer verstehen können, warum und wie Entscheidungen getroffen werden. Kontrolle von Vorurteilen und Fairness: Wir testen die KI-Modelle kontinuierlich mit verschiedenen Datensätzen, um Voreingenommenheit und Diskriminierung zu vermeiden und eine faire Behandlung aller Nutzer zu gewährleisten. Menschliche Kontrollmechanismen: Während Robin autonom arbeitet, können Unternehmen Eingriffspunkte konfigurieren, an denen eine menschliche Genehmigung für bestimmte Entscheidungen erforderlich ist. Kontinuierliche Audits und Risikobewertungen: Regelmäßige Überprüfungen werden durchgeführt, um potenzielle Risiken zu ermitteln und die Einhaltung von Branchenstandards zu gewährleisten.
Ja, Robin ist so aufgebaut, dass es die GDPR und andere wichtige Datenschutzvorschriften erfüllt. Zu den ethischen Sicherheitsvorkehrungen gehören: Datenschutz und Datensicherheit: Robin speichert und verarbeitet keine personenbezogenen Daten, die über das für den Betrieb erforderliche Maß hinausgehen, und die gesamte Datenverarbeitung unterliegt strengen Verschlüsselungs- und Zugangskontrollen. Fairness und Nicht-Diskriminierung: Regelmäßige Audits stellen sicher, dass die KI keine Voreingenommenheit einführt oder verstärkt. Zustimmung und Kontrolle der Nutzer: Robin arbeitet nur innerhalb der von dem Unternehmen, das ihn einsetzt, festgelegten Grenzen, und alle Aktionen werden zur Überprüfung protokolliert. Ethische KI-Standards: Atera hält sich an branchenübliche Best Practices und KI-Governance-Rahmenwerke, um sicherzustellen, dass Robin mit gesellschaftlichen Werten und ethischen Erwägungen in Einklang steht.
Robin entwickelt sich durch: Maschinelles Lernen in Lernschleifen: Das System verfeinert sein Verständnis auf der Grundlage von Interaktionen in der realen Welt. Benutzer-Feedback: IT-Teams können direkten Input liefern, um die Genauigkeit der KI zu verbessern. Kontinuierliche Updates von Atera: Wir stellen regelmäßig Erweiterungen bereit, um die Leistung zu verbessern.
